服务生命周期管理系统 SLMS
盛原成
共 2115字,需浏览 5分钟
· 2020-11-11
商品详情
商品亮点
- 提供方便快捷的接入管理,快速实现设备上云,并拥有丰富的组态配置功能,可自定义监控画面和数据。
- 提供对售后服务的统一管理,实现在线报修、解答、派工、接单、维修、验收等一站式服务。支持手机移动端操作,实现对售后服务处理进程,服务质量以及售后人员绩效考核的透明化管理。
- SLMS系统搭建在线商城,为装备制造商提供店铺管理功能,各制造商可运营自己的店铺,上架商品、处理销售订单和客户询价,帮助装备制造商了解客户需求和倾向,优化销售策略,提升销售收入。
- 可自动生成关于设备、服务、销售、故障分析等多种报表和图表,并提供丰富的数据分析模型,用户可根据实际需求自定义统计公式,统计维度和展示方式,快速配置出需要的报表或图表。
- 集合简单实用的客户管理功能、故障报警功能、知识库管理功能等,帮助装备制造商更好的为终端客户服务,提高制造商的工作效率,降低服务成本,增加服务和配件的销售额,提高客户满意度。
商品说明
版本: V3.7 | 交付方式: SaaS |
适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 | 上架日期: 2019-07-27 |
套餐详情:
套餐A:
1. (1)1-100台终端
(2)20用户
(3)200G空间
(4)数据不超过10G终端每年,超出部分50RMB每G
2.商品数量:1套
3. 使用时长:1年
4. 套餐价:140000元
套餐B:
1. (1)101-1000台终端
(2)50用户
(3)400G空间
(4)数据不超过10G每终端每年,超出部分50RMB每G
2. 商品数量:1套
3.使用时长:1年
4.套餐价:240000元
套餐C:
1. (1)101-1000台终端
(2)100用户
(3)600G空间
(4)数据不超过10G每终端每年,超出部分50RMB每G
2.商品数量:1套
3.使用时长:1年
4.套餐价:360000元
套餐D:
1. (1)101-1000台终端
(2)500用户
(3)1T空间
(4)数据不超过10G每终端每年,超出部分50RMB每G
2.商品数量:1套
3.使用时长:1年
4.套餐价:500000元
备注:
1、每个规格都有标准的用户数,如需新增,需要购买,按2000元每10人订购。
2、每个规格都有标准的空间,如需新增,需要购买,按400元每10G订购。
SaaS实施费(一次性收费,可自行选择购买)
套餐A(1-100台终端):实施费:120000元
套餐B(101-1000台终端):实施费:240000元
套餐C(1001-10000台终端):实施费:360000元
套餐D(10001-30000台终端):实施费:520000元
功能描述:
1. 工作空间:按不同角色显示待办事项(提供快速处理或跳转)、相关统计,推送关键的动态消息
2. 设备总览:包含客户地图和设备地图,客户地图显示客户的分布情况,可查看客户的概要信息,设备地图显示设备实时位置信息,
3.设备管理:管理设备库、备件库信息,提供方便快捷的接入管理,实现快速上云,拥有组态配置功能,可自定义监控画面和数据,具备远程协助能力,可进行设备远程诊断维护,上下载设备控制程序
4.客户管理:管理客户信息、商机、跟进记录、合同、回款和开票,可从多维度对区域、人员、产品的销售情况进行分析,支持销售目标的制定和按组织架构拆分目标
5.售后服务:获取客户提交的服务申请,可进行抢单处理或派单处理,将线下处理信息和流程搬到线上,记录人员的处理情况,包括详细的处理步骤,签到签退,使用的配件,产生的费用,服务完成的客户评价以及回访情况
6.商城管理:可管理自己的商城店铺,包括店铺上新,店铺配置,活动优惠设置、订单管理,询价单管理,评价管理,发票管理等
7.知识库:管理知识库,包括设备维修、保养、巡检、常见问题处理的标准流程和规范,实现对设备实用知识、运维经验的沉淀利用
8.故障报警:设备出现异常时自动推送显示报警信息,可进行跟进处理,对异常进行统计分析
9.数据分析:用户可自定义需要的报表或图表,提供简单好用的配置功能,可快速实现公式的配置、报表图表的样式配置、统计维度配置,得到需要的报表图表
10.系统设置:进行组织架构、权限等基础数据的配置管理。
套餐A:
1. (1)1-100台终端
(2)20用户
(3)200G空间
(4)数据不超过10G终端每年,超出部分50RMB每G
2.商品数量:1套
3. 使用时长:1年
4. 套餐价:140000元
套餐B:
1. (1)101-1000台终端
(2)50用户
(3)400G空间
(4)数据不超过10G每终端每年,超出部分50RMB每G
2. 商品数量:1套
3.使用时长:1年
4.套餐价:240000元
套餐C:
1. (1)101-1000台终端
(2)100用户
(3)600G空间
(4)数据不超过10G每终端每年,超出部分50RMB每G
2.商品数量:1套
3.使用时长:1年
4.套餐价:360000元
套餐D:
1. (1)101-1000台终端
(2)500用户
(3)1T空间
(4)数据不超过10G每终端每年,超出部分50RMB每G
2.商品数量:1套
3.使用时长:1年
4.套餐价:500000元
备注:
1、每个规格都有标准的用户数,如需新增,需要购买,按2000元每10人订购。
2、每个规格都有标准的空间,如需新增,需要购买,按400元每10G订购。
SaaS实施费(一次性收费,可自行选择购买)
套餐A(1-100台终端):实施费:120000元
套餐B(101-1000台终端):实施费:240000元
套餐C(1001-10000台终端):实施费:360000元
套餐D(10001-30000台终端):实施费:520000元
功能描述:
1. 工作空间:按不同角色显示待办事项(提供快速处理或跳转)、相关统计,推送关键的动态消息
2. 设备总览:包含客户地图和设备地图,客户地图显示客户的分布情况,可查看客户的概要信息,设备地图显示设备实时位置信息,
3.设备管理:管理设备库、备件库信息,提供方便快捷的接入管理,实现快速上云,拥有组态配置功能,可自定义监控画面和数据,具备远程协助能力,可进行设备远程诊断维护,上下载设备控制程序
4.客户管理:管理客户信息、商机、跟进记录、合同、回款和开票,可从多维度对区域、人员、产品的销售情况进行分析,支持销售目标的制定和按组织架构拆分目标
5.售后服务:获取客户提交的服务申请,可进行抢单处理或派单处理,将线下处理信息和流程搬到线上,记录人员的处理情况,包括详细的处理步骤,签到签退,使用的配件,产生的费用,服务完成的客户评价以及回访情况
6.商城管理:可管理自己的商城店铺,包括店铺上新,店铺配置,活动优惠设置、订单管理,询价单管理,评价管理,发票管理等
7.知识库:管理知识库,包括设备维修、保养、巡检、常见问题处理的标准流程和规范,实现对设备实用知识、运维经验的沉淀利用
8.故障报警:设备出现异常时自动推送显示报警信息,可进行跟进处理,对异常进行统计分析
9.数据分析:用户可自定义需要的报表或图表,提供简单好用的配置功能,可快速实现公式的配置、报表图表的样式配置、统计维度配置,得到需要的报表图表
10.系统设置:进行组织架构、权限等基础数据的配置管理。
用户案例
广东高力威机械科技有限公司
与设备物联,进行设备生命周期管理并监测设备运行状态,实时反馈设备故障,并与PLM系统集成;可实现对设备的远程运维,远程监控、诊断设备故障,并能进行控制系统程序的远程更新和维护;集成售后服务管理,通过系统接收客户服务请求并打通服务全周期链路,使得售后服务从申请、派单、接单、签到、处理、 完成、评价到后期统计分析得到闭环;集成客户关系管理,记录客户基本信息、历史报价信息、历史维护信息、历史拜访记录,进行商机管理,销售情况管理,并分析客户投入与收益对比;提供备件台账管理、备件库存管理、备件定价及备件询价回复管理。
评论
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