探意 智能呼叫中心

什么样的智能呼叫中心才算好呢？需要能带来以下好处。 ①电销效率提速，包括电话接通率、拨打次数、沟通时间成本等 ②客户销售数据一体化管理，包括客户资料、客户意向、销售进度管理、成交数据、销售通话记录等 ③商机线索低成本获取，精准触达客户。 我们的平台四大系统为电销护航。 智能呼叫系统+智能AI语言机器人+商机平台+客户管理系统 智能呼叫系统，可智能匹配多条外呼线路，多种外显号码和归属地可选，以最优的线路和外显选择，保证外呼高接通率和避免封号的可能。 智能AI语言机器人，智能流畅人机交互，协助电销过程客户意向筛选，消息通知等多项工作，帮助销售高效开展电销工作，把时间花在刀刃上。 商机平台，这里有超1.5亿商机线索，支持地

云翌通信云呼叫中心无需采购程控交换机设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带，一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。分布式部署，建设周期短，成本低。具有语音导航、ACD策略、来电弹屏、电话录音、班长坐席、客户管理、数据报表等功能，可按需开通。

飞鸽传书-呼叫中心，灵活部署满足企业外呼和更多营销需求，助力企业业绩高效增长！

呼叫中心在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。具体流程如下： 智能客服系统一般包含语音识别、自然语言理解、对话管理、自然语言生成、语音转换等五个主要的功能模块，智能客服系统最大的优势是能降低企业客服运营成本、提升用户体验。具体框架结构如下： 通过以上这个框架图，可以了解到智能客服系统主要有三个核心点 1）通过人工客服日常积累的问题集，建立一个高质量、高扩展性的语料库，并在此基础上通过各种渠道获取尽可能多的行业问答知识。语料库是客服机器人寻找答案的来源，语料库覆盖面越广意味着机器人可以回答的问题越多。 （2）用户所提的问题的形式通常都是非标准化的，同一问