AI技术赋能传统制造业,会带来大规模失业吗?!
公众号CVer
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2021-09-02 18:15
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飞桨中国行-零门槛AI创新应用专场来了
制造业正快速步入智能化升级的新阶段,包括生产流程、业务模式、管理方式在内的每一个环节,都将发生根本改变,越来越多的制造企业正把智能化作为推动业务增长的重要途径。
然而,智能化升级是一个长期系统的工程。站在“十四五”新的起跑线上,制造企业如何制定新蓝图,加速AI价值的发现?如何打造敏捷组织,实现业务与AI技术深度融合? 又该如何抓住机遇,以人工智能技术赋能传统制造业,最先享受到智能化红利?
为进一步促进智能制造行业高质量发展,9月7日飞桨中国行-零门槛AI创新应用 智能制造专场将落地成都,届时将有众多百度技术专家与行业专家围绕制造智能化主题,直击中小企业转型升级诉求,深度剖析技术难点、应用困境及落地方案,现场实操环节还会手把手指导如何快速部署模型到边端硬件并验证效果。
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评论
现在AI客服越来越多,人工客服未来会失业吗?
本人是人工智能方向的博士,近期一直研究知识图谱和多轮对话机器人在服务领域的应用,我的博士方向是智能信息处理,工作中转到NLP了。
我认为AI客服绝对短期无法代替人工。
目前做的几个项目,用知识图谱做智能应答里的问题检索,尤其从海量历史工单抽取“问题描述-原因-解决方案”,作为问题回复输出给客户,这个方案涉及到实体提取,关系提取和知识融合等,历史数据就是问题工单,通过输入专业词库,基于关键词、相关性分析进行一定的特征工程,然后基于Bert基本模型流程去提取概念(问题描述)及概念之间的关系,但是效果不好,主要是客户的问题诉求往往不可能是一句概念就能解决的,往往是一种很细节的问题解决方案,知识图谱中的任何节点都是无法端到端完成本次服务
网友
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现在AI客服越来越多,人工客服未来会失业吗?
我觉得并不会这样。
首先,虽然AI客服发展迅猛,且确实受到市场的关注,但这并不代表人工客服的作用和价值将被完全取代。目前,智能客服还无法完全达到访客对于一名“优秀客服”的所有预期,无论是从语义理解、语音转文字、文字转语音和关键词联想等各方面能力来说,机器人还无法完全代替人工。
那么我们为什么还如此需要机器人客服呢?因为机器人可以做到7x24小时不间断服务,可以根据访客的标签或访问轨迹,引导访客提出问题,节省思考成本,同时可以代替人工坐席回答80%左右的标准化问题,将这些时间成本释放出来,花更大的精力去服务那些更加需要人工的理解和语言能力来处理的问题,从而提升客服的工作效率,优化访客的体验。
以目前的情况来讲,“人机协同”是最佳
网易七鱼
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