客知音-智能质检

业务知识质检

检查错误信息、错误话术、未根据规定话术回复等业务知识问题

业务流程质检

优化流程，检测客服服务流程是否遗漏

纠正话术跳转错误、遗漏未挽留、拒绝客户等业务流程错误

服务质量质检

规范礼貌用语、开场结束语，训练表达流畅、语音语调

客服服务质量自动评分，客户投诉隐患提前预警