服务协议

感谢您使用杭州势然科技有限公司提供的服务。在完成注册程序或以任何方式使用合一云网站服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本合一云服务协议(以下或简称“服务协议”)，在确认充分理解后选择接受或不接受本服务协议；一旦您完成“同意条款并注册”或开始以其他方式使用合一云的服务，即表明您已阅读并同意受本服务协议的约束。如您不同意本服务协议或其中任何条款约定，您应不再进行下一步或停止注册程序。

一、定义

1.1. 合一云：除非另有约定，指杭州势然科技有限公司，杭州势然科技有限公司是 UniApi 中国大陆地区唯一合法独立运营者。

1.2. 服务：是合一云提供的，面向开发者为主的互联网合作伙伴，提供融合通信能力的技术服务。通过公众通信网或互联网，向终端用户提供以短信服务、验证服务等内容为主的技术服务。

1.3. API 接口： API (Application Programming Interface, 应用程序编程接口) 提供给开发人员的实现某一特定功能的接口，以下简称“接口”。

1.4. AccessKey ID & AccessKey Secret：指开发者在申请开发新应用时获得的由合一云授予的应用程序接入账户和密钥。AccessKey ID 是应用的唯一标识，合一云通过 AccessKey ID 来鉴别应用发布者的身份。AccessKey Secret 是合一云给应用分配的密钥，该密钥在一定技术条件下可保证应用来源的可靠性。

1.5. 合作伙伴：使用合一云通信能力，或进行应用开发合作的主体，包括公司和个人，经过合一云审核通过后成为本协议的合作者，以下简称“您”。一、签约主体以及协议范围

1.6. 平台：合一云平台包含域名为 https://unisms.apistd.com/ 的网站以及根据本协议的条款，可以通过该网站访问和购买的服务。

二、服务

2.1. 在遵守《使用限制政策》的前提下，您有权享受合一云通过平台提供的互联网技术服务和信息服务。您同时还应根据本服务协议以及相关条件，履行及时付款、服务管理等责任。

2.2. 您了解并确认以下内容：

2.2.1. 在您完成注册程序或以其他合一云允许的方式实际使用本服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用合一云服务。

2.2.2. 您应当按照法律法规要求或按相应页面的提示，准确提供并及时更新您的账户信息，以使之真实、及时、完整和准确。如您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，合一云可以向您发出询问及/或要求改正的通知，您应按照合一云的要求配合提供或者更新相关资料。因您填写的信息、资料不真实、不及时、不完整或不准确的，您应承担您不能使用合一云账户（不能注册成功、或账户被冻结）或您在使用过程中的后果和损失。

2.2.3. 合一云可能会就某些服务的开通，要求您提供更多的身份资料和信息，做进一步的身份认证或资格验证，您的账户只有在通过这些认证和验证之后，方可获得使用相关服务的资格。

2.3. 使用和安全

2.3.1. 您有权使用您设定的账户登录合一云平台，进而使用合一云提供的云通信服务。您知悉并同意，合一云有权不时变更、暂停或取消任何一项服务（包括产品种类增加或减少、服务内容的调整、版本升级等）或整个云通信服务，或不时变更、暂停或取消云服务的某种特性或功能，或者不时变更、暂停或取消云服务的使用方式及有关云服务内容。该等变更、暂停或取消将在合一云官网上公布，以便通知到您。您有义务及时查收并透彻理解相关调整内容，如您不同意变更后的任何条款，请勿继续购买或使用相关云服务。如您使用合一云提供的云服务，即视为您同意遵守届时公示的服务协议及该具体云服务服务协议的最新版本及其任何条款。

2.3.2. 合一云可能会以邮件、站内信、短信或电话等方式通知您相关服务进展情况以及提示您进行下一步的操作。在服务过程中您应当及时登录到合一云账户查看和进行交易操作。

2.3.3. 一个合一云账户仅能对应唯一的法律主体。除非有法律明文规定、司法裁定或者经合一云同意的情况下，您不得以任何方式转让、赠与或让他人继承您的合一云账户。

2.3.4. 您的账户信息由您自行设置并由您保管，您须对您的合一云账户和密码、手机验证码及其他与账户相关的信息、资料予以保密。您需确保您在每个上网时段结束时，以正确步骤离开平台。

2.3.5. 如发现他人未经授权使用您的合一云账户，您应立即通知合一云；合一云将协助您冻结账户、更改密码或进行其他安全设置；您理解合一云对您的请求采取行动需要合理时间，合一云对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

2.3.6. 合一云亦会在平台采取合理的技术措施保障账户的安全。

2.4 账户的冻结

您的合一云账户（全部或部分权限或功能）在如下情况可能被冻结（例如，合一云账户被限制登录；被限制资金转出功能等），合一云将通过邮件、站内信、短信或电话等方式通知您：

2.4.1. 基于合一云平台运行和交易安全的需要，如您发生或可能发生破坏或试图破坏合一云或合一云关联公司公平交易环境或正常交易秩序的，或任何使用含有合一云或合一云关联公司名称、品牌且对他人有误导嫌疑或任何使用某种中英文(全称或简称)、数字、域名等意图表示或映射与合一云或其关联公司具有某种关联的；

2.4.2. 违反本服务协议、合一云平台的相关规则、规范（如使用限制政策、付款规则等）、服务说明以及其他服务协议/条款的；

2.4.3. 违反国家法律、法规、政策、法律文书的规定的；

2.4.4. 账户存在争议交易，包括未经财产所有人（如银行或金融机构服务持卡人）授权的交易或账户资金涉及欺诈的；

2.4.5. 您遭到他人投诉，且对方已经提供了相关证据的，而您未按照我们的要求提供相反证据的；

2.4.6. 合一云根据合理分析判断您的账户操作、收益、兑换等存在异常的；

2.4.7. 国家有权机关要求进行的冻结的；

2.4.8. 合一云合理判断，同一用户发生与如上行为性质相同或产生如上类似风险的其他情况的。

2.5. 申诉

发生前述账户冻结情况下，您应及时予以关注并可以按照程序进行申诉等后续操作：

2.5.1. 您通过申诉程序，向合一云申请解除上述冻结的，为了您的账户安全，您应配合如实提供身份证明及相关资料，以及合一云要求的其他信息或文件，以便合一云进行核实。您应充分理解您的申诉并不必然被允许，合一云有权决定是否同意您的申诉请求。

2.5.2. 您理解并同意，如果您拒绝如实提供身份证明及相关资料，或未能通过合一云审核，合一云有权长期冻结该等账户且长期限制账户部分或全部功能，直至前述情形被得以合理纠正。

2.6 您理解并同意，因账户冻结、申诉、提交资料、审核所引起的直接或间接影响或损失，合一云不承担任何责任。

三、费用与支付

3.1 服务单价

3.1.1. 合一云将根据不同服务种类收取技术服务费用，具体费用标准以平台页面展示为准。详见 https://cn.unimtx.com/sms/pricing

3.1.2. 如您通过线下协议或其他方式与合一云约定价格的，您知晓并同意，合一云有权根据市场环境的变化对特殊资费进行调整；合一云将提前以邮件或短信形式通知您的合一云账号联系人，您的联系人应在收到通知后的7日内（另有约定的除外）作邮件或短信回复，如未回复，且继续使用服务的，视为您已同意新资费，在新价格生效后，合一云将按照新资费进行结算；如您回复拒绝的，本服务将在新资费生效后自动终止。

3.1.3. 本服务的任何免费试用或免费功能和服务不应视为合一云放弃后续收费的权利。合一云有权提前7天以公告形式通知您收费标准，若您继续使用则需按合一云公布的收费标准支付费用。

3.2 账单服务

3.2.1. 合一云向您提供使用本服务的账单，并根据账单计算和收取费用。

3.3 付款方式

3.3.1. 本协议项下技术服务费的支付采用预充值方式，您向您的合一云通账户预存使用费，合一云根据您所选择的服务进行计费，按实际使用量实时扣费，合一云将根据您的预存账户余额情况进行费用预警，为了避免出现服务或 API 调用的中止或中断，您需及时补充预存费用，否则因账户余额不足而导致的一切风险及责任，均由您自行承担。

3.3.2. 未尽事宜见平台服务内容及报价说明。

3.3.3. 如您通过线下协议或其他方式与合一云约定付款方式的，按实际约定方式付款，如因逾期或违约导致的一切风险及责任，均由您承担。

3.4. 关于服务费、账单及付款问题您可以与 support@unimtx.com 联系。

四、隐私及保密

4.1 个人信息及隐私权

4.1.1. 为及时跟进您的需求，我们可能会将您提供的联系人信息或账号数据（包含姓名、电子邮箱地址、电话号码）、公司基本信息以及本合同涉及的相关信息录入到我们的客户关系管理（CRM）系统，我们会采取必要的合规措施，以保障您的信息安全。

4.1.2. 当您选择购买合一云提供的某些海外产品或服务时，为向您提供该等产品或服务所必需，我们可能会将您的信息传输至中国境外。请知悉并理解，我们会在您购买前述产品或服务前就相关数据出境场景，另行向您告知。

4.1.3. 您的信任对合一云非常重要，合一云深知用户信息安全的重要性，合一云将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。具体详见《隐私政策》。

4.2 保密条款

4.2.1. 本协议所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而共同创造且具有不可分割性的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料，无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。

4.2.2. 本协议有效期内及其终止后五年内，任何一方均不应向任何第三方披露、泄漏或提供保密信息。

4.2.3. 合一云与您双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。

4.2.4. 双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉。在双方上述人员知悉该保密信息前，应向其提示保密信息的保密性和应承担的义务，并以可证明的方式表明上述人员确实承担本协议项下的保密责任。

4.2.5. 如确有必要，接受方应按照保密信息披露方的指示将含有保密资料的所有文件或其他资料归还给披露方，或按其指示予以销毁。

4.2.6. 本条上述限制条款不适用于以下情况：

(a) 在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；

(b) 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；

(c) 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；

(d) 在不违反本协议项约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；

(e) 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；

(f) 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求披露的信息（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息，在该种情况发生时，接受方应立即向披露方发出通知，并作出必要说明。

4.2.7. 合一云与您双方亦对本协议的具体内容负有保密责任。

4.2.8. 合一云与您双方为了履行本协议而进行的沟通、通知、告知等文件传递或文件交换，应由双方妥善保存，不得用于不利于双方开展业务的目的。双方不得诋毁诽谤对方，亦不得在公开场合以攻击对方为目的发布不利于双方的言论。

五、知识产权

5.1. 我们尊重知识产权，除非获得了您的同意，合一云不会擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表您拥有知识产权的成果。

5.2. 任何组织或个人认为合一云平台的网页内容，如转载文章、发布的商品信息等可能侵犯其合法权益的，可向合一云提出书面权利通知，合一云将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。

5.3. 除非另行说明，合一云平台 Logo、“合一云”、“Unimatrix” 等文字、图形及其组合，以及合一云平台的其他标识、徽记、合一云服务的名称、技术文档等的知识产权为合一云及其关联公司所有。“知识产权”包括在专利法、著作权法、商标法、反不正当竞争法等法律中规定的任何和所有权利、所有权和利益，以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。

5.4. 您不得攻击合一云官网，不得修改、改编、翻译云服务所使用的软件、技术、材料等，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得云服务涉及的源代码，否则由此引起的一切法律后果由您负责，合一云有权依法追究您的法律责任。

5.5. 您应尊重合一云和第三方的知识产权和其他合法权利/权益，并保证在发生侵犯前述权益的违法事件时，保护合一云及其雇员、股东、合作伙伴等免于因该等事件受到影响或损失，合一云保留在您侵犯合一云及/或其他第三方的合法权利/权益时终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。

六、责任范围和责任限制

6.1 您的权利与义务

6.1.1. 您应当具备使用本服务的相关资质，您使用通信能力接口用于应用开发的，应同时具备相关开发的资质以及该应用提供服务应当具备的资质，并具备履行其基于本协议项下之义务的能力，您保证履行相关义务不违反任何对其有约束力的法律文件。您自行负责其应用的创作、开发、编辑、加工、修改、测试、运营及维护，并且自行承担相应的成本。

6.1.2. 您同意通过合一云提供的途径合法获取应用标识 (AccessKey ID) 及密钥 (AccessKey Secret)。您对 AccessKey ID 和 AccessKey Secret 的机密负完全责任。您同意任何时候都不使用其他服务商的 AccessKey ID 和 AccessKey Secret，也不将自身的 AccessKey ID 和 AccessKey Secret 透露给任何第三方。您同意在发现或怀疑他人未经授权就使用其 AccessKey ID 和 AccessKey Secret 时立即通知合一云。合一云对开发者的 AccessKey ID 和 AccessKey Secret 的所有使用情况，包括但不限于任何未经授权的访问、更改或者删除、破坏、损害、丢失或未能存储均不承担任何责任。

6.1.3. 您应采取有效措施，防止黑客攻击、盗用密码、非法调用页面等危害通信业务信息安全的非法行为。您应妥善保管使用本服务的接口、账号密码并保证自用终端和网络的安全性，使用账号密码从事的一切行为均视为您的行为，因账号密码丢失或被盗以及网络不安全产生的后果由您自行承担。

6.1.4. 您保证不得以任何方式或企图修改或干扰平台或其他合一云平台及系统以及合一云提供给您的平台、系统或代码的任何部分、功能。您违反上述条款，合一云有权根据其情节，对您实施警告、限制服务、应用下线、应用删除、中止或终止服务等措施。

6.1.5. 您对自己在使用合一云服务过程中的行为及与其客户之间的权利义务承担法律责任，您自主开发、独立运营其应用成果，合一云不参与您应用的运营活动，您应依法进行应用的运营活动并独立承担相应的法律责任。您违反本协议或相关的服务协议的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，您同意赔偿合一云及其关联公司和合作公司，并使之免受损害。

6.1.6. 您应满足合一云对接口的各项技术和商务规范要求。

6.1.7. 您不得将本协议服务、接口、数据等全部或部分出售或进行任何利益交换行为，也不得向任何第三方转借、转租或转授权等。

6.1.8. 您同意遵守合一云制定的规则、规范等，并根据所选择服务遵守相应的附件中的《使用限制政策》。

6.1.9. 除符合适用法律的基本规定之外，您利用本服务向用户提供应用或服务时，未经用户同意不得擅自收集用户数据，不得违反法律或约定超出范围使用用户数据，应向用户提供隐私保护政策。

6.1.10. 您同意和理解：

(a) 本协议项下通信能力技术服务均基于运营商能力和资源，由于通信能力、系统、网络和资源的不确定性，合一云尽可能的维护能力的安全稳定，但对此不做任何保证；

(b) 您自主开发、独立运营其应用成果，合一云不参与您应用的运营活动，您应依法进行应用的运营活动并独立承担相应的法律责任。

6.1.11. 您开发的应用及服务应当重视用户体验，尊重用户知情权、选择权，应用服务应当坚持诚信原则，不误导、欺诈、混淆用户，尊重用户的隐私，不骚扰用户，不制造垃圾信息。如果因违反本条给用户造成的损害赔偿，应由您独立承担，若由此给合一云造成任何损失的，您应当承担赔偿责任。合一云有权自行判断和决定您的应用是否违反本协议约定、规则规范或侵犯用户合法权益，并对应用作出包括但不限于中止、限制或终止服务的处罚。

6.1.12. 您不得违约或违法使用合一云的所有资源；您不得向任何单位或个人出售、转让、转授权合一云的代码、API 接口（Application Programming Interface,应用程序编程接口）、开发工具以及其他合一云服务资源等；您仅拥有依照本协议约定合法使用合一云各项服务的权利。

6.2 合一云权利义务

6.2.1. 合一云如遇网络或系统维护或升级，需要暂停服务或要求您做出配合的，应当提前1个工作日告知您。

6.2.2. 合一云向您提供可以实现统计查询、账单、详细话单、短信发送状态、呼叫状态等功能服务。

6.2.3. 合一云有权对平台进行修改、升级等各项操作，并有权制定并修改服务内容及服务规范，规范一经发布在合一云及其关联公司平台上即构成本协议的一部分，您应当予以遵守，否则您应当停止使用本服务，本协议自动终止。

6.2.4. 合一云有权为预防、发现和调查欺诈、危害安全、非法或违反与您或其关联公司协议、政策或规则的行为对您服务进行检查监督。合一云有权根据最终用户或第三方的投诉以及合一云对您服务的监督检查，自行决定您及其客户是否利用本服务从事不正当活动，并以此中止或终止向您提供服务。

6.2.5. 合一云有权在必要时变更部分或全部的服务功能，如功能变更可能引起日常服务的中断或终止，合一云应当通知您，并尽快完成基本功能的修复。您可以选择继续使用调整后的服务功能，或终止使用合一云服务。

6.2.6. 合一云有权根据中国法律法规的调整、行政执法机关的命令和社会伦理道德的变化调整合一云服务的标准。

6.2.7. 合一云有权在必要时变更部分或全部的服务功能，如功能变更可能引起日常服务的中断或终止，合一云应当在变更一个月之前事先通知您，并尽快完成基本功能的修复。您可以选择继续使用调整后的服务功能，或终止使用合一云服务。

6.2.8. 您的应用及您所从事的经营业务不得对合一云及其关联公司的利益构成任何现实或潜在的损害或冲突，否则合一云有权立即通知您并终止合一云向您提供的所有服务，而无需承担任何法律责任和费用补偿，同时合一云保留追究您相应责任的权利。

七、免责条款

7.1. 您充分理解，使用合一云的通信服务涉及到因特网、电信运营商的网络服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响，因此您同意，对因停电、计费系统故障、传输线路故障、通信故障及通信线路故障、检修升级、计算机错误或病毒、黑客攻击、信息损坏、数据丢失或其它在合一云合理控制范围之外的原因所造成的中断、延迟或停顿等服务问题，合一云不承担责任；为防止发生意外，请您不要仅依靠网络作为重要情况下使用的唯一通信工具，对于您利用合一云服务开展活动而造成的损失，双方同意合一云不向您或任何第三方承担责任。

7.2. 合一云有权定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断或暂停，合一云无需为此承担任何责任。

7.3. 如发生下述任一情况而导致服务中断及您损失的，合一云不承担责任：发生不可抗力情形的；黑客攻击、计算机病毒侵入或发作的；计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用的；因政府管制而造成中止或终止服务的；其它非因合一云的过错而引起的。

7.4. 在任何情况下，合一云均不就因使用合一云提供的服务所发生的任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用合一云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已事先被告知该等损害发生的可能性）。

7.5. 在任何情况下，合一云对本协议项下提供的服务所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。

八、不可抗力和意外事件

合一云的平台是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，合一云会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性，但不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，在法律允许的范围内，如因下列不可抗力或意外事件无法正常提供服务的，合一云不承担任何法律责任：

8.1. 不可抗力，即双方所不能预见、并且它的发生及其后果是不能克服和不能避免的客观情况，包括但不限于如下情形：(1)自然灾害如洪水、冰雹、海啸、台风、旱灾、火灾；(2)社会因素如罢工、暴乱、战争及所适用的政策、法律、法规导致不能履行；

8.2. 因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素；

8.3. 因黑客攻击、病毒、您自身软硬件设备异常等非合一云独立责任；

8.4. 经提前公告或通知的，合一云在短时间内的系统维护（包括但不限于排除故障、系统升级、系统扩容、服务器迁移）。

九、协议的终止

9.1. 在您违反本协议约定或平台规则、规范时，合一云有权随时暂停或终止向您提供服务。如您后续再直接或间接或以他人名义注册并登录的，合一云有权直接单方面暂停或终止提供本协议下服务。

9.2. 如本协议服务终止，合一云有权保留或删除您账号中的任何信息和全部相关数据，包括服务终止前您尚未完成的任何数据。

9.3. 因法律法规或政策原因导致合一云业务无法继续运营的，双方合同自动解除，互不承担违约责任。

9.4. 鉴于通信服务的特殊性和不可控性，合一云可能随时中断或终止部分或全部的服务。如出现以上情形，除本协议所述不可抗拒因素外，合一云将以合理的方式通知您。

十、违约责任

10.1. 任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。违约方应按照本协议的相关约定，依法承担相应违约责任。

10.2. 除本协议另有约定外，任何一方违反其于本协议项下的陈述、承诺、保证或义务，而使另一方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、处罚等的，违约方应负责解决，使另一方发生任何费用、额外责任或遭受经济损失的，应当负责赔偿。如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，要求其消除影响。如违约方未能按时停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。

10.3. 如果因您违反本协议，而导致任何其他第三方遭受任何损失并引起纠纷，且该等纠纷解决的结果最终导致合一云承担了任何责任，则您全额赔偿合一云受到的损失。涉及第三方纠纷时,合一云应及时知会您,双方共同协商,本着友好互谅的原则进行处理。

十一、协议的生效、续签及其他

11.1. 本协议内容包括协议正文及所有合一云已经发布的或将来可能发布的相关规则。上述规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。

11.2. 双方未行使或未执行本协议任何权利或规定，不构成对前述权利之放弃。

11.3. 本协议项下合一云对开发者所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。

11.4. 本协议如有调整和更新会提前7天在本平台做网页公告，如果您不接受更新后的内容，可以在7天之内邮件或书面告知合一云终止提供服务。如果7天之内合一云未收到终止服务的申请，默认您同意协议的调整和更新。

11.5. 若本协议中部分条款因任何原因而被认定无效，此种无效条款并不影响其他条款的有效性，且此种无效条款应自始视为不存在。

11.6. 合一云有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，转让将以本协议规定的方式通知您。

11.7. 协议终止后，有关知识产权、数据信息保密的条款不因协议的终止而终止。

11.8. 出口管制

双方承诺遵守本协议所适用的联合国、中国、美国以及其他国家出口管制法律法规。您承诺不会将合一云提供的产品或服务用于适用的出口管制法律法规禁止的用途。非经相关主管机关许可，您及您授权使用合一云产品或服务的其他个人或实体不会通过合一云产品或服务向适用的出口管制法律法规禁止的实体或个人提供受管控的技术、软件或服务。

11.9. 信息安全事件

合一云将依据国家法律法规的要求、遵照相关安全事件处理标准管理信息安全事件。当发生涉及您相关资产的信息安全事件时，我们会依法及时将事件相关的情况通过邮件、信函、电话、推送通知等方式告知，您也可通过客服电话、邮件等方式主动联系我们。

11.10. 争议解决

本协议履行中若发生争议，双方应当本着互谅互让的原则，协商解决。协商不成的，任何一方均有权向杭州市人民法院提起诉讼。