设备上云-枚达智能

高可用、高并发的底层架构 可扩展、配置的业务体系 基础功能稳定、安全 特色功能灵活、简单

1） 产品培训：在系统实施上线前会制定详细的培训计划，根据计划对各个角色的用户进行面对面的培训，同时提供用户手册、视频等资料，保证每个用户都能熟练掌握产品特性及应用方法。 2）业务沟通：电话/微信/QQ等多种途径沟通 客户问题可通过电话/微信/QQ/等多种途径与服务人员或研发人员进行沟通，将提供全面、周到的服务，快速解答客户应用问题。 3）远程支持：若客户问题无法通过指导解决时，可通过远程处理的方式，直接帮助客户解决系统问题。 4）上门服务：若客户问题较复杂、或需要系统梳理问题时，也会有资深专业人员去到客户现场，面对面地和客户进行沟通，在现场对问题进行研究分析，并落实具体处理办法。