易米云通-智能在线客服

易米云通-智能在线客服具备智能文字机器人、智能排队、消息提醒、数据报表、内部知识库、工单管理、留言管理、历史记录和渠道管理功能。功能全面，智能体贴，开启全渠道智能服务新模式，助力企业实现多处引流，一点受理，为用户提供统一、完善、即时的服务体验。

无需开发投入，轻松配置，快速接入网络，微信等新媒体。人工智能植入在线客服，提供基于自然语义理解的自动应答，智能知识库。可单独使用，也可与呼叫中心搭配使用构建全渠道互动能力。全渠道沟通，在线客服与电话客服可共享客户管理及工单系统，无论采用何种沟通方式，均可向客户提供一致的客户体验。

适用场景广泛，既可以用于微信公众号咨询，公众号内产品，内容咨询，微店产品，停售服务等，又可用于网页在线咨询，在线产品，服务咨询，在线售后服务。智能多轮对话，不限问答数量和访问次数，代替或辅助人工。高效承接多路并发请求，轻松应对话务高峰。