数字化转型之下，企业IT管理者如何避免成为“八爪鱼”？
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2021-07-05 20:47
一方面，新技术变革持续加速企业数字化转型。IDC调研数据显示，全球TOP2000企业中超过2/3的CEO将推动数字化转型作为企业战略核心。但如何转型却没有定论，各行业企业的需求千差万别，这也给企业IT管理人员提出了巨大考验。
另一方面，疫情持续冲击让越来越多的企业与员工选择远程办公。如Facebook宣布未来公司将实现50%的员工永久远程办公。微软与谷歌也宣布，将允许更多的员工永久性居家办公。值得关注的是，沃尔玛、Twitter、苹果等公司都已决定在未来彻底出售或退租一部分办公楼。根据Slack调查报告，仅有12%的脑力工作者希望在疫情结束之后回到办公室。
两种变革已呈现“不可逆”趋势，并深入千行百业。如何提升在线协作效率，同时满足企业对核心数据安全，以及稳定性、可管理的硬性要求，已成为全球企业IT管理人员迫切需要解决的现实瓶颈与长期挑战。
vPro成为新商用PC“必选项”
作为现代企业办公的“核心生产力工具”，商用PC的价值与重要性在企业数字化转型与疫情冲击下得到爆发式体现。IDC预计，2021年中国PC市场增幅将达10.7%。其中，全年中国商用PC市场预计同比增长15.3%，第一季度增幅更是高达72.5%，企业商用计算需求增长旺盛。
这也是近期发布的全新英特尔vPro平台迅速成为TOP PC品牌，以及各行业企业特别是IT管理人员普遍关注的重要原因。
vPro平台是英特尔于2006年发布的一项创新技术解决方案，主要针对商用PC市场，并具出色的安全性、稳定性与可管理性等特点。以最新发布的全新英特尔vPro平台为例，其拥有全球顶级芯片创新技术，并且通过聚合全球领先的软硬件一体化平台型联合设计方案，再次实现了多个层面的进化与突破：
企业远程办公与实时协作能力明显提升。远程办公成为越来越多企业的“新常态”，IT管理部门能否为企业员工提供高体验、强协作、可以适合各种移动办公条件下的商用PC至关重要。基于全新英特尔vPro平台的新一代商用PC支持Wi-Fi 6/6E、Thunderbolt4和PCIe4，相比传统Wi-Fi 5办公室连接标准提升约6倍，可以让商务用户在各种场景下获得最佳的网络接入与高速数据传输体验。
视频会议是如今企业数字化办公与远程协作的高频使用场景，全新英特尔vPro平台的 AI 性能提高了约 8 倍，可帮助商务笔记本搭载的普通摄像头获得浅景深的虚化效果与通话声音的降噪效果，既保护参会员工房间隐私，也满足了用户在更多场景下的视频接入需求与良好体验，解决了很多商务用户如今的强痛点使用需求。
有效保护企业核心数据安全。数据已经成为现代企业的核心资产，但网络攻击带来的风险与损失也在快速增长。Marsh&微软发布调查报告显示，2019年有79%的企业将网络攻击视作前五大风险。近年来，针对Linux平台的挖矿木马开始流行，加密数据、锁定系统、针对企业数据价值勒索更加昂贵的赎金等行为令企业损失严重。
全新英特尔vPro平台可为商用笔记本设备提供三层安全解决方案，其中包括独有的英特尔硬件盾（Intel Hardware Shield) ，可以为企业提供全面的基于领先硬件企业的安全性。通过英特尔控制流强制技术，可防御一整个类型攻击的突破性技术，防止其躲避纯软件解决方案的防护。同时引入了基于芯片的AI威胁检测技术，可阻止勒索软件和加密货币挖矿攻击，并让商用笔记本获得主动性的安全防护功能。
Logically首席安全官对此评价称：面对疫情冲击，Logically通过英特尔 vPro平台在10天内将客户转变为远程办公模式，并通过远程管理全国不同的端点，同时有效维持公司防火墙设备设备之外的设备安全性，创造了可信赖的员工居家办公环境。
提升员工办公效率，激发创造力。远程办公趋势之下，如何提升员工效率、减少“摸鱼”现象已成为企业管理者重要的考量因素。Forrester曾经公布过一个调查数据：企业中只有占比32%的员工对自己的工作和场所抱有热情，而办公用品、特别是PC成为影响工作心情、效率的重要决定因素。如今86%的企业信息技术决策者认为，更新PC是提升员工效率的重要推动力。
第11代英特尔酷睿vPro处理器是全球领先的最新商用移动处理器，相比AMD Ryzen 7 PRO 4750U平台产品整体应用性能提高了 1.38 倍，人工智能性能提高了 5 倍。以商务办公用户常用的软件为例，网页浏览速度提高了 1.24 倍，Office 365 性能提高了 1.23 倍，使用Adobe Premiere进行视频编辑速度提升了1.8倍。与英特尔第10代vPro 相比，整体应用性能提升1.18倍，Office 365 性能提升1.17倍，视频编辑速度提高 2.3 倍，可以说是真正提升企业员工效率与创造力的“生产利器”。
稳定可靠、可远程管理，支持长期技术演进。现代企业办公呈现高度细分化、流程化特点，往往一个环节出现问题就会影响整个项目推进流程，这点在远程分散办公趋势下问题更加突显。
基于英特尔Evo认证的英特尔vPro平台的双重优势，可以说是如今行业稳定可靠与商务性能笔记本的“认证标签”。同时，英特尔超能云终端解决方案在搭载全新英特尔vPro平台之后，拥有两大“独门秘籍”：一是云端管理+本地计算，二是具备对复杂业务的实时管控能力。通过英特尔的主动管理技术（英特尔AMT）和端点管理助手（英特尔EMA），企业IT部门可利用基于云的远程修复功能解决方案，随时随地将PC恢复至良好状态。甚至可以通过数据反馈提前获得预警。“打工人”无需再独自面对“电脑变砖”的窘境，这也是符合如今企业“分散办公、云端协作、全程IT保障”的工作需求与演进方向。
由此来看，英特尔vPro平台代表了新技术变革下对商用PC的现实迫切需求与未来长期进化趋势。就如英特尔公司客户端计算事业部副总裁兼商用客户端平台总经理Stephanie Hallford所说：全新英特尔vPro平台是为“未来商用终端”而生，专为满足企业IT和员工需求而打造。数据也印证了这一点：诞生15年来，全球搭载英特尔vPro平台的商用设备已超过2亿台，成为几乎所有主流TOP品牌的商用笔记本的共同选择。vPro等于“卓越商务PC”，已经成为越来越多企业员工与IT管理人员的心智共识。
vPro走向千行百业数字化变革
远程办公并非仅限于科技与互联网企业，数字化转型如今更是深入千行百业，这是一个确定性的新万亿市场。而英特尔vPro平台也不仅仅是为企业商用笔记本市场提供强劲芯片算力与技术方案平台，更是面向千行百业的IT新变革与数字化升级需求而构建。
英特尔公司市场营销集团副总裁兼中国区行业解决方案部总经理梁雅莉认为：“中国市场由于消费互联网的快速推广，极大地推动了云计算、大数据、人工智能、边缘计算的技术创新，并逐渐渗透进了各个行业。作为企业终端的商用PC必然要与行业应用场景深度融合，成为“符合云化趋势的边缘智能终端”。英特尔一直致力于通过与产业链合作伙伴的密切合作，把英特尔vPro平台的核心能力赋能给各种行业应用解决方案。”
疫情到来，首先对各个国家和地区的医疗体系产生了强烈冲击，对于医疗IT支撑体系更是一大挑战。比如IT运维人员不得不进入卫生标准非常严格的医疗环境现场解决问题，或者突然面对巨大的并发需求。如果IT人员响应没有达到要求，就可能严重影响防疫部署和病情诊治的确定性。英特尔vPro 平台可以做到与医院现有的绝大多数系统无缝结合，快速推动医疗体系远程管理能力的提升，大幅提升IT响应速度，从而推动医疗体系的持续高效能运作。
另一个典型的应用场景，是如今三甲医院仍是大众稀缺资源，医院的挂号、收费等高峰时段必须应对巨大的“潮汐”效应，同时医疗信息系统自身也在面临越来越大的患者档案、技术升级与不同部门的高效互联互通需求，这都成为医院必须面临的IT难题。例如某医院从2006年开始建设分院，“如何更加安全高效地管理好分院PC软硬件”成为重要调整，按照传统方式，1000台电脑需要医院4个工程师6x24小时不眠不休的工作，而在引入150台具备英特尔 vPro技术的PC之后，北方医院的IT管理人员坐在自己的工位上就可以看到与管理全部计算机列表，进行远程控制资产管理、防范网络攻击、远程修复操作系统等多项工作，从而大幅提升维护效率并降低运营成本，同时有效地减少了患者就医时的等待时间。如今，“节能+智能”已经成为北方医院的重要创新增长方式。
金融数字化升级是一件浩大工程，尤其对于大型银行来说，分支机构众多，PC部署量极大，在日趋频繁的软件升级过程中面临日趋突出的运维、稳定性与能耗问题。粗略计算，若银行升级1000台电脑同时工作，升级完按照30%-40%不关机的情况，一年耗费的电费将会超过17万元。英特尔vPro技术与英特尔主动管理技术（AMT）相结合，银行IT人员无需再熬夜到凌晨加班去挨个PC完成软件升级，通过远程管理在短短几分钟之内就可完成工作，大大简化银行业务软件升级的IT流程，甚至在系统关闭或操作系统和硬盘遭到破坏后也可进行上述管理，通过多种渠道来削减台式IT维护成本，节省能耗，同时强化数据安全。
中国建设银行是国有五大商业银行之一，拥有国内领先的客服中心服务体系，其信用卡中心南宁运行中心作为全国呼叫中心，负责为客户提供全年365天、每天24小时的全程服务，到2021年底员工规模将达到1600人。如今使用英特尔vPro平台支撑的解决方案，6名IT管理人员维护者1200台电脑的正常运行，相比之前效率提升了近40%，同时通过英特尔vPro技术的“防范网络蠕虫攻击”等功能，可以自动切断可疑计算机的网络连接，以及自动对安全漏洞进行修复，大大提升了银行运行网络的安全性。
“育才造士，为国之本”，数字化大潮之下，打造智慧化教育工具、助力教育升级转型至关重要。德国与中国都是非常重视教育的国家。以德国法兰克福市为例，其教育部门提出的“包容”计划目标为全市170所学校的每间教室提供至少一台PC和交互式电子白板。现实的难题不在于硬件，而是无法为每间学校专门配置一名IT管理人员，采用英特尔vPro平台的设备之后，IT维护部门可以启用英特尔主动管理技术对所有设备进行远程管理，确保每一台设备都能快速更新系统与升级软件。法兰克福教育部门对此评价称：“英特尔vPro技术能够保证未来长周期的设备可靠性，并成为我们教育标准规格的一部分”。
在中国浙江，当地企业基于英特尔vPro平台，推出了包括智能壁挂一体机、互联黑板、一体化白板三种解决方案，帮助学校打造智慧化课堂，还可对所有教学设备进行统一管理、实现远程维护。一方面，解决了很多偏远山区教育PC一出问题就成为“摆设”的现实难题，另一方面，通过远程检查维修可将问题解决时间最短控制在5分钟，大大降低了学校的IT维护成本与技术门槛，有助于中国教育实现数字化“平权”，通过解决教育不平衡带动解决其他方面的不平衡。
作为全球制造大国，智能制造是如今中国企业提升核心竞争力，同时应对C2M等用户驱动反向定制模式的重要实现方式。业界预计，2025年智能制造市场规模将达7200亿美元，年覆盖增长率超过25%。英特尔vPro平台可以为智能制造与数字化工厂提供高可靠性、灵活性、安全性的技术与模块构建，特别是在快速解决技术问题及成本控制方便表现出色。业界预估，以1万台物联网终端设备的十年运行周期，每年更新更新两次操作系统与软件，每年两起支持实践计算，传统方式的平均成本将高达3190万美元，而采用英特尔vPro技术的终端设备之后平均成本将降低约30%。对应智能制造这一未来“新万亿美元”市场，英特尔vPro平台的应用市场与企业价值无疑非常巨大。
小结
数字化转型往往被认为是一个技术问题，但实际上背后是一个完整的技术解决方案，同时必须匹配不同行业企业的特点与现实需求，并且支持面向未来10-20年的长期技术演进与产业变革趋势。这也是如今数字化深度走向千行百业，企业IT管理者普遍遇到的现实难点与关键考验。
在这个过程中，PC作为核心生产力工具的地位并没有被削弱，反而进一步显著提升。Forrester调查数据显示，87%的企业IT决策者表示，PC仍是驱动业务增长的核心生产力之一，67%的企业管理者表示将会继续增大对商用PC的投入力度，其中云端设备管理需求占比56%，更安全的设备需求占比55%，性能更高的芯片占比48%。
对于英特尔vPro平台而言，经过持续十数年的长期技术投入、与合作伙伴打造的具备引领优势的创新产品，以及丰富的产业生态，已经成为众多行业企业面向新办公变革与数字化转型的“优先选择”。
来源：《壹观察》 作者：宿艺
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