欠款欠薪，内忧外患！留给寺库的时间不多了！
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2021-10-15 09:19
作者：航叔
来源：电商行业（ID：dianshanghy）
我国是仅次于美国的全球第二大奢侈品市场，也是全球增长最快的奢侈品市场，后疫情时代消费的复苏、中产人群的壮大，都意味着奢侈品电商会是条好赛道。
然而，我们的中概股“奢侈品电商第一股”，却惨遭市场冷落，即将走向败局！
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“奢侈品电商第一股”电商也撑不住了
最近一两个月来，人称“奢侈品电商第一股”的寺库身陷舆论漩涡中。
有消费者反映，在寺库上下单不发货、不退款，寄售产品拿不回来，还被曝出拖欠员工工资、疑似资金链断裂等问题。
在黑猫投诉上，有许多消费者反映了寺库不发货不退款的问题，至今没得到处理。
（截图来源：黑猫投诉、新浪微博）
10月4日，寺库集团开盘走跌超4%，股价报1.2美元/股，总市值8900万美元，次日继续下跌。持续的走跌看起来似乎并不能说明很大的问题，但与其股价历史最高的15.48美元相比，寺库的股价跌幅已经超过了92%，令人咋舌。
2017年9月，奢侈品电商寺库在美国纳斯达克顺利敲钟，彼时的寺库春风得意，是继阿里巴巴上市后首个在美国上市的电商科技股。
然而仅仅4年时间，寺库就显露疲态，不仅股价暴跌，更是自去年第三季度之后就不再发布任何财报，因此收到了纳斯达克的警示函。
而据此前寺库发布的2020年前三季度的财报，其营收分别为10.1亿元、13.1亿元、13.7亿元，和2019年同期的11.8亿元，17.1亿元和19.4亿元相比，都出现了下滑的情况。
此前业界还有人认为，寺库不发布财报，或许和其私有化退市有关，一旦退市，市值大幅缩水。而也是从2019年上半年开始，就有媒体报道寺库延长货款结算，今年年初就出现了大范围的拖欠货款。
据供应商自述，被拖欠的货款少则几十万，多则上千万。
一边是供应商要钱，一边是用户下单后收不到货也退步了款，在微博、小红书、微信群，寺库的信誉已经跌至冰点。而面对消费者的投诉和要求，寺库客服只能一味用“系统升级”来搪塞。
为了自救，寺库也尝试过直播带货，但刚进入这个风口就被曝出数据造假，去年618主播小伊伊主持快手的“寺库专场”，宣称销售额破亿，但实际上只有912万左右。寺库也因此被罚款20万。
说到罚款、点名，寺库经历的也不少。今年3·15期间，寺库被多次点名；618期间，因为在销售商品时涉嫌存在三方面正当价格行为，被罚款25.3万元及警告；8月，寺库又因涉嫌发布虚假广告，被监管部门处罚80万元……
现在的寺库，可谓四面楚歌，内忧外患。曾经的“奢侈品电商第一股”，如今却面临着败退的局面，实在令人惊讶与不解。
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有全球第二大奢侈品市场，为什么还这么难？
令人不解的并不是寺库的没落，而是在全球第二大奢侈品市场的环境中，至今仍未出现一个领军行业的奢侈品电商。
《贝恩奢侈品研究》这份报告中的数据显示，2020年全球奢侈品的销售额相比2019年下降了23%，而在中国市场却出现了逆势增长，从2019年的11%到2020年的20%，市场份额几乎翻倍。
疫情期间国内奢侈品消费的的增长，海南免税店的设立，奢侈品网购的持续增长，再加上新一代年轻人成为消费主力，怎么看，都是有利于奢侈品电商的局面。
在这一背景下，中国的奢侈品电商行业却并没有迎来春天，反而是提前进入一个迷茫的阶段，除了寺库这个行业第一股逐渐败北，还有去年趣店高调推出的奢侈品电商“万里目”项目，已经宣告失败，而之前的品聚网、佳品网、尊享网、呼哈网等奢侈电商，都已经凉透了。
这一矛盾里面，隐藏着奢侈电商生长的困局。
首先，奢侈品电商这条垂直赛道，面临着综合型电商平台分流的挑战。京东、天猫等老牌电商，有着稳定的用户基础和消费习惯，而随着奢侈品网购热潮兴起，它们也自然不会袖手旁观。
去年11月1日~11日，京东奢侈品成交额增速超100%，首购用户同比增长超200%；2021年前三个月，天猫奢品销售额飙升159%。
以目前Z世代的消费习惯来看，在购买奢侈品时，他们也更倾向于在京东、天猫的品牌旗舰店购买。
其次，为什么追求个性的年轻人不选择其他垂直平台呢？主要是信任问题。在京东和天猫，官方品牌旗舰店在正品方面，或许能给消费者更多安全感。
（截图来源：新浪微博）
寺库和其他平台并不能像天猫京东那样，完全为产品背书。而寺库也确实因为商品质量问题，被多次投诉、点名和罚款。电数宝统计显示，在其上半年受理的跨境电商领域用户投诉中，寺库排名第三。
最后，因为急功近利寻求流量，奢侈品电商容易失去“格调”。奢侈品的关键特点就是“奢侈”，走的是高端路线，在定价、渠道、服务上都尤为讲究。
因为高价、专属服务，让消费者比较倾向于奢侈品线下渠道购买，而线上购买除了正品问题之外，要保证其调性，迎合消费者的购买心理，也是非常重要的。
但是，寺库就采取了直播带货这种方式，多少拉低了产品的档次。在直播间拿着奢侈品叫卖，即使是真品也会被怀疑是假的，逼格瞬间拉下。
总的来说，大平台分流、没有找到成熟可靠的运营模式，是这些奢侈品垂直电商难以吸引流量、发展壮大的主要原因。
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奢侈品电商的前路
连“第一股”都折戟了，奢侈品电商进入冷却期，大好的前景下，道路却迷茫了起来。
老牌电商在这一板块做得风生水起，而要做好垂直平台，要如何另辟蹊径呢？
资本市场放弃了寺库，却并没有放弃这一赛道。近期，一个新平台获得了资本的赏识——时尚奢侈品电商“识季”宣布，完成了4000万美元的B轮融资，此前，它还得到了多家投资机构的支持。
和寺库相比，识季此前主要面向to B业务，给海外买手或者经销商供货。和to C相比，这种模式更为稳定，还可以积累行业资源，为之后发展to C业务打下了基础。
2021年识季开展了to C的业务，上线APP后很快走红，年初上线以来实现了月均60%以上的环比增长，品牌和供应链业务预计年GMV突破30亿，平均客单价为5000多人民币，目前已经拥有超40万用户。
识季的获客和业绩能力很快展现出来，这说明，发展垂直奢侈品电商平台，仍然未来可期。它目前的成功为行业提供了一条重要的思路：完善供应链体系，提供优质服务。
除此之外，二手奢侈品电商也可以成为 一个突破口。
相比于一手产品，二手奢侈品在近年来也被逐渐越来越多人认可，其购买门槛也在降低，而国内也涌现出了不少发展迅猛的二手奢侈品电商平台：红布林、包大师、妃鱼、只二等。
消费者购买二手奢侈品的目的更倾向于取悦自己，此外还要收藏和炒作的目的，对品牌、新产品以及渠道的追求逐渐弱化，这对于垂直电商而言，是个好机会。
寺库仍在挣扎，要解决的问题还有很多，留给它的时间却不多了。但它的结局，不会是奢侈品电商的结局。