深圳航空有限责任公司

深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）于1992年11月成立，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流（深圳）有限公司等，主要经营航空客、货、邮运输业务。

深航秉承“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。

安全筑基石，服务塑品牌。深航注重持续提升服务质量以铸就优秀企业品牌，通过全力打造“尊鹏俱乐部”和“深航女孩”两个子品牌，为旅客提供出行的全程优质服务；陆续推出的“经深飞”“城市快线”等多项特色产品，使旅客获得最便捷舒适的出行体验。

作为与特区共同成长起来的航空企业，深航扎根深圳，服务大众，搭建起一条条深圳对外经贸往来和文化交流的“空中走廊”。深航不仅注重企业自身发展，还自觉履行社会责任、感恩回报社会，被誉为深圳的一张亮丽名片。

根据公司发展规划，“十二五”期末，深航将达到或超过180架客机，并适时引进宽体客机。在未来发展中，深航将努力打造成具有独立品牌的亚太地区著名的全国性航空公司，并以深圳为基地、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。深圳航空将致力于实践贯彻落实科学发展观，当好科学发展排头兵，为建设民航强国做出更大贡献。

2022年5月1日，由深圳地铁携手深圳航空联合推出的“空轨联运”产品，将在深圳航空App、深圳航空微信小程序上线，以提升市民出行便利和乘坐体验，引导市民绿色低碳出行。据介绍，该产品将持续一年时间，至2023年4月30日为止。

2023年8月28日，深圳航空将开通深圳直飞巴塞罗那航线，现已开放销售。“深圳-巴塞罗那”是深圳航空今年开通的新洲际航线，也是深圳机场今年以来连通的首个洲际新航点。

2024年4月28日，深圳航空开通山西运城至泰国曼谷直飞航班。7月1日起，深圳航空新开成都天府直飞兰州、成都天府直飞银川两条航线，均为每天一班，同时还加密成都天府直飞无锡航线至每天一班。

2024年6月26日，由深圳航空执飞的深圳-西安-敦煌航线正式开通。每天一班，对促进三地区域旅游经济发展将起到积极作用。

2024年7月1日，黑河—哈尔滨—深圳航线成功首航。该航线由深圳航空A320机型执飞，航班号为ZH9617/18。

2024年7月27日，深圳往返槟城航线正式开通。

“民族之鹏”是中国传统文化和现代文化集合的图腾。图案和谐融汇，红金吉祥映衬，凝聚东方文化的精髓。挺拔傲立，充满生机，体现果断进取的精神。标志造型气势磅礴，沉着矫健。呈高瞻远瞩，胸怀万物，根基稳固之三态。一为睿智定乾坤，二是同心创辉煌，三生万物盛千里代表深圳航空“沉稳，诚信，进取”的理念。

航徽释义

鹏，神鸟也，其翼若垂天之云

形神俱绝的象形文字

“民族之鹏”

是中国传统文化和现代文化集合的图腾

图案和谐融汇，红金吉祥映衬，凝聚东方文化的精髓

挺拔傲立，充满生机，体现果断进取的精神

标志造型气势磅礴，沉着矫健

呈高瞻远瞩，胸怀万物，根基稳固之三态

一为睿智定乾坤，二是同心创辉煌，三生万物盛千里

代表深圳航空“沉稳，诚信，进取”的理念

实现国内和国际发展战略目标

新的起点，新的腾飞！

“一小时免费送票”开创民航机票销售先例；完善电话订票服务系统；率先建立呼叫中心，开通全国统一24小时航空服务热线；在国内民航首家大力推广电子客票系统。2005年深航正式通过国际航协的审查，成为IOSA注册成员航空公司。2007年定购中国拥有自主知识产权的ARJ21支线飞机，成为率先购买该机种的航空公司。

2005年深圳航空有限责任公司完成股权转让，成为民营控股航空公司。2006年深圳航空提出“369”发展战略规划，即：利用3年时间将公司的飞机数量增加到60至70架；用6年时间将公司飞机数量增加到100架，成为国内外知名的、有自己品牌的公司；用9年时间使公司飞机数量增加到160架，始发基地增加到8-10个，使深圳航空跻身为国内五大航空集团之一。

深圳航空奉行“安全第一，正常飞行，优质服务，提高效益”的经营理念。

一、文化图腾：民族之鹏

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。

二、核心理念

1.使命

我们立志成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司，推动民族航空成为世界首选。

我们有责任通过全面创新和持续改进成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司之一；

作为中国民航业的一员，我们更有责任以自己的努力推动整个民族航空的发展，使中国航空领先世界。

2.愿景

特色航空的领跑者

我们将以特色彰显个性，并以成为全球特色航空公司的倡导者与领先者为理想。

3.精神（十个字）

拼搏：市场竞争需要拼搏；

热情：永远创业需要热情；

进取：持续发展需要进取；

创新：追求特色需要创新；

责任：企业经营需要责任。

4.价值观

我们主张以持续改进来推动深航的不断进步。因为我们深信：没有最好，只有更好。

团队是我们持续改进的保证，团队是深航的基本构成元素，是凝聚员工和推动深航不断发展的基石。

尊重员工，尊重顾客，尊重社会公众是深航持续改进的动力源泉，深航的和谐发展需要各个方面的认可、信任和支持。

三、经营准则

1.市场准则：今天的质量就是明天的市场；

2.战略准则：不争第一，只创特色；

3.服务准则：任何时候，自然体贴，深圳航空；

4.安全准则：永恒安全，从零开始。

四、管理法则

1.流程法则：精简、精进、精准；

2.组织法则：诚信协作、务实高效；

3.团队法则：协作共享、包容个性；

4.沟通法则：三无沟通（图示）；

5、人才法则：人才四德：智信仁勇。

智：高瞻远瞩，持续创新；

信：恪守承诺，担负责任；

仁：严于律己，宽以待人；

勇：勇者无畏，永不言败。

6、绩效法则：崇尚业绩 注重能力。

用业绩说话，让有业绩的深航人成为骄傲；

用能力证明，让有能力的深航人得到展示。

7、学习法则：创新源自学习

学习是创新的源泉，我们主张全方位的不断学习。向顾客学，向同行学，向同事学……

五、形象

1.企业形象：

与员工共同分享 一个员工热爱的公司；

与顾客共同体验 一个顾客赞誉的公司；

与社会共同进步 一个社会信赖的公司。

2.员工形象：

有责任 有激情 有能力 有品格；

能力：行医来专业；

品格：行止于至善。

3.我们的作风:

以身作则、雷厉风行

4.标语：

任何时候、自然体贴、深圳航空。

1994年 “民航运输服务质量上台阶活动”获全国第四名以及中南地区第一名；

1994年 “十万旅客话民航”活动中获空中服务全国第一名；

1994年11月 深航荣获共青团深圳市委员会颁布发的“大佛杯”增创特区新优势电视辩论赛冠军；

1995年3月 深圳航空公司荣获中国民用航空总局颁发的“94民航运输服务质量上台阶活动”16家航空公司评比第四名；

1995年5月1日 深航荣获深圳市人民政府颁发的“深圳市一九九四年度先进企业（单位）；

1995年8月 深航荣获民航总局政治部、全国民航团委、中国民航报社联合颁发的“我是民航人”全国民航第二届青年演讲大赛组织奖；

1996年3月 深航乘务大队范燕乘务组被深圳市运输局评为“一九九五年度交通邮电系统先进集体”；

1996年5月 深航乘务大队被团中央、民航总局团委评为全国“青年文明号” ；

1997年1月 深航被深圳市贸易发展局 深圳市旅游管理局评为“一九九六年度深圳市优秀旅游运输企业”；

1997年1月 深航乘务大队被深圳市运输局评为“深圳市交通邮电系统1996年度先进集体”；

1997年3月5日 深航乘务大队被共青团深圳市委员会评为“深圳市十佳青年文明号”；

1997年3月 深航荣获深圳市运输局颁发的“深圳市一九九七年春节旅客运输先进单位”；

1997年3月 深航乘务大队荣获深圳市妇女联合会颁发的“三八”红旗竞赛暨巾帼建功活动“先进集体”；

1997年5月 深航被中共深圳市委、深圳市人民政府评为“深圳市1995-1996年先进企业（单位）”；

1997年5月 深航华联售票处被团中央、民航总局团委授予“全国青年文明号”称号；

1997年7月1日 深航荣获中国民航协会用户工作委员会、全国民航青年志愿者协会《中国民航》杂志联合颁发的“96旅客话民航”用户评价第一名；

1997年7月 深航荣获中国民用航空总局颁发的“1996年中国民航优质服务奖”；

1997年12月 深航荣获广东省精神文明建设委员会、中共广东省委宣传部颁发的广东省职业道德建设“百优单位”称号；

1997年12月 深航荣获中国质量管理协会全国用户委员会颁发的“用户满意企业”奖；

1997年12月 深航荣获中共深圳市委、深圳市人民政府颁发的“文明企业”奖；

1997年 深航荣获中国民用航空总局颁发的“航空安全先进集体”称号；

1997年 深航荣获深圳市人民政府颁发的“深圳市第三届（1997年度）守法纳税大户”奖牌；

1998年1月 深航荣获中国民用航空总局公安局颁发的“1997年度全国民航保障空防安全先进单位”；

1998年1月 深航荣获深圳市运输局颁发的“一九九七年度交通邮电系统先进单位”称号；

1998年3月 深航荣获中国民用航空中南管理局颁发的1997年中南地区机务系统“0事故征候”活动先进单位；

1998年3月 深航荣获深圳市运输局颁发的“一九九七年度深圳市交通运输行业安全生产先进单位”；

1998年3月 深航荣获深圳市公安局颁发的“一九九七年度内保系统先进保卫组织”奖；

1998年4月 深航荣获广东省总工会、广东省职工职业道德建设领导小组授予的“一九九七年广东省职工职业道德建设先进集体”称号；

1998年6月18日 深航荣获中国民航协会用户工作委员会、全国民航青年志愿者协会《中国民航》杂志颁发的“97旅客话民航”用户评价第一名；

1998年11月30日 深航客舱服务部（现乘务部）获得了中国方圆标志认证委员会认证中心颁发的“空中服务” GB/T19002：94----ISO9002：94标准质量认证证书；

1998年12月 深航荣获深圳市红十字会颁发的“一九九八年抗洪救灾中赈灾工作成绩显著”荣誉证书；

1999年1月 深航荣获深圳市运输局颁发的“一九九八年度交通邮电系统先进单位”称号；

1999年3月 深航荣获深圳市公安局颁发的“一九九八年度先进保卫组织”；

1999年3月 深航荣获深圳运输局颁发的“一九九八年度深圳市交通邮电行业安全生产先进单位”称号；

1999年3月 深航荣获深圳市人民政府颁发的“一九九七－一九九八年度安全管理先进集体”称号；

1999年3月 深航荣获中共深圳市宝安区委员会、深圳市宝安区人民政府颁发的“一九九八年度社会治安综合治理先进集体”称号；

1999年3月 深航乘务大队被深圳市总工会评为“深圳市女职工文明岗”；

1999年6月 深航荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“九八旅客话民航”用户评价第一名证书；

1999年6月 深航荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“九六－九八旅客话民航”用户评价“三连冠”证书；

1999年6月 深航荣获全国用户满意联合推进办公室颁发的“九八全国实施用户满意工程先进单位”证书；

1999年7月22日 深航被中华全国总工会、全国职工职业道德建设指导协调小组评为“第五届全国职工职业道德十佳单位”(榜首)；

1999年9月 深航荣获中共广东省委、广东省人民政府颁发的“广东省文明窗口”证书；

1999年9月 深航4G823/4航班被中央精神文明建设指导委员会评为“全国创建文明行业工作先进单位”；

1999年11月 深航荣获中共深圳市委、深圳市人民政府颁发的“深圳市第五届文明单位”证书；

2000年2月 深航荣获中共深圳市宝安区委员会、深圳市宝安区人民政府颁发的“一九九九年度宝安区社会治安综合治理先进集体称号”的证书；

2000年6月 深航连续第四年荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“99旅客话民航”用户评价第一名；

2000年 深航乘务大队被深圳市妇女联合会评为深圳市“巾帼文明示范岗” ；

2001年1月 深航机上杂志《深圳航空》被广东企业文化协会、广东省新闻学会评为“2000年度最佳企业报刊” ；

2001年 深航荣获第二界全国民航B737机型青年岗位能手技能运动会“优秀奖” ；

2001年3月 深航荣获深圳运输局颁发的“二〇〇〇年度深圳市交通邮电行业安全生产先进单位”称号；

2001年3月 深航维修工程部获得中国民用航空中南管理局颁发的二〇〇一年民航中南地区“争当优秀机务人”活动先进单位；

优质服务

2001年8月10日 深航货运公司燕南路营业部被深圳市团委评为“深圳市青年文明号”（铜牌奖）；

2001年10月 深航连续第五年荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“全国旅客话民航”用户评价第一名；

2002年5月 深航团委被驻深团工委授予驻深单位“2000-2002年度五四红旗团委”称号；

2002年5月 深航乘务部团支部被共青团深圳市委驻深工委评为“2000-2002年度五·四红旗团（总）支部”；

2002年5月 深航维修工程部外场中队、商务部机场办被驻深团工委授予“青年文明号”称号；

2002年8月 深航乘务部获得了北京市中航哈佛德质量认证有限公司颁发的“航空运输空中服务” GB/T19001-2000 idtISO9001：2000标准质量认证证书；

2002年12月 深航荣获中国民航协会用户工作委员会颁发的“全国旅客话民航”活动（1993-2002）先进企业金奖；

2003年1月 深航南宁分公司被南宁市高新技术产业开发区管理委员会授予“南宁高新区二〇〇二年度企业生产经营成绩突出的企业领导班子”；

2003年3月 深航荣获深圳市交通局颁发的“二〇〇二年度深圳市交通运输系统安全生产先进单位”；

2003年3月 深航维修工程部外场中队荣获驻深单位二〇〇二年度“十佳青年文明号”称号；

2003年3月 深航荣获深圳市交通局颁发的“二〇〇三年度深圳市春运工作先进单位”；

2003年4月 深航被广东省委、广东省人民政府评为“广东省先进企业”；

2003年5月 深航货运公司燕南路营业部被团中央、民航总局团委授予全国“青年文明号”称号；

2003年8月 深航被评为深圳市抗非典先进单位；

2003年12月 深航机务外场中队被评为“深圳市青年文明号”；

2003年 深航被评为深圳市守法纳税大户；

2004年2月 深航被评为二〇〇三年度深圳交通系统先进单位，商务部、飞行部被评为深圳交通系统先进集体；

2004年2月 深航工会被评为二〇〇三年度深圳市工会重点工作先进单位；

2004年4月 深航国旅、商务金鹏俱乐部荣获驻深单位青年文明号；

2004年7月 深航团委被评为十年全国青年文明号活动优秀组织奖；

2005年1月 公司工会被深圳市工交工会授予“2004年工会重点工作考核先进单位”称号；

2005年2月 公司工贸公司95080呼叫中心被中国民航工会评为2004年度民航系统女职工建功立业示范岗；

2005年2月 公司荣获深圳市交通局颁发的“深圳市交通系统2004年度先进单位”称号，公司乘务部、地面服务部荣获“深圳市交通系统2004年度先进集体”称号；

2005年2月 在“2004旅客话民航”用户满意评价活动中，公司在旅客运输量1500万人以下组中，获得“用户满意优质奖”和单项奖中的“航班不正常服务优秀奖”；

2005年3月 公司在中华全国总工会和国家安全生产监督管理总局举办的2004年度全国“安康杯”竞赛活动中荣获优胜企业；

2005年3月 公司被深圳市人民政府办公厅评为“深圳市2005年度春运工作先进集体”；

2005年3月 深航货运有限公司被深圳市交通局、深圳市港务管理局评为2004年度深圳市交通系统先进集体光荣称号；

2005年7月 深航国旅在2004年市旅游统计“百分制”评比活动中获得第五名的优异成绩；

2005年8月 公司总会计师谢云双同志被深圳市财政局评为先进会计工作者；

2005年9月 公司被民航总局规划发展财务司评为民航机场管理建设费征收与清算工作先进单位；

李昆总裁

2006年1月 公司在2005年度旅客话民航活动中获得旅客运输量1500万人次”用户满意优质奖”；

2006年1月 在2005年度民航“旅客话民航”用户评价活动中，公司继2004年后再次喜获“用户满意优质奖”荣誉；

2006年1月 深航锦江国际酒店餐饮部获得锦江国际酒店管理公司2005年度年终奖项最佳服务奖；

2006年1月 深航大连营业部于2004年、2005年连续两年被大连工商行政管理局评为“免检企业”的光荣称号，并授予牌匾；

2006年2月 公司被深圳海关、深圳市贸易工业局评为“深圳海关客户协调员制度企业”；

2006年3月 深航货运公司获得“深圳市十大最具成长型物流企业”称号；

2006年5月 深航国旅团支部被深圳市驻深单位团工委评为“2005年度深圳市五四红旗团支部”荣誉称号；

2006年6月 公司被中华全国总工会、国家安全生产监督管理总局授予2005年度全国“安康杯”竞赛优胜企业称号；

2006年7月 公司足球队获2006深圳模拟世界杯“体育道德风尚奖”称号；

2006年7月 深航国旅在2005年深圳市旅游统计“百分制”评比中荣获第三名的优异成绩；

2006年8月 深航货运公司获得第二届深圳机场物流园“美邦杯”羽毛球联谊赛亚军；

2006年9月 深航锦江国际酒店喜获绿色酒店称号；

2006年10月 公司乒乓球代表队勇夺第三届“空港杯”团体友谊赛女子冠军、男子季军；

2006年11月 公司篮球队荣获“中国民航第二届职工篮球赛”优秀组织奖；

2006年12月 继连续八年被评为全国民航“旅客话民航”第一名后，深航在全国满意服务评选中再次获得2006年“全国用户满意服务”奖；

2006年12月 公司荣获亚太航空中心年度最佳经营优秀奖；

2006年12月 我公司在2005-2006年度交通邮电系统统计”百分制”考核评比中获一等奖；

2007年1月 公司荣获海口市人民政府组织的2006年度国内航空运营商表彰；

2007年3月 公司荣获交通局颁发的春运“先进单位”称号；

2007年4月 公司总会计师谢云双荣膺“2006中国CFO十大年度人物”；

2007年4月 公司计财部被授予“全国民航先进集体”称号；

2007年4月 公司荣获“深圳市企业安全文化建设示范单位”称号；

2007年 李昆总裁作为唯一的航空界代表荣获了“2006年度深圳物流届十大风云人物”称号；

2007年9月 深航罗盘管理荣获首届《哈佛商业评论》金奖；

2007年9月 深航荣获2007年度深圳市市长质量奖；

2008年 荣膺“国际五星钻石奖”；

2008年 荣膺“深圳市知名品牌”；

2008年 荣膺“中国500最具价值品牌”称号，位列国内民航前三甲；

2008年 通过ISO14001环境管理体系、OHSAS1800职业健康安全管理体系认证；

2008年 荣获中华全国总工会抗震救灾先进集体；

2008年荣获深圳市先进基层党组织；

2008年荣获“中国10大雇主品牌”；

2008年 荣膺“亚洲品牌500强”，位列国内民航第二名；

2008年 荣膺“30年影响深圳人生活的功勋品牌”；

2008年 荣获党建、企业文化双十佳；

2008年 荣膺“深圳企业百强”；

2009年 荣获“飞行安全一星奖”；

2009年 荣膺“中国500最具价值品牌”称号，位列国内民航第二名；

2009年 首次跻身“中国企业五百强”；

2009年 再度荣膺“亚洲品牌500强”，位列国内民航第二名；

2018年 获“世界十佳美丽空姐”榜首；

2020年 被评为全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进集体；

2022年 深圳航空有限责任公司维修工程部定检维修中心第二团支部被授予“深圳市五四红旗团支部（总支）”称号。

深航下属河南航空有限公司（原鲲鹏航空公司）一架客机于2010年8月24日晚在黑龙江省伊春市降落时发生事故。机上共96人，包括5名机组人员，事故造成42人遇难，54人受伤。

2005年以李泽源为主要发起人汇润公司和亿阳集团公司竞购广控集团持有深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深圳航空”）65%股权。以21.76亿元的价格取得深圳航空65%股权，成为了实际控制人。击败了以中国国际航空（深圳航空第二股东）为主的竞标联合体。据透露，李泽源没有按时付款，经过延期后只支付18.16亿元的情况下，李泽源的汇润公司就得到了控股权。李泽源之子任命为董事长，李泽源的头衔是高级顾问，实际是深圳航空的“幕后控制人”。

2009年11月，李泽源在湖南被公安机关带走调查。深圳航空由总裁李昆全面负责。中国国际航空副总樊澄在此时担任深圳航空的党委书记，全面接管党委领导班子。中国国际航空介入深圳航空的“稳定工作”，这为市场带来无限的遐想。花旗认为如果中国国际航空收购李泽源控制的深圳航空65%股权，会令中国国际航空手上的深圳航空持股量由25%增至90%，中国国际航空在内地整体占有率也增至25%，维持中国国际航空买入投资评级。

2010年3月深圳航空公司总裁李昆因涉嫌经济犯罪，日前接受公安机关调查，其总裁职责已由深圳航空公司副董事长、党委书记樊澄代行。

2010年3月21日，中国国际航空公司出资6.82亿元增资深圳航空，持有深圳航空的股权由原先的25%增至增资后的51%。隶属深圳市政府的全程物流亦同时出资3.48亿元增资深圳航空，持有股权由原先的10%提高至25%。原大股东汇润投资的破产管理人放弃认购增资未有注资，股权摊薄至24%。中国国际航空成为深圳航空有限责任公司的控股股东。

深航飞行员被曝资质造假

记者2010年9月6日从民航系统内部获得证实，在民航局局长李家祥于8月26日主持召开的全行业航空安全紧急电视电话会议上，首次披露了在2008年至2009年的行业调查中检查出一批资质造假的飞行员情况。其中，涉及深圳航空飞行员103名。昨天，深航方面回应，对于被指造假一事全然不知情。

自从“8·24”伊春空难发生后，民航安全问题成为民航系统内部整治的重点和社会各界关注的焦点。昨日，民航系统内一位不愿透露姓名的人士告诉记者，在八月二十六的会议上，李家祥点出了行业内存在的飞行员资质造假情况，同时，会上还公布了一个数据，“其中涉及深航飞行员103人”。

据了解，这个检查结果出自2008年到2009年民航系统对飞行人员资质进行的一次全面检查。“但这个结果此前一直没有在系统内部进行过通报。”上述人士表示。

上述人士指出，飞行员存在资质造假的情况。“例如，某些空军飞行员军转民后，在简历上虚报和篡改其飞行经验，对航空公司来讲，比较难发现。而这部分人群主要流向了小航空公司。”

对于被曝出103名飞行员造假，昨天，深圳航空媒体联络人接受记者采访时显得十分茫然。“我们完全不知情。你们应该去问民航局，如果情况属实的话，既然查出了这么多飞行员不合格，这批人要怎么处理，他们应该有个说法。”

2020年10月16日，深圳航空ZH9247航班在攀枝花机场02号跑道进近着陆过程中，在跑道外接地，导致飞机机身、部分跑道灯光和相关设备受损。

根据调查结果及相关规定，民航局决定对深圳航空处以人民币2. 9万元罚款；自2020年12月1日至2021年2月28日，以2020年1月至 9月深圳航空A320机型月平均飞行小时数为基数，削减公司月度飞行小时数为该基数的5%;同时暂停受理深圳航空新增航线、航 班、加班和包机申请（疫情防控等特殊任务除外）。

此外，撤销机长涂某的航线运输驾驶员执照权利及商用驾驶员执照权利，将其列入行业信用管理黑名单；吊扣副驾驶王某某和李某某执照六个月；暂停管制员何某、俞某某执照权利六个月；对攀枝花机场处以人民币2. 9万元罚款。

2022年3月，深圳航空正式启用代理人服务热线全面保障代理业务。