爱普生（中国）有限公司

爱普生从80年代起进入中国，经历了贸易往来、投资建厂和全面布局三个阶段。经过40多年的发展，爱普生已建立起了完善的制造、销售和服务网络。

爱普生在中国开展的业务主要有打印机、扫描仪、投影机等信息关联产品业务，电子元器件业务以及工业机器人业务。立足于中国市场，不断将一系列先进技术及应用方案引入中国。从而使中国消费者能够与世界同步，享受创新科技带来的体验。爱普生不断贡献于中国的环保和教育事业。

墨仓式®打印机/一体机

喷墨打印机/一体机

投影机

大幅面打印机

商用及工业打印头

扫描仪

针式打印机

增强现实智能眼镜

干式影像输出设备

微型打印机

机器人

东方双狮表

标签打印机

工业喷墨产品

光盘印刷刻录机

电子元器件

1.在国家鼓励和允许外商投资的领域依法进行投资；2.在中国境内设立科研开发中心或部门，从事新产品、软件及高新技术的研究开发，转让其研究开发成果，并提供相应的技术服务；3.受所投资企业的书面委托（经董事会一致通过），向其所投资企业提供下列服务：(1)协助和代理其所投资的企业从国内外采购该企业自用的机器设备、办公设备和生产所需的原材料、元器件、零部件；(2)在外汇管理部门的同意和监督下，在其所投资企业之间平衡外汇；(3)为其所投资企业提供产品生产、销售和市场开发过程中的技术支持、员工培训、企业内部人事管理等服务；(4)协助其所投资企业寻求贷款及提供担保。4.以代理、经销或依法设立出口采购机构（包括内部机构）的方式出口境内商品，并办理出口退税；5.购买所投资企业的产品进行系统集成后在国内外销售，如所投资企业生产的产品不能完全满足系统集成需要，可在国内外采购系统集成配套产品；6.提供与其所投资企业、投资者及其关联公司的产品相关的技术培训与支援等服务；7.从事经营性租赁和融资租赁业务；8.为其所投资企业、投资者及其关联公司的产品提供展示及售后服务；9.为其所投资企业、投资者及其关联公司提供各种咨询服务；10.从事电器、通信设备、仪器仪表、计算机软硬件及其外部设备、电子元器件、机电设备、办公设备、眼镜、钟表及与上述产品相关零部件和耗材的批发、零售、佣金代理（拍卖除外）、进出口（不涉及国营贸易管理商品，涉及配额、许可证管理商品的，按国家有关规定办理申请），售后服务，打印服务；从事艺术摄影作品、工艺美术品的打印品的批发、零售和佣金代理。11.承接境内外企业的服务外包业务；12.根据有关规定，经相关部门批准后,提供物流服务（包括仓储、装卸、加工、包装、配送等）；13.经中国银行业监督管理委员会批准，设立财务公司，向投资性公司及其所投资企业提供相关财务服务；14.经商务部批准，从事境外工程承包业务和境外投资；15.委托境内其他企业生产/加工产品并在国内外销售，从事产品全部外销的委托加工贸易业务；16.经外汇管理机关批准，对境内关联公司的外汇资金进行集中管理，在境内银行开立离岸帐户集中管理境外关联公司外汇资金和境内关联公司经外汇管理机关批准用于境外放款的外汇资金。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动。）

爱普生（中国）有限公司已取得的资质包括：

2004年5月，爱普生（中国）有限公司经中国商务部批准，获得“地区总部”认定。

ISO14001环境管理体系认证；

ISO9001质量管理体系认证；

企业信用等级评价AAA级认证企业；

2023年12月，被评选为“第二十届人民匠心奖”（匠心品牌）。

爱普生一直致力于建设更加完善的客户服务体系，一切以客户满意为中心。持续改善，长时期全方位地为客户提供立体化、多元化及人性化的服务，使客户感到满意。

爱普生客户服务中心通过电话、在线、邮件、电商等多种渠道为客户提供基于产品的全方位售前、售中、售后、投诉与建议服务。确保每一单咨询都有详细的记录、跟踪和反馈，并快速提供解决方案。同时，为不断提升客户体验，爱普生开通了 AI 智能服务，支持 24 小时在线咨询，快速响应客户问题。

爱普生打造在线服务大厅，开启一站式售后服务。在线服务大厅可支持预约维修、取机维修、订单查询、延保购买;还可以轻松自助查询安装指南就近服务网点。

爱普生在全国设立了 800 家 *1 认证服务网点，覆盖近 200个城市 *1，满足不同区域用户的需求，认证服务机构可以提供专业的维修、检测服务，全面保障用户的产品使用。

为了让用户足不出户即可享受专业技术团队提供的售后服务， 爱普生公司开通了上门取送机服务，支持双向取送，客户自助下单，上门取机维修服务已覆盖约200个*2城市。

爱普生将自身业务与联合国可持续发展目标相对接，并直接助力实现17项目标，爱普生中国积极参与教育与环保两项目标的实践。

爱普生致力于创造可持续发展的社会，降低产品和服务在整个生命周期中的环境负荷。通过在爱普生的工厂按照翻新流程进行翻新，官方翻新机(又称“翻新产品”)通过产品合格检验程序，功能正常，且满足流通与销售条件。官方翻新机的生产和使用，持续为环境保护做贡献。

2020年2月，爱普生通过武汉市慈善总会紧急捐赠总价值逾 52万元人民币的彩色打印机及其相关耗材，全力援助武汉火神山及雷神山医院建设，与“爱”同行，驰援武汉!

2021年，河南省多地汛情严重，爱普生了解受灾地区所需物资情况后启动驰援行动，向河南省青少年发展基金会捐赠逾 50 万元，主要用于购买许昌市安置周口灾民所需生活类救助及抢险救援类物资。同时还设立专属服务热线及在线客服渠道，第一时间为用户提供全面的咨询服务及技术支持。

2022年1月27日，爱普生集团正式宣布与LPGA女子职业高尔夫球协会成为官方合作伙伴，此次“LPGA 之路"由爱普生冠名赞助，双方共同筑起合作的桥梁，为社会的可持续发展和丰富世界各地人们的生活做出贡献。

2022年起联合中国大学生知行促进计划，开展“‘生’生不息 保护生物多样性青年行动”，鼓励大学生认识、发现、拍摄、记录极具特色的植物及动物，发现中国生物多样性之美。