快递公司不务正业,扎堆搞直播带货
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2023-10-15 16:28
快递公司们试水直播带货
直播带货已经到了白热化阶段，京东、淘宝等货架电商，以及抖音、快手这两家短视频平台已经占领了直播电商的半壁江山，没想到快递公司们也要来掺和一脚。
近期，探索直播带货动作最频繁的是顺丰。 8月，顺丰速递在自己的微信小程序低调上线了直播带货功能，从添加购物车、下单、快递发货、物流查询、收货等均在顺丰速运小程序，无需跳转第三方，带货产品主要为生鲜水果等助农产品。
此前，顺丰还帮助生鲜产地的农户找电商主播带货 , 并与东方甄选等直播带货的公司合作。同时，顺丰提出了“直播电商解决方案 + ”，探索如何将农产品电商升级。
其实，早在几年前，就有快递公司做起了直播带货生意，顺丰也并非首次开启直播带货。 2020 年 5 月，中通快递举行了首次直播，中通集团董事长赖梅松亲自现身直播间，为中通直播间助力。首播当晚，整场活动销售总额（ GMV ）超 1500 万元，产生 110 多万单包裹。
赖梅松直播带货现场 图左为赖梅松 图片来源：中通
今年 9 月底，央视财经报道了中通仓库直播带货的现场情况。中通将直播间设置在存放商品的中通云仓仓库，售出的商品可以在 24 小时内完成发货。
消费者能够在直播画面中看到陈列商品的货架，以及自己订购的商品打包发货的全过程。
与此同时，德邦、京东物流、邮政、韵达等快递公司也已经做起了直播带货生意。
虽然各家都在试水直播带货，但激起的水花不大。在快递企业中，能把直播带货做得比较出彩的是中国邮政。
去年以来，中国邮政的各家分公司，就开始密集在抖音平台做起了直播带货业务，带货产品包括美妆护肤、农副产品、文创邮票等。
据当时 蝉妈妈数据 显示 ，锦江邮政是各地邮政直播间表现最好的，30天内销售额接近2500万元 。到目前，锦江邮政的粉丝量为 107.3 万。
与各大快递公司相比，中国邮政的直播带货做得还算不错。但在整个直播电商生态中，中国邮政的影响力还比较小，其各家分公司的粉丝量也仅维持在几十万到一百万不等。
可见，快递公司都在加码的直播带货领域，其实并不好做。
虽然做直播带货并不容易，但至少是一个新的增量空间。因为传统的快递物流市场竞争进入白热化阶段，快递价格战还在继续。尤其是今年以来，各家快递公司的单票收入都在持续下滑，愈发微薄的利润制约着快递公司们发展空间。
这也不得不让快递公司们寄希望通过直播带货实现利润增长，获得新的增量空间。
机会与挑战并存
那么，快递企业为什么选择直播带货作为新的业务增量呢？
《2022年度中国电子商务市场数据报告》显示，2022年直播电商市场规模达到3.5万亿元，同比增长48.21%。
另据电数宝数据， 2023年上半年，直播电商市场规模约为19916亿元，预计2023年全年，直播电商产业市场规模将达到45657亿元，同比增长30.44%。
图 源： 撼地研究院
可见，至少从市场规模和发展趋势上，直播电商仍然在不断发展，值得快递企业们去抢夺这份市场蛋糕。
但直播带货已经成为了一片红海，快递企业做直播带货存在弱势，要想从这些头部直播机构和头部主播中分一杯羹，就要投入更多的成本。
首先， 与网红达人主播相比，快递企业用户心智不足。 “不懂互联网”的快递企业们难以建立起大众对其的品牌知名度和消费认知，就需要投入更多的流量。
而本身就具备高流量、高知名度的达人主播，往往更能够快速建立起自己的品牌形象。
以东方甄选为例，同是在去年开始入驻抖音，俞敏洪和东方甄选就有能力迅速积累起庞大的粉丝。现在，东方甄选的抖音账号积累了 3088.3 万粉丝，而今年 8 月底，东方甄选刚刚入驻淘宝，到目前为止已经拥有了 275.2 万粉丝。
其次， 快递企业的直播运营、选品、质检、主播资源等环节也是很薄弱 。例如，虽然中国邮政成功出圈，但在带货时存在品控问题。 去年12月 ， 就有网友 投诉 ，在邮政直播间购买的KN95口罩“货不对板”。
图源：黑猫投诉
这些问题会阻碍快递公司们直播电商业务的销售转化。
值得肯定的是，快递企业拥有的人、货、场优势可以成为自身的筹码。
一方面，快递企业往往网点数量多、布局广，拥有庞大的网点布局和强大的物流能力，尤其是快递企业采取仓播的形式，能够将前端的消费数据和后端连在一起，实现全链路管控。
这样，订单下单几分钟就有揽收记录，从而直播间的商品能够迅速送到消费者手中，提高用户服务体验。
数据显示，中国邮政坐拥近 9 千个揽投部、 5.4 万个营业支局所、 4.3 万处投递服务网点和 42 万个信息系统完善的合作邮乐购站点资源，具有 100% 的乡村覆盖率。
另一方面，快递直播类似于提供了综合的场，可以帮助商家卖货，但目的不是收取坑位费或者抽成，这会给快递方直播带来更多的商家客户。
此外，商家把货放在快递公司的仓库中，快递方掌握了商家货品的库存数据情况，构成了快递直播的特性和优势。商家愿意让快递企业用低价的方式把剩余的尾货清掉，这让快递方在带货中有更多的低价优势。
简而言之，快递企业做直播带货，机会与挑战并存。快递直播带货 能否 做出更大规模 ，还需要时间给出答案。
快递直播专卖生鲜和农产品
纵观这些快递公司直播带货的产品，生鲜和农副产品成为了它们主要的带货产品。
其中，顺丰的 直播带货业务 主要就是售卖当季生鲜产品。例如，在今年 7 月 28 日的直播专场中，顺丰就主要出售四川阳光玫瑰青提、四川大凉山新鲜核桃、四川浦江红心猕猴桃、四川汉源桃花李等等生鲜产品。
截自顺丰速运+小程序
8 月，中通云配与多家企业达成战略合作，中通云仓科技将围绕着农副产品展示交易和深加工、智慧仓配一体化物流、冷链物流等内容，持续优化云南当地公司的物流供应链体系，持续推动当地牛油果等农产品上行。
在今年 “ 919 电商节”中，全国各地的邮政直播间主播们，卖力带货农产品。同时，中国邮政还启动了“邮政助农万场直播活动”，结合当地特色产品资源，组建以基地农产品为主的直播特色商品池。
另一边，京东集团联合邓州市推出电商运营服务和电商直播活动。针对未在京东上开店的商家，可借助京东农场电商团队的运营服务，在 “京东农场旗舰店”内销售产品，由京东农场的店铺运营团队开展电商日常运营。
另据京东物流数据显示， 今年上半年京东快递农特产品的快递单量同比大增约 80% 。
实际上，在直播带货竞争激烈的情况下，快递企业专注农副产品带货，可以借助自身在生鲜农产品领域的优势和资源积累，形成差异化竞争优势。
另外，生鲜和农副产品物流配送的损耗率高。快递企业带货产品，可以缩短销售环节的链条，减小损耗率，更适合快递直播发挥自身优势。同时，还能帮助农产品打开销路，助力乡村振兴发展。
电商和快递是休戚与共的关系，随着 快递企业 不断完善直播电商业务的基础设施和服务 ， 两个行业将会得到协同发展。
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