SCRM系统的主要优势

专业的SCRM系统可以更好地了解客户的需求，且做到以客户为中心，SCRM系统的诞生也为企业主们带去了福音，在今天这个电子商务时代显得日益重要，客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，那它具体有哪些优势呢？下面我们来具体看一下SCRM系统的主要优势吧

1.自定义功能·最大化地满足企业个性化需求 客户资料及模板中字段的选择和隐藏设置，可以根据企业的需要进行显示和隐藏，随着企业的业务发展和调整，随时对所需字段进行增加和减少。

2.有效地客户销售跟进漏斗·不丢失一个潜在客户 销售人员通过与客户联系沟通，逐渐对客户进行筛选分类，直至最后销售成功，都是通过与客户的联系情况记录进行跟进和提醒，即减轻了销售人员记录大里跟进信息的工作，又准确地记录下每一个客户的情况，防止潜在客户的遗失。

3.严密的证据导入过滤功能,最大化提高证据有效性,降低企业成本 SCRM通过对不同属性不同格式数据多种方式的过滤，先期对客户数据进行外呼前的预筛。通过完整性过滤、重复性过滤、入库比对等过滤出无效数据·既提高了工作效率，降低了成本又在很大程度上提高了员工的满意度。

4.—体化“外呼销售+来电服务”平台·来电弹屏新老客户心中有数 系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音，让销售代表服务更周到，更贴心。同时系统支持在线对客户资料进行资料维护操作，并可实现对客户呼入电话的工单受理〈咨询单、订购单、投诉单)。

5.—键快速拨号,多媒体功能快速整合 SCRM系统预设—键拨号功能，快速准确拨打客户电话。短信、邮件、传真等多媒体在界面上可轻松选据，销售人员可以方便﹑快捷的发送客户所需的信息〈如Mail、号码、地址、简介、网址、账号〉到客户手机上，体现出一个专业销售服务过程。

6.客户资料三级`全保障,保证您的客户资料的安全性 客户数据本地保管，安全无忧，即避免了在线/云CRM厂家对您的客户数据进行窃取的风险，也避免员工窃取的风险。同时通过密码验证﹑权限分级、身份验证、数据加密、冷备热备等方式充分有效地维护数据的有效性。

7.录音+调听―一用事实说话 全程通话录音确保重要内容不遗漏，并通过不同权限调听自己的或所管辖员工的录音。同时新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。（我们也提供质检软件，为您提供科学公正的工作质量考核方案)

8.多层次多角度的统计报表 SCRMr根据不同角色或运营管理的需要，系统预设了多种报表查询功能，更方便管理人员掌握实时的运营状况和业绩情况。

9.界面操作简洁、工作区内工作任务一目了然 在电销座席登录工作界面后，首先预览新分配的客户情况和正在跟进的客户情况，客户列表分为四个阶段: 未联系客户:新分配的客户列表,尚未电话联系﹔ 跟进客户:已联系过并且正在电话跟进的客户列表﹔成交客户:已经生成订单的客户列表﹔ 拒绝客户:多次联系失败或明确表示拒绝购买的客户列表。