星宇航空公司

事件经过

2023年5月7日，台湾“中央社”消息，星宇航空因调度等问题，导致302名旅客5月6日晚间只能睡在东京成田机场，直到5月7日才能陆续返台。星宇航空称，JX803旅客将全额退票，并全力协助后续行程事宜，内部也将全面深刻检视这次事件处置措施。

为使该班机旅客能尽速返台，星宇航空表示，已将部分旅客签转他航，并于5月7日清晨4时调度一架A321接回旅客；该班机已于日本时间7日早上8时15分抵达成田机场，现旅客已登机，等待后推起飞。

公司损失

2023年5月7日，星宇航空董事长张国炜5月7日凌晨搭廉航班机赶赴东京，亲自向滞留机场旅客致歉，有旅客称张国炜说抱歉次数有20次，其当场宣布所有旅客机票会全额退费，以星宇台北东京来回机票1.9万元新台币计算，星宇损失金额达570万元新台币，但此一事件使其商誉严重崩坏，后续损失恐难以估算。