产品经理必不可缺的6条软技能

忙里偷闲，找产品前辈沟通交流，无论是沟通质量和还是沟通效率，简直是「穿上丝绸坐上裹满沐浴液的滑滑梯——丝滑到底」哇。

其中聊到的产品经理软技能，让我惊呼**。硬技能是可以通过重新做产品习得的，而软技能是需要跳出自己的舒适圈并且选择去突破。

产品经理和医生一样，牛逼的医生并不是“既病防变”，而是“未病先防”，对吧。而牛逼的产品经理并非仅仅解决问题，而是通过理解业务场景达到创造需求的目的。那么软技能就是帮助产品经理更好的理解业务场景。

哪六条软技能呢？

一、倾听能力

顶烦那种你话说到一半，对方不停的打断，仿佛他已经预知了结果。（有同感的没？）大部分人只能听到自己在意的，或好或坏。而产品经理呢？必须要听完整的。你会发现他需要听到问题、抱怨、可能的解决方案，并且善于接纳所有。

倾听能更明白对方的意图和目的。用户的抱怨和沟通，能让产品经理更理解业务场景和产品本质。优秀的产品经理一定是具备强大的倾听能力。

二、学习能力

就拿“产品经理要不要懂技术”来说，正方和反面吵的火热，时间都应用在PK上了。有这个时间还不如去拓展自身能力，多向技术请教和沟通问题。这不是“懂不懂技术”的问题，而是要了解到什么程度。

而这个过程中，需要看知识图谱了解整体，需要动手去实践，也需要找高手去请教。对吧~

整体来说，作为产品经理什么都要涉猎，因为总有一天，你会用到他。（别忘记了，终极目标不是送外卖和开滴滴么？）

三、领导力

看过《乔布斯传》的小伙伴都知道，乔布斯有一种极其强大的说服能力，优秀的产品经理也应如此。你看产品经理通常都是手无缚鸡之力——产品设计需要寻求设计师帮忙，产品开发需要找研发。如何在非授权的前提下，赢得客户、设计团队、工程团队的尊重，达到自己设定中里程碑，这其中存在大量的沟通、个人魅力、对结果的承诺、从错误中学习的内省过程。

所以说产品经理需要有勇于承担责任的领导意识。

四、分析能力

需求千头万绪，如何去伪存真，拎清紧急优先级；目标需要拆解和梳理。「人人都是产品经理」是个谎言。分析能力强弱是普通产品经理与优秀产品经理的分水岭。普通人能够大概描述目标的样子，好一些的能够说到现状。而产品经理的职责，是在现状与目标之间设计一条或者多条通路，去芜存菁，将场景、业务路径变为产品。

五、预测能力

产品经理和销售最大的不同在于：产品经理通过用户的业务场景构建产品，而销售基于产品帮助用户梳理业务场景。都是和用户不断的打交道。对吧。

产品经理能够预测到产品上线后的各种活动情况，以此建立假设开始现在的开发。更为伟大的产品经理能够预测到3年、5年的趋势，然后在今天开始开发。产品的前瞻性就体现于此。糟糕的产品经理总在客户的需求面前唯唯诺诺，而好的产品经理带着预测勇敢的一次又一次的对客户Say No。

六、回放能力

就类似优秀的悬疑作家一样，不需要自己真的去犯罪就能“伪造”严丝合缝缜密的犯罪现场。优秀的产品经理不需要真正经历用户的生活就能梳理出用户的业务场景。回放能力的初级状态就能身临其境的体会用户当下体验产品的感受。当用户提出需求时，产品经理能够迅速的将用户所处场景画面化；回放能力的高阶状态，是能对用户需求更深层次的把控，真正做出能满足用户需求且超出用户期待的产品和模块。

这六项能力且需要修炼，为此将这六大软能力进行-1到4分的打分。我们一起来找到自己的短板并进行针对性训练吧。

你会发现这六条软技能是真正能帮助产品经理“把产品做好，让客户满意”的重要前提。还有什么？可以在评论区留言。

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