为什么微信一定要这么设计？
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2022-06-11 09:08
微信公众号的留言功能对于吃瓜群众来说一直略带一丝神秘色彩，尤其是一些特殊规则和设计，让不少人摸不着头脑。
比如，现在新注册的公众号不具备留言功能，背后的原因是什么？
再比如，留言是否在文章底部显示取决于作者是否设置精选，那么为什么文章发布后还可以关闭留言？
又比如，留言权限分为所有人、已关注、已关注 7 天以上的用户，这么设计的逻辑是什么？
这些问题，不知道你有没有思考过？
我平时写文章比较多，所以时不时会收到读者关于留言的提问或质疑，这里简单说说我的理解。
首先，新注册的微信公众号不具备留言功能是从 2018 年开始的，之前注册的依然保留了留言功能。
至于原因，很多人认为是微信官方为之，其实不然。
稍微想一下就知道，微信团队没有任何理由和动机去把自家产品变成阉割版。
既然如此，那一定是有一股不可抗拒的力量让他们做出了这个决策。准确说，是一种不得已的妥协。
我们暂且把这股力量称为监管部门，而监管部门的动机显然也不是为难微信，或许是考虑大环境和社会影响。
那有人会问了，为什么不一刀切全部封闭留言功能，干嘛还允许这个时间点之前注册的公众号保留呢？
大胆猜测，这或许是微信团队争取来的最好结果了。
公众号文章和其他内容平台产品有一个最大的不同，即它天然可以借助社交网络快速传播，这种传播力是惊人的。
当这种力量不受控制的时候，可能会出现一些社会性舆论事件，典型的就是人言可畏。
要知道，留言区的权限掌握在作者手里，但不是所有的作者都具备是非判断能力，因此这个权限不能无限扩散。
基于此，保留存量、关闭增量、控制范围，或许就是平衡用户体验和监管要求后的解决方案。
当然，这只是我的大胆猜测。
其次，留言是否出现在文章底部取决于作者是否设置精选，那为什么还要设计一个关闭留言功能？
曾经有很多读者留言问我，为什么自己留言了却看不到？
这和公众号留言的规则设计有关，公众号的留言区并不是一个广场，更像是一个舞台。
谁能上台，取决于作者是否翻牌。
所以，留言后没出现在文章底部很正常，说明作者对你的留言无感，或者他不希望你的言论被别人看见。
比如，每天都有人留言骂我，但我并没有放出来，一方面是觉得无趣，另一方面是没必要对其他读者造成打扰。
当然，我会选择将他们关进小黑屋或者哪天拿出来统一晾晒一下。
还有一个设计可能很多人不知道，即公众号文章发布后是可以关闭留言功能的。关闭后，读者无法看到留言入口。
那么，既然留言是否出现取决于作者是否精选，那为什么还要有关闭留言功能呢，直接不设置精选不就完了么？
逻辑上是这样，但场景上不同。
是否设置精选是作者的判断，但留言的渠道还是打开的。关闭留言功能后，这个渠道就关闭了。
比如，对于一些需要控评的机构号可能就会用上这个功能，还有就是作者突然不爽了，不想一条条收到留言，索性一刀切。
即便文章发送成功了，也可以在后台灵活控制留言开关。如果留言时恰好作者关闭了该功能，也会收到对应提示。
虽然留言开关可以在文章发送后自由切换，但留言权限却无法修改。
作者可以在编辑文章时设定谁可以留言，可一旦文章发布，这个设置就不可更改。
说实话，我觉得这个设计真的有待商榷。
按照现在公众号后台的设计逻辑，每次打开编辑器写文章时，留言权限会默认保持上一次的状态。
这就导致了一个问题，可能会在发文章时忘了检查留言权限，以至于出现留言区灾难。
前两天和菜头写了一篇文章讲的就是这件事，他因为留言权限设置失误，结果引来了一群中年老男人对他的教育、指导和谩骂。
我自己现在的习惯是设置关注 7 天以上的读者可留言，我觉得这个设计很好，对于留言质量的提升很有好处。
但目前我还没想明白文章发布后不可修改留言权限的原因，至少逻辑上是可行的。
或者，在文章发布确认页面可以增加一项留言权限的展示，这样就不至于发布后再后知后觉了。
公众号上线至今已经有十年时间了，虽然偶尔被人诟病，但我觉得这款产品的设计和迭代还是非常值得学习的。
当有 1 万人给你提需求时，你只需要决定做和不做。当有 100 万人给你提需求时，你要做的就是思辨、权衡和决策。
对于现象，每个人都会有自己的理解，但并不是每个人都会去探究现象背后的逻辑，因为想逻辑太费脑。
凡是设计，皆有逻辑。
················· 唐韧出品 ·················
公众号留言区一直有个测试功能还没全量上线，即留言区盖楼。
这个功能允许读者之间在留言区互相回复，也可以基于同一条留言盖楼讨论。
你觉得，这个功能会成为标配么？