用户调研|如何系统化地进行 UBP 业务调研
三分设
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2022-03-01 23:47
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欢迎来到专业设计师学习交流社区 三分设|连接知识,助力全球 1 亿设计师成长 转自:京东设计中心JDC 编辑:章欣怡 共 3534 字 15 图 预计阅读 9 分钟
Part 1
目标:系统想要实现的目标,想要解决的问题; 变量:系统的构成部分,也可看做是实现目标的驱动力,既可以是具象的也可以是抽象的; 连接:变量之间或变量与目标之间的关联关系。
Part 2
从哪里入手:你最关心的问题是什么?系统想要达成的目标是什么? 如何定义变量:系统的驱动力是什么?在与我们希望解决问题的相关因素中,哪一个是最关键的? 如何识别关键变量:通过深度访谈/小范围团队讨论,就最重要的因素拉齐认知,达成共识。 何时定义连接关系:随着思考脉络,确定链接类型(增强/调节/延迟)。 如何定义系统的边界:通过共创会研讨,同时时刻提醒自己要研究的是什么。
Part 3
目标:研究什么?如关键事件/关键成果是什么,要解决什么问题等。 变量:组织部分/关联元素有哪些?如对象、产品(系统工具)、场景、任务等。 连接:变量/元素间的交互关系是什么?如组织架构、信息流传递等。
The End
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