如果你在选电商ERP，我有10个建议送给你

很多店铺不知道怎样才能选择一款合适自己网店的电商ERP软件，所以经常摸着脑袋选，比着价格选，甚至根据回扣来选。上线后发现不仅很多问题解决不了，还导致效率不升反降，工作量甚至比以前更大，这显然是赔了夫人又折兵。所以，今天我来分享一下我的店铺是如何选择一款电商ERP软件的。

先简单介绍一下，我是2014年3月开的淘宝店，美妆类目，现在淘宝店做到5个皇冠，另外在天猫和京东都开了店。店铺名字我就不介绍了，今天主要是想教大家如何选择一款适合的电商ERP软件。

先说说我之前选电商ERP的经历吧。其实我当时根本对电商ERP根本没什么概念，用着一款在淘宝服务市场排名很靠前的打单软件，心想着日单量差不多在100单左右，用这个已经够了。但其实问题还是很多，比如淘宝和京东的订单同步不及时、仓库经常发错货、赠品有时会忘记送给客户、活动套装明明还有货但是页面上显示缺货、感觉每天订单发的也挺多的，但是不知道到底是赚还是亏……

后来在跟一个做天猫的朋友聊天过程中，了解到电商ERP的概念：为电商卖家在做电子商务中进行开源节流。具体来说会有这些好处：提高各环节效率、提高存货周转率；减少差错；减少运营风险；提升客户满意度；提升决策能力；规范业务流程等等。

不过当时我还是不清楚电商ERP到底能解决什么问题，也不清楚自己到底是需要一个电商ERP还是个进销存软件，而电商ERP的价格落差悬殊，功能好像又大同小异。所以选择一款适合自己的电商ERP，不能太轻率，于是我去请教了几个做天猫店铺的朋友，毕竟他们都在用电商ERP了，相信会有很多建议和经验。我总结了一下，主要要注意以下几点：

1、效率最重要。用电商ERP就是要提高效率啊，效率都不重视，那为什么要用电商ERP呢？人均效率高，同样人力成本的情况下，DSR中的发货速度得分相对来说就能更高一点，店铺搜索排名就会更有竞争优势，顾客等待的天数就能更少一些，客户体验就能提高一些，客户粘性会更强一些。

2、最好选择可以免费试用的电商ERP。功能好不好用，只有真正试用了才知道。反正我觉得，真正好用的ERP，是不会拒绝给客户免费试用的。据我了解，市场上确实有不给客户试用的电商ERP，最多给你看个演示账号，只是，一个梨子拿出来卖，只让看，不让吃，我怎么知道味道好不好，不过这个只是个人的一点小看法。

3、关注淘宝服务市场的评分。去淘宝服务市场选，因为在这里可以找到所有卖家需要的软件。市场上大部分的电商ERP都可以在淘宝服务市场“企业ERP”里找到，我建议选择5分的、排名靠前的、尤其是获得过“淘拍档”称号的电商ERP（“淘拍档”是阿里授予优质服务商的最高荣誉），这样比较有保障，还要看看评价，免费评价和付费评价都要看一下。

4、关注通用功能和行业特有功能。试用的时候，就得全心全意的关注功能了。通用功能一般就是指每个电商ERP都会有的功能，比如库存管理、订单管理、财务管理、客户管理、统计分析等，行业特有功能指的是服装行业关注的预售；食品、化妆品行业关注的批次和保质期问题；3C类目关注的sn码等。

5、软件运行速度。最影响效率的就是软件运行速度了。如果操作一下就要几秒钟甚至更长时间的话，如何跟那种执行速度提升几倍的软件PK效率呢？速度方面自己操作一下感受感受即可。

6、客户服务质量。主要衡量指标：响应时间和解决问题的有效性。软件类产品的售后服务有多重要，相信也不需要我再作过多强调。建议大家选择有一对一售后客服的电商ERP，这样就算在操作上任何疑问，新员工入职需要培训等，都可以第一时间得到响应，毕竟买电商ERP只是一时，用ERP至少得一年。服务质量既要自己亲自体验，还可以通过网上的评价了解。

7、系统的稳定性：可以试着在软件中随意操作几次，看看有没有异常报错，或软件退出。稳定性好的软件出故障的概率会要小很多。

8、数据的安全性。建议选择已经入驻聚石塔的电商ERP，因为聚石塔能保证服务器上的数据不被第三方获取，除此之外最好是给员工最小化权限划分。不过基本上电商ERP系统安全这点基本上都可以保证的，不然也做不了太久的。

9、历年来双十一成绩。双十一是最能检验电商ERP的实际能力。所以为保险起见，建议选择“双十一”处理单较多的电商ERP。

10、最后才是价格。为什么价格放在最后，因为咱们选择用一款电商ERP，绝不是因为价格便宜或者别人家在用我也要用，而是自己的店铺遇到了问题，正好电商ERP能解决我们的问题，我们才要用啊！如果感觉一款电商ERP非常不错，适合自己，那么价格已经不是最应该考虑的因素了。不过对于中小卖家，我建议是选择一款2000元至8000元左右的。我当时选择的是点三ERP，现在一直在用，有4个版本，可以根据自己的实际需求选择的。如果各位相信我的话，可以去试用一下，免费的。

总得来说，电商ERP选择真的非常重要。因为一个好的ERP能让我们管理自己的店铺更轻松，让运营也如虎添翼，一个不好的ERP却会成为我们店铺发展中的障碍。选择的时候多听、多问、多动手、多用心就一定能选择到一个适合自己的好的电商ERP。