中后台产品体验设计中，安全感如何打造？阿里云TXD团队怎么做！

从百度百科的解释中可以明确，安全感是个人的内在心理需求。那么对于人类的需求，美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛将人类需求按层次从低到高分为五种：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。安全需求其实属于较低层级的需要，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病，以及自己的财产等。

马斯洛需求层次示意图

二. 产品安全感

恐惧来源于人对事情的未知，当用户缺少了解，就会产生不安全、不信任的感受。作为体验设计师，我们可以通过设计加强用户对产品的掌控，使操作符合用户的心智模型。通过设计，将不可感知的操作流程可视化；将可能遇到的风险提前告知；将界面信息传达的更为精准，将用户的隐私进行有效保护，这样可以在很大程度上提升用户操作的安全感受。

安全感主要来自两个部分，一：是用户的主观安全感受，二：是产品的客观安全策略，它们分别对应：产品交互的体验和技术策略的支持，本文介绍和分析的重点则是围绕 “产品交互的体验” 部分展开，即如何通过 “可预期”、“可操控” 的界面交互与 “够专业”“可信赖” 的品牌视觉，为用户营造 “具有安全感” 的产品使用体验与心理建设。

后台产品颜色倾向 

• 内容：清晰连贯的信息组织，明确逻辑主线，杂乱无章的堆积很容易令人迷失；
• 交互：操作流程、逻辑清晰，适当外化整体进度，对当前所处位置有比较好的感知；
• 视觉：保持用户注意力的聚焦，确保当前模块集中用户目光。
  
  

        

3. 可理解的界面语义

安全感是优秀用户体验中不可缺少的基础，用户信任产品，才可以放心的操作，减少不必要的迟疑和困惑。因此，在我们强调 “人身安全”、“财产安全”、“网络安全” 等的同时，“运维操作安全” 应该作为基础引起后台产品设计师的更多关注。