数据分析师与需求方的“尔虞我诈”

写给所有被提过需求的职友们。

0x01 令人舒服的关系

我一直很认同一个观点：数据和业务首先是合作关系，然后才是服务关系。

然鹅，能碰到同具备这样观点的人少之甚少，数据分析师在公司的地位，不是被当成提数的，就是被当成提数的。

那什么样的合作关系，才是让大家都比较舒服的关系呢？

首先来看看在互联网公司，数分师通常会和哪些角色打交道（纯属个人遭遇，不代表所有情况）：

嗯，我是95后，我的态度有点刚：你是谁我就是谁，你说什么话，我就说什么话，你客气我就以礼相待，你不客气我就盘你。

咳咳，毕竟都在公司，都还要当好同事，撕破脸是完全没必要的，2020年了，大家都是替老板打工，凭什么你找我提需求还颐指气使的呢对不。

那么问题来了，遇到不客气的、没规划的、天下他最紧急的、就想看个数的，你咋回？

0x02 第一步，做事有规矩

首先你要有自己的做事规矩，能够不卑不亢、有理有据的引导需求方按你的规矩来。

令数分师一言难尽、口吐芬芳的需求通常就是临时取数了，不仅是重复劳动，而且临时需求突然的插入，容易打乱原本的工作节奏。

数分师对于临时取数需求的规矩是什么呢？

首先必须不是立刻满足他（视实际情况而定）；

其次要给出最全面对策，一方面是能够从根本上解决对方的问题（因为通常一次取数是看不出啥来的，和出轨一样，有一就有二，很容易返工），另一方面也是让需求方重新审视自己的需求是否合理、科学，并养成良好的提需求习惯。

0x03 第二步，搞清需求方的目的

这是一个非常关键的、说服自己去高效产出、不白干的理由。

不管对方是普通职工，还是领导，了解对方的目的都是关键。

假设需求方是某领导

领导：你好，请帮我看下x1，x2,y1,y2的数据（看似有条有理的需求） 错误姿势的数分师：好的，我立刻去办，明天早上给您 正确姿势的数分师：（先猜对方要这些数据想干嘛，然后提出猜想）领导，您是想看xx的现状情况、问题所在、解决办法吗？领导：是的 数分师：好的，我明白了，我有几个补充建议，您看从这几个角度再看下如何？

数分师的价值在于提供科学有效的策略（核心竞争力更应该是思维），不是提数机，即使对方是领导，也不能完全啥也不问就高度服从。

因此动手前先多问几句，给出更加有效的视角，才能有效解决领导的问题（附加价值是提高你的影响力）。

0x04 第三步，该盘就盘

本「尔虞我诈系列」只讲难搞的案例：

（某需求工作群） 

需求方：韩大云，你查下今天有xx数据了吗 （

韩大云表示心里mmp，啥规划也没，邮件也没，妥妥的被当成提数机） 

韩大云：Dear，为避免隔三差五看数据，请提供一下以下内容： 

1. 项目具体上线日期，项目文档，这些我记得都没给过

2. “xx的数据”，具体字段是哪些，比如x1数，x2数，x3数，y1率，y2率等 

3. 数据形式：漏斗还是非漏斗

4. 是否需要观测这些人群的其他维度信息，比如城市线，年级等

5. 监控数据是打算看这一次，还是以后都要看，看多久

6. 根据5的情况，决定用什么方式看这些数据，如果是长期的，建议整合到BI里，如果是短期的，可以每天定时发送邮件给相关人 梳理完毕后，请发送邮件给我，抄送我领导，我会排期处理，谢谢配合

（到这就足以给对方整懵逼了，能说出最开头那句话的人，基本上是没经历过这么全乎的脑回路的） 

需求方：这么详细吗，项目文档是什么？BI是什么？项目是长期的，昨天刚刚上线我这次是想确保能查到数据。以后大概会每周申请一次查数据的请求。 

韩大云： 

1. 项目文档还是需要产品同学提供

2. BI是xxxxx

3. 如果是每周一次查数据，可以做成自动化的周报，每周固定的某天发出

4. 最后还差项目文档，和具体字段，如果是用周报的形式的话，还需提供收件人邮箱

需求方：产品提供一下项目文档吧@张三 

产品张三：这个项目产品是中途参与，没有需求文档 

需求方：那怎么办，@韩大云，没有项目文档怎么办呢 

（心里再次mmp，没项目文档问我怎么办？？必须要有，不然我怎么知道你这个是什么东西） 

韩大云：补一个呗，能够说明白这个项目基本情况 需求方：可以，我给你列一下 

（于是这个需求就漂亮的甩回去了，虽然不久后会再次甩回来，但是我会一步步的引导需求方按我的规矩来）

亲爱的朋友们，你们学废了吗？