云之家：SaaS协同市场的“隐形冠军”

今年年初，财政部、工信部联合印发了《关于支持“专精特新”中小企业高质量发展的通知》。通知明确指出：2021—2025年，分3批重点支持1000余家国家级专精特新“小巨人”企业高质量发展，并通过支持部分国家（或省级）中小企业公共服务示范平台强化服务水平，聚集资金、人才和技术等资源，带动1万家左右中小企业成长为国家级专精特新“小巨人”企业。

的确，近年来我国涌现出一大批专精特新中小企业，成为突破关键核心技术、提升产业链供应链稳定性和竞争力的重要力量。如2020年疫情期间，国产协同办公软件成为支撑政府、企业和高校复工复产复学的有利工具，云之家也许便是其中之一。

“云之家在协同办公领域已经耕耘了10年。”宋凯是云之家CTO。在这10年里，宋凯亲身体会了云之家发展过程中的辛酸苦辣：“产品在14年推出太早，客户还不能接受移动办公理念，赶上互联网大厂‘血拼’烧钱烧得‘肉疼’。”

而如今，宋凯则体验着云之家快速成长的速度。“疫情最严重的2020年上半年云之家正好解决企业在家办公的难题，从而获得较好的发展，新增了不少行业龙头企业。到今年上半年我们的增长也超出了预期。”

云之家CTO宋凯

IDC 5月份首次发布的《IDC MarketScape：中国企业团队协作云厂商评估，2021》报告中，云之家和钉钉、企业微信一起，在产品能力和战略两大评估指标上处于领导者象限。

事实上，这也不是云之家第一次获得国际权威研究机构的认可。自2015年起，云之家连续三年蝉联大中型企业移动办公市场用户数第一；2018-2020年，云之家又连续三年摘冠中国SaaS协同软件市场。

近日，海比研究院、中国软件网联合中国软件行业协会发布《2021中国SaaS市场研究报告》，云之家又获评“2021中国智能协同SaaS厂商状元奖”。

和钉钉、企业微信相比，云之家在实力上并不输给任何协同办公平台。若用一个标签形容云之家，SaaS协同办公市场的“隐形冠军”应该最贴切：人们也许更多知道的是如钉钉、企业微信，而在IDC的报告显示云之家市占率却连续三年第一。

不可否认，云之家的高速增长离不开疫情对整个SaaS行业的刺激。经过2020年疫情的洗礼，中国企业的数字化转型真正进入深水区。以协同办公为代表的SaaS服务在全国各地迅速铺开，中国SaaS产业得以迅速发展。

中国软件网、海比研究院近日发布的《2021年中国SaaS市场研究报告》也显示：中国SaaS市场规模稳步上升，2020年中国SaaS市场规模为498.2亿元，同比2019年增长了31.6%，预计到2021年中国SaaS市场规模达到666亿元。

但相比疫情这一外部因素助推，云之家的成功更应归结于内在因素。毕竟，协同办公SaaS领域最不缺的就是玩家。从云之家10年的发展会看到，对中大企业的聚焦以及一体化协作平台打造的执念，才是云之家成为协同办公SaaS领域“隐形冠军”的秘诀。

“云之家在协同办公赛道其实走得蛮坎坷的。”宋凯丝毫没有掩饰成为SaaS协同办公市场“隐形冠军”所付出的艰辛，并将云之家的发展历程归结为几个阶段：

一是2011-2013年的协同办公萌芽阶段。“我们最初是想打造下一代的ERP，恰好那个时候企业社交比较盛行，所以对标微软的Yammer推出了金蝶微博。”由于正好契合企业当时所需，金蝶微博上线仅70天，便迅速收获1万家企业、10万用户。

二是2014-2017年的协同办公探索阶段。“当时我们的服务对象是全量客户，随着15年钉钉、16年企业微信的入局，整个协同办公市场规模快速增长。我们发现小微企业的需求太分散，付费意愿也挺弱，加上互联网大厂烧钱，我们也在探索一条不同的路。”

三是2018年至今的协同办公聚焦阶段。“我们回过头再看国外To B SaaS的模式，并结合国内的状况，最终选择了聚焦服务中大型企业，突破大企业个性化难题。”

选择聚焦中大型企业，也意味着云之家选择了一块更艰难的协同办公SaaS之路。通用化的协同办公SaaS即可满足小微企业绝大多数需求，但中大型企业的个性化需求不仅多也更复杂，宋凯也承认这是块难啃的“硬骨头”。

以传统央企、多业态集团性企业为例，往往存在总部对下属子集团、子公司信息化管控力度不够，系统重复建设现象。由此造成“事项杂、协同散、效率慢、管理难、数据支撑弱”的局面，急需支持高并发需求、跨团队协同、深度融合的统一协同门户。

为服务好中大型企业，云之家选择了另辟蹊径——提供高定制化协同办公SaaS服务。“相比为单个项目提供个性化能力，我们更优先选择在产品上提供柔性的可配置能力。”在宋凯看来，将可定制化能力集成在产品上，不仅方便复制，更便于渠道以及其他合作伙伴的配置、实施部署。

具体来看云之家的高定制化协同办公SaaS服务，宋凯透露主要体现在三个方面，包括：

场景配置能力。“客户可以选择云之家提供的标准产品，也可以根据自己的需求调整APP名字、Logo、开屏界面等，在流程、考勤、工作汇报等业务场景也都能个性化配置。”

平台配置能力。“云之家在标准产品里提供了无代码的配置方式，企业可在诸如流程审批上自行配置一些费用管理、项目管理、办公用品管理这种轻量应用。”这代表着，云之家的用户，无需是专业的开发人员，借助可拖拽的图形化界面便可像堆积木一样构建应用。

开放接入能力。“我们在产品中开放了大量API接口以及可扩展组件，用户不仅可以接入企业的HR、ERP、CRM等系统，也可与第三方的音视频会议等软硬件系统接入。”例如，云之家可与MAXHUB、华为智慧屏、投屏盒子、考勤机这样的办公系统连接，共同实现协同办公。

也正是将定制化能力集成在产品，并提供开放、融合的接口，云之家希望其提供的协同办公服务不仅仅是一个SaaS产品，而是成为企业数字化的协同中台。

如今，云之家客户遍布教育、制造、能源、房地产、零售等诸多行业，其中不乏中国兵装、碧桂园集团、万科集团、海尔集团、温氏集团、宁波银行、九州通集团等各行业头部企业，多家客户数字化负责人纷纷表达了对云之家的肯定和赞许。

温氏集团信息中心总经理徐国茂表示：“基于云之家温氏建设内部移动办公平台‘同呼’， 赋能企业员工，提升员工的数字化战斗力；实现业务管理移动化 ，数据‘掌握’自如，即时了解智能养殖工程的物联网数据；另外，云之家生态圈，也成为温氏数字化转型整体战略中连接生态伙伴的重要一步，由此建设的农户协作服务平台“农管宝”，链接5万农户、5万经销商，打造生态共生体系，提升组织间的协同效率，齐创美满生活的一个云上温氏生态之家。”

提升集团管控能力是九州通集团信息部部长毛军心中云之家的价值所在。“九州通业务发展遍布全国,而各地子公司又有自己的协同和管理办法,如此便为集团的统一管控造成了一定困难。九州通上线云之家后,将各ERP统一到一个平台上来。通过对基础资料等方面的管控,打通业务数据,保证在分公司网络出现障碍的情况下业务的持续进展,大大提升跨组织管理和业务协同效率。”

将目光望向整个协同办公市场。整个赛道既吸引了钉钉、企业微信、飞书这样To C起家的互联网巨头，也加入了华为Welink这样提供To B服务的厂商。“拼知名度、拼流量云之家确实比不过。”宋凯认为，除了提供高定制化协同服务外，与业务一体化集成以及专业化服务也是云之家的差异化竞争力。

确实，脱胎于金蝶的云之家，其协同服务与企业ERP系统同根同源，这使其天然可融入企业的经营管理系统。同时，多年服务于客户的“惯性”也使得云之家将协同的目标定位为帮助客户成功而非一锤子买卖。

除了这两类耳熟能详的玩家，能看到与金蝶一样的传统软件厂商，如致远互联、用友也涌入了移动协同办公的赛道，宋凯也意识到与他们的竞争确实变得越来越激烈。不过多年的聚焦与偏执使得宋凯坚信云之家会继续保持领先。“相比OA厂商我们更懂业务，相比ERP厂商我们早了10年。”

云之家十周年庆典的主题是打造企业人心中的云之家。宋凯透露，“云之家将继续发力与ERP等系统的融合，并引入金蝶强大的苍穹平台低代码能力，同时做好安全、信创工作，为客户提供更加个性化的办公体验，实现业务协同一体化，帮助企业打造一站式智能协同平台，保证客户更安全的出海，实现全球化经营。”

5G时代，办公、生活、社交等场景的界限将会变得模糊。企业员工可以在家办公、随时随地社交、远程控制生活和工作中的一切、身临其境一些远方场景，人们的空间感将会发生改变。云之家倡导的移动办公的理念，正在创造着亿万人新的工作方式和新的办公体验。

沿海地区，一位常年在外跑业务的老板表示，他注意到平时走进很多服务型公司的办公室，有高达三分之二的座位是空着的.因为多数要么是到客户的现场办公，要么是移动办公；有时候，办公室里即便只有十分之一的人，也要打开整个办公区的中央空调。

疫情倒逼企业的数字化转型。有了云之家这样的云办公平台，可以让传统ERP、CRM、HR、OA软件系统的移动化、一体化，每个员工都可以随时随地的协同办公。无论是大公司还是小公司，不需要再占用空闲的办公位，实实在在的办公成本就可以降下来。

云之家运用新的技术所打造新的协同办公平台，连接员工、连接客户、连接上下游、连接设备物联网，打造数字化和个性化工作空间，提升组织协同的战斗力，正在为中国企业注入新的竞争力。

宋凯说，干掉小偷的不是警察，而是手机支付。深刻影响商业地产模式变迁的也许不仅仅是政策，也许更主要的是移动办公带来的数字化创新红利。

人心所向，大势所趋的是少些赢者通吃、资本裹挟的垄断巨头，多些自主创新、实业报国的中国创造，更多些各行各业＂专精特新＂的隐形冠军！未来大变局下中国企业走向既不是以英美为师，也不单纯是与德日同行，而是百花齐放百家争鸣的文化自信和民族复兴的中国梦！