追一Bot智能在线机器人系统（一次性） 严选
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2020-11-09 11:20
商品详情
商品亮点
- AI 大脑，多场景服务：新一代智能机器人，更准确、更自然、更灵活。真正的自然对话场景，全面支持一问一答、多轮会话、复杂任务应对。可中控集成多种机器人，通过问答、闲聊、知识图谱、任务，覆盖多业务场景。
- 智能化学习：依托机器人强大泛化自学习能力，便捷智能化工具，机器学习运营成本更低。可实现举一反三，拥有主动学习能力，仅将少量头部未充分理解的问题交由人工标注。
- 智能知识库运营：通过聚类算法，让智能渗透知识库运营全程，不断提高解决率与知识点覆盖率。
商品说明
| 版本: V2.0 | 交付方式: License |
| 适用于: Linux | 上架日期: 2020-05-19 |
| 交付SLA: 30 自然日 |
基于深度学习及自然语言处理技术，相比传统关键词、模板式的对话机器人，追一科技机器人的准确率要更高，目前已经积累数百家客户服务经验，以及数十亿基础语料。
智能客服bot 后台的主要功能包括：知识库管理以及机器人智能教育。同时，基于客服数据，bot还能提供运维监控，热点分析，敏感分析，情绪分析等功能，及时发现用户行为趋势，为运营提供保障和决策支撑。
系统总体架构分为三大模块：在线服务，产品系统，以及离线训练。在线服务主要提供机器人问答接口，实时记录客服日志，并保证服务的安全性，可靠性，及时性 等；产品系统提供了一套可以让操作人员管理维护知识库、对机器人进行教育、查看客服数据分析的用户界面；离线训练使用产品系统中的标注数据进行机器人训练，并使用训练后的模型来支持在线机器人服务。
智能客服bot的优势在于：
1. 快响应：高效、迅速、及时的应答，大大的提高用户体验
2. 全天候：全年 7×24 小时待命，随时响应用户问题
3. 高可控：机器人应答内容可随时更改，快速生效，快速响应各种突发场景
4. 易扩容：机器人无需招聘，提升并发能力即可轻松应对业务增加
5. 低风险：机器人不会主动出现情绪化应答，始终保持高标准服务
6. 低成本：相对人工客服，成本大幅降低
智能客服bot 后台的主要功能包括：知识库管理以及机器人智能教育。同时，基于客服数据，bot还能提供运维监控，热点分析，敏感分析，情绪分析等功能，及时发现用户行为趋势，为运营提供保障和决策支撑。
系统总体架构分为三大模块：在线服务，产品系统，以及离线训练。在线服务主要提供机器人问答接口，实时记录客服日志，并保证服务的安全性，可靠性，及时性 等；产品系统提供了一套可以让操作人员管理维护知识库、对机器人进行教育、查看客服数据分析的用户界面；离线训练使用产品系统中的标注数据进行机器人训练，并使用训练后的模型来支持在线机器人服务。
智能客服bot的优势在于：
1. 快响应：高效、迅速、及时的应答，大大的提高用户体验
2. 全天候：全年 7×24 小时待命，随时响应用户问题
3. 高可控：机器人应答内容可随时更改，快速生效，快速响应各种突发场景
4. 易扩容：机器人无需招聘，提升并发能力即可轻松应对业务增加
5. 低风险：机器人不会主动出现情绪化应答，始终保持高标准服务
6. 低成本：相对人工客服，成本大幅降低
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