三点原因导致了B2B市场人不受重视:
一、行业大环境
人际关系为王
流量尚未饱和
成交周期漫长
二、公司创始人
视角
从业背景
三、B2B市场人自身
努力程度不够
价值量化
忠心
关于行业大环境,我结合最近看的一本书《To B的本质》,总结了三个观点:
1.人际关系为王
很多To B企业不需要市场部也能活着,甚至能活得很好!!为什么?因为多数To B企业的营收大头来源于中大客户,那么在国内,谁才是中大客户?那肯定是政府机关、央企、国企等等,搞定这些客户,那企业的主要营收就能搞定。
但是,B2B市场人,纵使你拿了国内外十几个MBA学位,中资、外资企业做了个遍,自己写的营销书籍都出版了几十本,你也搞不定这些客户!市场运作规律遇到这些企业都得绕着走,国际营销鼻祖来了都得被他们按在桌上灌半斤茅台!因为在这个领域内,人脉、资质以及台面下那些根本不能明说的方式才是这里的游戏规则,而这些规则是绝大多数B2B市场人玩不转的。
2.流量尚未饱和
在国内,“企业找不到合适的软件厂商”和“软件厂商多到泛滥”这两种情况同时存在!是什么原因呢?因为实际上需要通过流量获客的软件厂商还是少数,多数软件厂商根本就不会出现在大众视野内,他们不做营销不买流量,也不求做大,所以通过其他手段甚至仅仅通过口碑就能维持生存。
就像《To B的本质》那本书里说的:对于客户而言,招标时至少需要找到3家厂商参与竞标,初始调研的厂商列表可能要凑够8到10家。即便当下,在公共网络中,一个细分领域都不一定能找足10家看起来很对口的厂商。
在企业选项不多但又必须凑够数量以进行对比的情况下,这对通过流量获客的软件厂商是好事。因为他们只需要买些关键字,靠SEM就能获得这些商机。所以在这种情况下,B2B市场部的职能顶多就是对内当老板的传话筒、做做企业文化的表面功夫;对外参加点展会,做做宣传单,根本不能凸显市场部的真正价值。
3.成交周期漫长
To B企业一般定指标都是按季度来定的,但是To B客户的成交周期不会这么规律。客单价稍微高点,成交周期就能拉到6个月到12个月,所以这会导致市场部做的很多工作没办法按时按点按规律体现价值,多数情况下,市场部的价值体现是滞后的,但是公司的增长计划是按月、按季度、按年来制定的,所以这就造成了“B2B市场部似乎没做出什么价值”的假象。
接下来是创始人的因素。
1.视角
一家公司的老板,他主要的任务就是找人、找钱、找方向,说的专业一点就是人才、资金、战略。那么B2B市场人的视角跟这些完全对不上,当然了,如果做到了CMO级别,还是有部分人可以对得上的,但绝大多数B2B市场人,完全看不到这三方面,更别提帮得上忙。
尤其资金,主要是两大方面,融资和营收,多数平庸的老板会把更多心思放在融资上而不是营收上,这就导致B2B市场人更帮不上忙,帮不上忙,自然不会被重视。
2.从业背景
To B企业的老板多数都是技术和销售出身,很少有做营销出身的,所以这就导致了他们在思维里就把营销放到后面,甚至有极端的老板根本就瞧不起营销,他们会产生幻觉,觉得只要产品好、技术好,无需推广,客户自动上门。这本身倒是没有对错,但是在这种思维的驱使下,老板们会本能地忽略B2B市场人。
最后一个大因素,那就是B2B市场人自身:
1.努力程度
一个行业的繁荣或是一个群体的崛起,必须是我们大多数人共同努力的结果。但是很可惜,数据呈现出来的真相往往令人意想不到。
To B CGO公众号后台有几个数据指标特别值得关注:阅读量,阅读完成率,转发率。
To B CGO每篇文章的阅读量一般维持在两三千,但是阅读完成率平均维持在10%以下,这证明很多人看了推文,但是并没有读完,如果是新闻性质的推文,无可厚非,但To B CGO的推文全是干货,没法做到看了文章开头就能预知文章结尾。另外,转发率却能维持在30%左右。
这背后反映了几个现象:B2B市场人的学习热情很高,但是真正能静下心认真学习的很少很少,但是又特别希望让别人知道自己在学习什么、在关注什么。所以,粗略的概括下,B2B市场人的努力程度还不太够。
当然了,我下这个结论并非只靠这些数据,我每天会跟二三十个B2B市场总监、市场副总裁等交流,他们也会告诉我他们下属目前的状态,基本跟我的结论一致。
2.价值难以量化
B2B市场部天然地就比销售部、财务部之类的部门离钱更远,而老板天然更关心离钱近的部门,因为这是他的命根子。因此老板很难优先考量市场部的利益得失。
另外,B2B市场人多数不懂得如何把自己的功劳用数字量化出来,那就没办法让老板清楚的看到自己的价值。但也有少量市场人很清楚如何量化自己的价值,但他就是不采取这样的方式,因为他知道一旦量化,数据可能不好看。
针对上述的情况,我们B2B市场人该如何应对?我在这里给出一些主观的办法,仅供参考
一、物质价值
价值量化
独立创造营收
省钱
二、情绪价值
与领导同频
忠心
你为什么会重视某个人?是什么因素驱使你重视他,其实总结下来,无非是要么给你钱,要么让你爽,说好听点就是物质价值和情绪价值。那么老板也一样,他也希望员工能给他这两样东西。
所以,从物质价值上讲,你要能给老板带来钱或带来能赚钱的证据。那这里面就有两点:
1.价值量化
无论你怎么抗拒怎么不爽,只要你还想获得老板或管理层的重视,最终你还是要走这一步的,但是请注意!
一定要把功劳数据化,而不是把苦劳数据化!
关于如何量化自己价值,其实有好多资料和视频都讲过了,我在这里推荐大家看看《量化营销》这本书,同时也可以看看中国Martech企业致趣百川副总裁讲的关于“量化营销”的一个演讲视频。
2.独立创造收入
请尝试市场部独立创造收入,是的,除了为公司带来线索之外,市场部其实也可以依托自身优势额外创造营收。而且在国外,早就在倡导B2B企业做出“营收型市场部”了。比如中国房企数字化服务商明源云,自己打造的公众号:明源地产研究院,把公众号做成了行业观察媒体,粉丝过百万,吸引了很多地产商来投广告,市场部自己创收就可以几十甚至上百万。
当然了,还有市场部将自家企业服务客户的经验形成方法论,出书、出视频课等等,全都可以为公司创收。
3.省钱
如果你做的每场活动或是每场Campaign都能在达到同样效果的情况下节省预算,并有清晰的数据证明你真的为公司节省了预算,那没有哪个老板会忽视你!
说完物质价值咱们再说说情绪价值,这里面有两点:
1.同频
不求你做到想老板之所想,忧老板之所忧,但求你做到能精准理解老板每次的讲话并做出符合他想法的执行,做到跟老板同频,双方共同明确公司的发展方向以及每次前进的路径,而不是让老板觉得他在鸡同鸭讲。
这就需要你具备战略思维。争取逐步做到
理解公司和老板的战略
精准执行公司和老板的战略,
为公司和老板制定战略。
市面上关于战略的书籍特别多,大家可以都买来看看,在此我推荐两本,一本是《好战略,坏战略》,另一本是前宝洁总裁写的《Playing To Win》,我买的时候还没有中文版,似乎现在有了,大家可以去网上搜搜。关于视频,请认真看完Bizmeme合伙人董老师的演讲。
2.忠心
这是多数职场人最容易忽略的真相,更是多数老板不愿意说出来的真相。那就是,多数情况下,忠心比能力更重要。
真正的企业家寥寥无几,多数的老板也都是普通人一个,只不过遇到机遇或是找到某个风口或是拉到资金最终做了一家公司出来,这样的老板对下属的期望就是一个可以听命令,可以被操控的人,一个让他有安全感的人。这也是为什么你会看到很多公司里都有一些能力平平但资历深厚的人存在,无论发生什么事都不会裁他们,只因为他们更忠心。这种现象你从中国上下五千年的历史里都能找到,多了就不说了。至于如何让老板感受到自己的忠心,这个需要你自己悟。
华为-数字营销部部长、腾讯CSIG-市场副总裁、京东数科-市场负责人、支付宝B端-市场负责人、Google-大中华区及韩国营销平台总经理、微软(中国)-首席技术顾问、SAP-全球产品营销总监、IBM-数字营销总监、Slack-全球数字营销负责人、巨量引擎-市场总经理、广联达-上海总经理、视源股份-高级副总裁、明略科技-营销科学家、科大讯飞-市场副总裁、飞书多维表格-负责人、致趣百川-CEO、火眼云-CEO、滴滴-企业级总经理、科特勒咨询-全球合伙人、兔展-CEO、微盛-CEO、络享云-CEO、薪人薪事-CEO、明道云-CEO、Ping++-CEO,保利威-CEO、上海雍熙-CEO、领健Linkedcare-CEO、云客-CEO、红海云-CEO、品览-CEO、行李管家 -CEO,慧结算-CEO、传声营销-CEO、E企行-CEO、纷享销客-联合创始人、易法客-联合创始人、阔知-联合创始人、蘑菇租房-联合创始人、银云信息-联合创始人、致趣百川-CMO 、甲骨文营销云-CMO、京东数科-CMO、火石创造-CMO,石墨文档-CMO、云学堂-CMO、致趣百川-SVP,网易智慧企业部-CMO、亚布力企业家论坛-CMO、侣程科技-CMO、聆通助听-CMO,华润创业-投资副总裁、北森-市场副总裁 ,神策数据-市场副总裁、销售易-市场副总裁、六度EC-市场副总裁、极光科技-市场副总裁、红圈营销-市场副总裁、分贝通-市场副总裁、谷川联行-副总裁、乐言科技-副总裁、智慧芽-市场副总裁、环信-市场副总裁
法大大-市场高级总监、联通数科-品宣总监、明源云-市场副总裁、国联质检-运营副总裁、卫瓴科技-CEO、Zoho中国-市场总监、励销云-副总裁、市场易-CEO、统信软件-市场总监、中国系统-市场总监、循环智能-副总裁、金蝶集团-品牌市场GM、涂鸦智能-智慧商业事业群、线性资本-运营VP、七牛云-运营副总裁、捷昌驱动-全球市场负责人、Dalligent Solutions-VP、秒秒测-CEO、红帽-大中华区市场总监、Infosys-市场总监、达索系统-数字营销总监、高瓴资本-VP、InfoQ-总经理、亮风台-市场负责人、智齿科技-市场总监、明源云-副总裁、数列科技-市场总监、销售易-市场VP、思享营销战略-合伙人、蝉鸣科技-CEO、极客邦-市场负责人、InfoQ-总经理、钛媒体CMO,虎啸-副总裁,36氪-市场总监、To B行业头条-负责人、中国软件网 市场总监、ITShare-创始人、云听-CEM、加推-COO、《超级转化率》作者、《小群效应》作者、《订阅经济》作者、《产品运营新物种》作者、《流量黑洞》作者、公众号《SaaS白夜行》主笔、特大号-创始人、云学堂-COO、有米科技-市场副总裁、才云-市场副总裁、腾讯企业微信-ISV合作负责人、天懋信息-副总经理、甄云科技-CEO、极验-市场副总裁、睿在云-副总裁、国舜股份-市场副总裁、集时通讯-运营副总裁、鼎捷集团-副总裁、创蓝253-副总裁、杉数科技-副总裁、百望股份-市场副总裁、蓝凌软件-市场副总裁、盟主直播-市场副总裁、才云科技-COO、深绘智能-COO
美通社-亚太市场总监、玉符科技-市场总监、令牌云-市场总监、阿里云-运营总监、缤纷传媒-创始人 、即构科技-市场负责人、亚布力论坛-CMO、精准互联-VP、盖雅工厂-副总裁、日和数字-市场总监、中科软科技-市场总监、虹科-总经理、道一云-VP、坚果云-市场负责人、清研讯科-市场总监、银雁科技-品牌总监、航天科工-深圳市场负责人、北京OKR新动能-营销合伙人、联想智能设备-市场经理、智线云-市场合伙人、摹因智能-CEO、埃文IP库-市场总监、JINGdigital-市场总监、市场易-CGO、行云集团-平台运营副总经理、Hitachi Vantara-亚太市场、量化派-品牌公关总监、伙伴云-COO、金恪大数据-副总经理、新希望草根知本-市场公共、中软-品牌生态总监、中望龙腾-市场总监、禹杭创新-市场总监、甄云科技-市场总监、敏捷科技-市场总监、致远互联-品牌总监、帷幄-运营副总裁、滴普-平台运营部总经理、云沐资本-副总裁、诸葛io-市场营销经理、SGS-市场经理、 LULU企业购-市场总监、有米科技-联席总裁、联想SMB-市场负责人、Yolanda-市场与品牌负责人、上海雍熙-CEO、微吼直播-GM、明道云-市场副总裁、涂鸦智能-PR总监、海悟科技-市场负责人、客如云-市场总监、易驰软件-CEO、凌脉集团-市场总监、上上签-市场总监
九章云极-市场总监、星环科技-市场总监、管家婆-全国市场运营总监、Collapsar-VP、UCloud-平台运营负责人、中兴-品牌规划部部长、爱德数智-市场负责人、百望云-市场总监、简约费控-市场合伙人、友盟-市场总监、保利威-VP、火眼云-CEO、联想融资租赁-华南区总监、微软中国-华南负责人、扑克财经-CEO、惠合科技-CEO、高成资本-执行董事、品览-市场总监、易快报-全国营销总监、GRC-市场总监、索信达控股-CMO、海柔创新-品牌负责人、汇桔网-总监、云客-创始人、黑洞引力-CEO、森海塞尔-To B市场负责人、视源股份-高级副总裁、北森-高级市场总监、管租易-CEO、泛微协同-CEO、达观数据-市场经理、Vesta-营销总监、七牛云-市场负责人、侣程科技-CMO、华工管院雷鸣教授童爷、魔创科技-CEO、询盘云-总经理、美库尔-市场负责人、灵狐-市场总监、云徙科技-市场负责人、西克传感器-市场负责人、致趣百川-CSM、数云-市场VP、传声营销-CEO、有孚网络-市场总监、益普科技-副总、奥哲网络-市场总监、网易智企-市场总监、用友-华南区市场负责人、博剌-市场总监、必智科技-COO、E企行-市场总监、聆通助听 - CMO、猪八戒网-运营总监、字节跳动-华南市场、华为企业业务-数字化负责人、咏洲科技-董事长、度言软件-市场运营总监、NEXNEO-创新平台创始人、Advanae.ai-中国区市场负责人、夜莺科技-市场VP、嗨普智能-CMO
火山引擎-华东市场总监、31会议-CEO、竹间智能-CMO、魔创科技-CEO、易迁易-COO、达观数据-市场总监、纷享销客-市场总监、勤哲文化-市场总监、以纯集团-GM、白鸟科技-联合创始人、美科信息-CEO、未来数科-运营总监、3W—市场总监、薪税云上海—VP、询盘云-市场总监、企客兔-联合创始人、汇联易-品牌运营总监、RSP-市场总监、科锐国际-市场总监、云沃客-市场总监、新东方-品牌总监、北森-数字营销总监、目睹直播-CMO、同道雅集-创始人、阿博茨科技-市场总监、句子互动-COO、神州控股-市场经理、Lee-CMO、中科金审-市场总监、明源云-战略人才中心负责人、诚收科技-COO、哈奇智能-CMO、SegmentFault-COO、爱服生-市场运营总监、多准数据-市场总监、蓝标在线-市场负责人、百应科技-市场总监、销售易-品牌公关总监、HKEPA-联合创始人、贝思畅想-品牌总监、CAMMUS-COO、探迹-市场总监、猎豹移动-市场负责人、三度智造-市场总监、东方华腾–CEO、光华科技-品牌总监、智轩互联-总经理、创略科技-PR总监、画龙科技-市场总监、智象科技-市场总监、视源股份MAXHUB-品牌总监、映云科技-市场总监、LigaAI-市场总监、云客-市场总监、征世科技-市场总监、旦米-市场总监、智慧星光-市场营销部总监、踏歌智行-市场总监、七猿科技-CEO、91科技-副总裁、骆飞科技-总经理、北京奥海辰-副总经理、华为鸿蒙生态-市场负责人、数澜科技-运营总监
微盟-市场总监、UCloud-市场运营总监、华为云-品牌总监、拍乐云-市场负责人、北森-战略市场总监、蓝色光标-市场总监、网易-市场总监、玄武科技-市场总监、黑石集团-投资董事、寒武纪-市场总监、海康威视-VP、广联达-市场总监、竞网集团-市场总监、鲲云科技-市场总监、方云数据-VP、半城云-CEO、蔬东坡-CEO、云学堂-市场总监、盘石SaaS-市场总监、有信-市场总监、第四范式-市场总监、超级导购-市场总监、企查查-市场总监、数说故事-品牌总监、沃科斯-联合创始人、携程商旅-市场负责人、戴思乐-品牌经理、易驰软件-CEO、深信服-市场总监、小满科技-市场总监、百望云-VP、袋鼠云-市场总监、火石创造-市场总监、够快云库-市场经理、嘉为科技-市场总监、百分点-市场总监、新声助听器-市场总监、特赞-VP、涂鸦智能-PR总监、小蓝本-联合创始人、奥美-总监、蓝标在线-市场负责人、摹因智能-CEO、观麦数据-副总裁、易仓科技-市场总监、热云数据-市场总监、毕马威-高级运营总监、方云智能-VP、趣壳-市场总监、神州数码-总监、酷渲科技-市场总监、高顿财税-副总裁、联信集团-市场总监、百度观星盘-负责人、元年-市场副总监、震坤行-市场总监、禾信资本-合伙人、安天-市场总监、一览科技-VP、品茗股份-CMO、袋狼科技-副总经理