ChatGPT会取代哪些人的工作?-轻识

ChatGPT能取代的工作种类，可能超乎很多人的想象。

不过在列清单之前，我们要先看一下ChatGPT是什么。

一、ChatGPT是什么

ChatGPT 是 OpenAI 于2022年11月推出的聊天机器人，是一款“生成式”人工智能软件，能分析我们说的话，完成撰写代码、回答问题、书写论文、诗歌、剧本等事情。

我拿“如何应对中年危机”问ChatGPT，回复如下。

ChatGPT的这些回复，还蛮像回事的，完全可以作为我所提问题的答案线索，只要我稍加梳理，添加一些案例，就能成为一个不错的内容。

正因为ChatGPT的表现如此令人惊艳，很多人开始担忧自己的工作是否会被ChatGPT替代。

既然如此，那我们就来看看ChatGPT会影响哪些人的工作，哪些人应当及时调整自己的职业规划。

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二、ChatGPT将替代这10种工作

ChatGPT可以完成许多事情，能应用到许多领域，替代或部分替代人类的工作。我仅就我能想到的，列出10种，供大家参考。

1、内容创作者

ChatGPT以轻松生成新闻报道、评论、分析、文章、文案、问答等内容，对内容创作者的影响是非常直接也非常严重的，那些没有自己特色、找不到与AI价值差异的内容创作者，大概率要失业。

但如果你愿意拥抱新技术，ChatGPT也可以成为内容创作者的得力助手。像我现在已经把ChatGPT当成创作辅助工具了，遇到没思路或想不全面的问题，都会发给ChatGPT，从它那里获取一些线索。

2、客服

在ChatGPT面世之前，客服就已经是被AI替代的重灾区了。电信的客服、银行的客服、电商网站的在线客服等，多数都已经是机器人了，只是相对比较弱智，对话时很容易让人着急，所以我们经常选择转人工。 ChatGPT应用起来后，交互体验大幅提升，前面几代的机器人会慢慢被替换，人工客服也会被进一步替代。注意，通信、电子、银行、医疗、电商、教育、保险、汽车、建筑建材、房地产等各行各业的客服人员，都会受到影响，需要及时调账。

3、电话销售/营销

我昨天和前天，一共收到了来自平安保险、阳光保险、中华保险等企业的5个车险推销电话，电话那头的销售，主要就是给我报价，说怎么怎么优惠，别的就没了。像这样的工作内容，已经在逐步被销售机器人接手，随着ChatGPT的应用，替代速度会越来越快。各行各业的电销人员，都要提高警惕。

4、程序员

我做过12年的软件开发，一直觉得程序员的工作是很难被AI替代的，但体验了ChatGPT后，我意识到，有一部分程序员，将面临很大挑战。

在程序员的日常工作中，编码占用个人20~30%的时间，需求分析、梳理业务、设计程序、写作沟通、项目管理等占用个人70~80%的时间。这样是比较理想的状态，处在这种状态的程序员，较难被AI替代。

但也有不少的程序员，眼中只有编码，不在意其他的事情，也不愿意做其他事情。这类程序员的生存空间，会受到ChatGPT的严重挤压。因为在不久的将来，一个人能用Excel，会分析需求，就能利用类似ChatGPT的产品来编程，生产客户需要的软件。（目前ChatGPT能给出的代码还比较初级，需要一点耐心。）

5、教师

ChatGPT大规模应用，结合语音识别、文字识别等技术，可以很好地和学生交互，能够根据学生的需求，提供针对性的辅导，实现真正的“因材施教”。同时，现在大家觉得比较难批改的主观题（如简答题、论述题等），也将被搞定。这会大大减少学校对教师的需求，很多不爱教学工作、不懂学习规划、不喜欢学生、不愿因材施教的教师，将会被淘汰。

6、秘书

秘书的主要工作有安排日程、回复邮件、提醒日程、整理资料、督察进度、审核资料等，但这些事情，ChatGPT将来能做得更好，只做这类事情的秘书，很可能被替代。秘书想不被替代，就要做更多促进沟通促进协作的服务，如协调不同部门领导的工作、陪同领导与人洽谈等。

7、律师助理/律师

律师助理、律师等法律从业者，有相当一部分日常工作，是根据法条信息和过往数据做判断，比较容易进行自动化处理，被ChatGPT替代的可能性较高。但涉及到复杂关系、深入调查与分析判断的工作内容，很难被替代。所以作为法律从业者，要避免成为“背法条”的角色，那太容易被替代了。

8、导医/前台/引导员/景区导游/博物馆解说员

ChatGPT稍加训练，就可以替代导医、前台、政务大厅的引导员、景区导游以及类似的各种从业人员。

9、报价员/报价师

报价员的主要工作有整理报价信息、对询价客户进行报价等，很容易被ChatGPT替代。

10、解说员

体育比赛的解说员，主要是基于自己在相应方向上的积累，解读比赛实况，这样的工作，比较容易被ChatGPT替代。以上这些，只是我就目力所及挑出的例子。实际上，ChatGPT只是AIGC的一种类似“聊天机器人”的产品，而AIGC（人工智能生成内容，Artificial Inteligence Generated Content）的范围相当宽泛，不仅可以生成文本，还可以生成声音、图像、视频、绘画等。高德地图中林志玲、欧阳娜娜、于谦等人的语音包，有相当一部分，就是AI学习相应语料后自动生成的。相比ChatGPT，AIGC的应用领域更加宽泛，影响到的工作种类更加令人吃惊。

我们都要做好被AI替代部分或全部工作的心理准备。

三、如何调整自己的职业规划

既然很多工作都可能被ChatGPT及其背后的技术替代，那我们该如何调整自己的职业规划呢？最重要的有两点。

1、以成长型的思维拥抱变化

在我看来，对AI替代自己工作的担忧背后，隐藏着一种僵固型思维——“我要靠存量技能在单一场景下工作一辈子”。但这只是幻想，靠存量技能在单一场景下工作一辈子的时代，早已经成了往事。不信的话，你稍做一点信息检索工作，调研一下BP机的消亡、功能手机的式微、高铁的普及、移动支付的大面积应用，导致了哪些人失业，就明白了。我们应该换用成长型思维来看待当下发生的技术变迁，拥抱变化，适应变化。 ChatGPT可以取代客服，客服可否为ChatGPT背后的模型做数据标注呢？专注体力化编码的程序员可能被替代，那这样的程序员，可否改变自己，多关注需求分析、业务逻辑、程序设计和架构设计呢？ 放下依赖存量技能和单一场景生存的幻想，以成长型的思维看待变化，学习新技术，寻找新场景，我们总是能发现新大陆的。

2、多做探索型工作

我们所做从事的职业，一般都由程序型工作和探索型工作组合而成。 程序型工作是依据一套标准化、流程化的操作就能实施的工作。 比如收银、电话销售、导医、报价、撰写实时体育新闻等。 探索型工作光靠标准化流程是不能完成的，几乎每个项目都需要较多新的探索。 比如心理咨询，每个来访者都有其个性化的表现和成长经历，绝对没有一套放之四海而皆准的处理方法。人工智能容易替代的是程序型工作，较难替代的是探索型工作。如果你的大部分工作都是程序型工作，你就很容易被替代。如果你的大部分工作是探索型工作，你就比较难被替代。比如程序员，只做CRUD这类程序型工作，就容易被替代，但如果你在技术能力达到胜任水平后，多做做需求分析、沟通协调、程序设计等探索型的工作，就比较难被替代。比如行研，只收集整理数据，套用模型和模板，给出套路化报告，就容易被替代，但如果你有自己的洞察、分析、判断，就比较难被替代。所以，如果不想被人工智能替代，就要经常评估自己的状态，多做一些探索型的工作，避免陷入程序型工作的泥沼。
◇◇◇

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