设计能力｜设计师如何驱动自研平台完成商业化建设-轻识

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转自：58UXD

编辑：章欣怡

共 3168 字，预计阅读 8 分钟

背景

水晶球素材共享中心设计师自驱自研的一站式设计资产分类管理共享平台。直到 2020 年底，平台已完成几大核心功能和全链路的搭建，那么问题来了，对于一个平台，已经完成该产品属性特征下的多场景性能完善，下一步该往哪里走呢？如果你是这个项目的产品负责人，你会确立什么目标方向呢？

如何确立目标

可以再增加更细分的场景设计，可以不断深化体验，也可以整改线上素材环境等，所有这些其实都是在核心功能场景下衍生出的优化方案，然而现阶段平台 2.0 的核心能力体验已经基本完善，平台处在一个快速发展时期，需要做出更大步伐的迈进，扩大影响力，使平台价值大幅提升。一方面会因此获得更多资源的支持，另一方面可以吸引更多的机会，给产品的发展带来更多可能性空间。

因此结合市场上同类型产品的发展路径以及平台现在的实际情况，我们在 2021 年初明确了水晶球 3.0 下一步的大目标是商业化。

系统化解决方案

提到商业化的目标有些大，不知道从何着手，其实商业化是可以把其拆分成三个阶段：商业化能力储备、商业化进程中、实现商业化。

这样问题就简单了许多，我们第一阶段目标便是完成商业化能力储备。那具体怎么操作呢？通过对平台系统的整体分析，要实现商业化，需要完成三部分的能力储备，首先依然要在入口侧保证素材的质量，这是根本；其次完成内部性能的加强巩固闭环，打造过硬的产品；最后关键的一环是拓展更多外部性能，对外部开放制造出口，是实现商业化的必要条件，为承接未来的商业场景做准备。

动作拆解&驱动落地

明确目标任务后，需要规划上半年的 OKR，Q1 主要目标是夯实对全公司开放使用的能力，使用流畅性提升；Q2 主要目标是素材质量提升，下载率提升 5%，助力内外部业务发展合作，基于此，细化制定 5 个大版本的需求迭代，集中火力提升能力储备，为商业化时刻准备着。

·素材质量保证

首先为确保平台上素材质量的稳定，保持在一个较高的水平，主要通过 3 个维度的机制策略进行限制：

建立基础门槛：在上传侧，通过前端技术手段限制，规避部分低质问题，如素材没有源文件、明明不规范等，这样可以使上传到平台的素材都至少达到一个及格线标准。

把控质量红线：一方面用户在使用平台素材的过程中可以通过匿名举报劣质或不规范素材；另一方面，管理员协同通过后台审核筛查劣质素材，进行移除或编辑修改等操作，由此便可把素材质量控制在一个相对良好的范围内。

增加优质激励：为了激励在平均质量之上的优质拔尖素材资源，建立并增加 2 个优质素材的展示场景，分别是精品推荐和素材复用再造，给予优质素材更多线上曝光，打造成就感。上线以后，平台上的复用再造素材成翻倍增长，态势喜人。

· 内部性能加固

分类管理：对于平台主要性能素材分类管理这方面，为适应业务高速的发展变化，运营库增设 IP 形象、广告投放等分类主题，同时整合房产业务分类、增加到家精选业务。

体验易用性：同时为进一步巩固用户体验，建立用户反馈体验优化池，时刻记录并跟进问题点优化，Q1 整体落地率达到 86.67%，Q2 落地率再次提升，达到 88.24%。

与此同时，在消息中心增设更新日志模块内容，每次有用户反馈的问题或建议，被解决上线后，都会同时@反馈问题的同学以及解决问题的技术同学，一方面反映平台高效的响应速度是对产品技术的赞许，另一方面表明平台以用户为中心的理念，用户更倾向于与产品一起成长，提升用户的价值和归属感。

数据监管：为便于管理员周期性的了解数据的变化，后台管理从早期的单点式数据，升级为线性轨迹数据，从时间线可清晰直观了解数据增长趋势和变化。

· 对外发布打造出口

完备武装自身后，打造推广出口，水晶球开始在企业内部、视频号、公众号等多渠道大力宣传，并成功举办对外发布会，开启对外开放的新里程。此次宣传制作多个维度的视频宣传物料，包括种子用户访谈评价片、平台核心功能介绍片、水晶球概念宣传片，其中水晶球概念宣传片市场反响很好，我们也因此收获部分外公司的合作商谈机会。

· 外部性能拓展

权限系统：为承接外部用户的快速增长，进行平台性能拓展，经过 2 个版本迭代，水晶球完成接入 BSP，建立健全权限管理系统，完成申请流程的闭环，实现不同角色用户的权限差异化配置。

安全性：同时要确保安全性，协调多方资源共建壁垒，技术侧开发素材暗水印追踪用户使用路径，与法务部严控各类开放图库版权，合规监察部协助制定用户使用协议，与采购部商榷判断授权范围，协同分析决策部协商制定定价方案等。

用户管理维护：开放 3 个月来，外部用户已突破百人，平均每天都有外部同学申请使用，建立用户社群进行日常维护管理，同时建立帮助中心，为用户答疑解惑，极大的提升响应效率，缓解客服压力，活得用户的好评。

目前为止覆盖外部用户范围甚广，部门覆盖率达到 80% 以上，用户价值增长中心、人力资源部、58 同城大学、58 数科、58 学车用户居多；同时覆盖诸多核心业务，以招聘、租房、58 部落为主；基本覆盖各职务岗位同学，产品设计类占比最多约 72%，还有部分职能类、技术类、教育类用户等。

· 首页全新升级

未来水晶球将更深入拓展商业合作场景，寻求更多客户合作可能性，为此水晶球将支持外网访问，不限公司员工账号。与此同时，由于旧版水晶球首页布局结构和内容较简单扁平，通过首页并不能获取到平台特点和属性，数据反馈首页的利用率很低，大部分人都会选择在各分类图库检索素材。

故此，对水晶球首页进行全新改版升级，一方面，伴随外网的访问，首页作为承载平台核心能力推广的载体，利于更多潜在用户了解认识平台，从而促进进一步合作；另一方面，首页增加更多优质素材场景曝光，可提升设计师检索素材的效率，缩短进入图集素材的步长，一定程度上也能强化用户对于水晶球的品牌印象。

首页将平台特点和核心素材资源进行凝练整合，构建全新的架构内容。素材使用方面有全局搜索、精品素材、业务定制图集、特有原创素材，增加全局最新加精、最热下载场景模块；产品服务方面设有产品能力介绍、积分体系、征集大赛、数据看版、更多场景支持等模块。同时这里依据不同用户的定位和特点，主要包括内部设计师、企业内部开放权限的用户、无权限用户、企业外部游客等，进行差异化的细分设计，来满足不同用户场景的诉求，从而达到以上目标。

成果&结语

平台上半年数据一直在稳定增长，入库量接近 4 万大关，半年新增 6 千张；下载使用率突破 36%，2021 上半年素材下载使用率较 2020 年底提升 18.43%，平台素材使用效果越来越好，用户的使用积极性也越来越高，其中自有素材平均每张被 2 人次下载使用，自有素材的下载使用占比达到 65% 以上，高于全站水平。

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