一开口,你就输了

架构师之路

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2020-08-04 23:18

1998年,有3名犯人越狱,带GUN藏在纽约的一个公寓楼里。


警察把公寓楼包围得水泄不通,但不敢贸然进去。双方僵持了六个小时,但公寓里还是没有丝毫动静。


有个谈判专家一到现场,就隔着公寓门朝里喊话:


我不是警察,我是谈判专家。似乎你们并不想出来。你们担心一旦打开门,我们就会冲进来开GUN,朝你们开GUN,对吗?我以信用保证你们的安全。”


这个时候,公寓里的一扇窗帘突然动了一下,房门缓缓打开,一个女逃犯走了出来。剩下的逃犯也都陆续走出房门投降,这场长达六小时的拉锯战才算告一段落。


后来逃犯坦言,“我们的确不想被抓或者被警察射杀,我们相信谈判专家不会甩手不管,会保护我们的安全,所以我们就出来了。

不是苦苦劝告、也不是发号施令,这位谈判专家把逃犯心里最担忧的事讲了出来,试图去理解他们,最后也就获得了他们的信任

有个逃犯还说了一句“是你让我们平静了下来”。

因为人一旦平静下来,就能做出理性的决策,而保持平静的情绪是我们在对话谈判中经常容易忽略的。

不仅是犯罪、绑架中遇到的谈判,我们在日常生活中也会遇到很多交涉或者谈判的场景。

谈崩了,很多情况都是因为有一方或者双方意气用事。

跟客户谈生意的时候:“你根本就没有诚心,谈不拢,不谈了。”


跟领导谈论加薪的时候:“这份工作我不干了,你愿意找谁就找谁。”


跟老板讨价还价的时候:“我看你就是乱开价,就是个无良奸商。”


很多时候就是这样,我们的情绪战胜了理智,只顾着出气,但最终并没有达到自己的目的,让对话变得毫无意义

当情绪破裂了,也代表着这场沟通的失败。

所以我们究竟该怎么和别人有效地沟通谈判呢?谈判有什么技巧可以学习吗?

咬自己的舌头。当你在谈判中被对方语言攻击时,请冷静地暂停一下,避免恼怒地反击,应向对方提出校准问题。


慢下来。动作太快是所有谈判者都容易犯的一个错误。如果我们太心急,对方就会觉得自己没有被仔细倾听,这就可能会损害你努力建立起来的和谐和信任的关系。


处理消极因素的最佳方法就是观察,不要针锋相对,不要妄加评判。


开头说的那位谈判专家,名字叫克里斯·沃斯,他坚信:谈判不是一个争锋相对的过程,而是一个不断发现的过程,目的是挖掘出更多的信息,对双方都有更透彻的认识。

人生本就是一场又一场的谈话,掌控谈话,我们就能掌控人生。

本周听书,《掌控谈话》,15分钟听全书精髓。


学会“沟通”,这一本,是必看的。

15分钟,听《掌控谈话》精华

如果连15分钟收听精华的时间也没有,那么花3分钟瞅一眼核心知识导图吧:

画外音:思维导图,建议收藏。


读一本书,不难。坚持读书,不简单。

我读,你听,每周2本,每本15分钟。

从今天开始,让我们一起读书。


最近我“一周两本”的进度有些落后了,本周争取赶上。朋友们,你们也要加油,让咱们一起读书!

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