能不能好好说话？-轻识

以前做产品的时候，我也遇到过一些不好沟通的合作方，和他们说话很累，有时候甚至非常抵触。

很多时候，对方并不会按照你所期望的方式展开沟通，反而是命令式或者强硬式的沟通，这就让人很不爽。

比如，需求就这样、不用多商量、老板要得急、怎么实现你尽快考虑。但凡你多问几句，人家就显得很不耐烦。

这些，都是不好好说话的表现。

造成这种现象的原因无非就两个。

第一，你在对方心目中的地位和影响力很低，以至于他认为自己能凌驾于你之上进行俯视沟通。

第二，没有学会应有的职场沟通方法以及养成专业化的职业素养。

这里先说一下专业化的职业素养，这或许是一部分不成熟职场人存在的普遍问题。

有这么几个场景，我相信你们大概率都经历过。

场景一，办公室里的情绪化争吵和人身攻击。

有时候同事之间讨论问题时产生不同意见，本来挺正常的事，可有些人就会把事态升级成情绪化的争吵，甚至是人身攻击。

更有甚者，还会大打出手。

场景二，因为不喜欢某个同事而在工作上故意疏远。

有时候因为性格、为人处世、个人习惯的差异，有些人会刻意远离不喜欢的同事，甚至影响自己的工作。

更有甚者，还会刻意刁难。

这些，其实都是不成熟的表现，也是缺乏专业化的职业素养的表现。

如果你判断对方是因为缺乏职业素养而不好好说话，那这种情况几乎是无解的。

原因很简单，因为你无法改变对方，更不可能让对方按照你的意愿行动。

所以，敬而远之并保持对工作的专业态度就是最佳策略。

除了这种无法改变的情况，可以改变的就是上面第一点提到的个人影响力。

试想一下，如果你只是一个执行层的产品经理，而对方是资历比你更深的业务方，此时的沟通环境会是怎样？

不用多说，你一定处于弱势的一方。

对方占据心理优势，而且他在业务上的影响力超过你，而你在他心目中也没有形成个人影响力。

那么，怎么破呢？

相对于职业素养的短期不可改变性，个人影响力是可以通过一些事件和个人努力积累起来的。

简单说，你得体现出自己的专业能力以及打赢几场漂亮仗。做到这两点，个人影响力的塑造就算完成了。

要知道，如果你在一家公司具备个人影响力，这不仅会决定你的职业发展，也会让你的工作开展更加顺利。

举个例子。

我们星球里有个刚做产品两年的新人，他加入一家公司后也遇到了类似的问题，于是过来问我怎么办。

当时我就问了他一个问题，我说在你看来，你们公司或者团队当前存在的一个主要问题是什么？

他说是需求管理不规范，导致团队执行效率低。

我进而问了第二个问题，我说你们公司现在有人正在解决这个问题吗？

他说没有。

好，那机会就来了，这是一个很好帮助他塑造个人影响力的事件。

接下来，我让他试图通过流程图把团队现有需求管理过程梳理出来，然后跟他的领导沟通。

目的很简单，确认并共识当前存在的问题。

问题明确了，剩下的就是基于定义的问题寻求改进方案，然后在获得领导认可的前提下向整个团队推广。

他花了一些时间研究了其他公司的工作方法，然后又结合自己公司的现状和习惯，梳理出了一套新的需求管理流程。

在和领导沟通确认后，用了两周时间在团队测试运行。结果证明，在这套新方法的运用下，需求流转效率在原来的基础上提升了 30%。

通过这一个事件，他成功塑造了自己在公司的个人影响力，也获得了领导和同事的认可。

进一步，他把这种方法运用在其他领域，包括用户调研、数据埋点、团队复盘等，都获得了不错的成效。

这个案例说明了一个道理，你要是想让对方认可你、好好跟你说话、好好听你说话，你就得拿出让对方信服的东西。

如果只是单纯的抱怨，又不想办法付出行动去改变，那这种不满是难以有所改变的。

回到最初的问题，到底是什么原因导致了一些人不会好好说话？

除了个人素质问题，更多的就是沟通双方在彼此心目中的地位和个人影响力。

所以，职场上的进阶不仅仅是个人能力的提升和岗位的升级，还有个人影响力的积累。

这种影响力不仅只作用于公司，而且也会在行业里发挥作用。可以说，这是一种无形的职业资产。

利用影响力去求职、利用影响力去获得资源、利用影响力去促成合作，这些都是优势。

最后，也推荐你们看一本非常经典的书，书名就叫《影响力》。

这本书我在职场初期就看过，而且之后的很多年里看过好几遍，每一遍都有新的体会。

问题时刻有，关键找方法。

················· 唐韧出品 ·················

安可时刻

好好说话已经成了一种能力，或者说是一种稀缺品质。

职场上太多人被情绪控制，一言不合就就开干，这不仅是消耗自己的影响力，也让别人对此嗤之以鼻。

能做到情绪稳定的人，已经先赢了一局。

今天，与 79999 位读者一起见证彼此成长

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