梅格·惠特曼

联合创作 · 2024-08-09 11:01

人物经历

1958年

梅格·惠特

梅格·惠特曼出生于纽约冷泉港的一个富裕家庭,她是家中三个孩子中最年幼的一个。梅格的父亲是一位为人提供贷款的商人,母亲则是一位全职的。由于家庭富裕,父母都尽可能地让他们的子女到最好的学校就读。

梅格就读的高中——冷泉港中学就是当地一所名校。天资聪颖的梅格·惠特曼在学校不仅学业优秀,她还热衷于、网球、棒球、游泳等各种运动。

对于年轻的梅格来说,生活过得一帆风顺,但也没有人期待她以后会有多大的成就。不过,到她高中的最后一学期时,一件事情的发生却改变了她的一生。

1973年,梅格的母亲参加由女演员带领的代表团访问了当时刚刚向世界打开大门的中国。这次难忘的经历令从来不争强好胜的母亲彻底改变,“妈妈从中国回来后,她就认为自己能做她想做的任何事情,她希望我也能做到”,梅格·惠特曼回忆说:“这是一次改变我们整个家庭的经历。”

高中毕业后,梅格·惠特曼就读于,她刚开始本来想成为一名医师,但却对生物化学这样的课程感到乏味,于是她转而攻读经济学专业,并于1977年毕业。

梅格·惠特

1977年秋季,惠特曼成功考入,攻读经济学硕士。当年跟她同班的很多学生日后都事业有成,其中包括现任美国劳工部长的主席、500强企业Staples公司的CEO罗纳德·萨坚特以及的CEO等等。

,梅格·惠特曼还认识了刚从毕业的未来丈夫菲斯·哈什。三年后,梅格·惠特曼拿到MBA学位,加盟了宝洁公司的客户服务部门,并与格林菲斯·哈什成婚。

在格林菲斯·哈什到实习时,梅格跟随丈夫来到,担任的旧金山分公司的管理顾问。在那里,她将自己在学到的经验发扬光大,那就是听从客户的意见,并着手实现他们的需求。

在接下来的20年里,梅格·惠特曼生了两个孩子,转向市场部门的她始终认为满足客户是取得成功的途径。在担任主管消费产品行销副总裁期间,惠特曼着手开辟了迪士尼主题商品的海外市场,这样的经历又为她以后扩张eBay打下了坚实的基础。

1992年

丈夫格林菲斯到位于中心医院工作,她依然夫唱妇随地回到了波士顿,担任了鞋业公司Stride Rite的总裁,不但推出了极为成功的Munchkin婴儿鞋系列,更革新了Stride Rite的品牌与零售店定位。1995到1997年期间,梅格是全球最大花卉产品公司FTD的总裁长兼CEO,在任期间成功地将公司从原先由各花商联合组成的协会性质,转变为营利的私人企业。

此后,她到加盟Hasbro,任学前儿童部的总经理,负责全球知名孩童玩具品牌孩之宝和土豆先生的全球管理与行销。在任期间,她重整了整个学前儿童部的组织,公司盈利也因而上升。

1998年

3月加盟eBay公司后,任公司总裁兼首席执行官。在她的成功领导下,eBay成为全球性的在线市场和世界头号消费者。惠特曼在树立品牌方面的专门技能和她丰富的消费者技术经验,帮助eBay公司在新经济中把握方向,并为公司培育了真正的全球市场。

2009年

2月24日根据新华社专电,梅格·惠特曼宣布已建立一个竞选美国加利福尼亚州州长的相关委员会,为自己走上仕途做准备。

2021年

2021年12月8日,美国总统拜登提名亿万富翁梅格·惠特曼担任美国驻肯尼亚大使,该提名正在等待参议院确认。

人物性格

梅格·惠特曼

外表平易近人的梅格·惠特曼,与惠普前任CEO热情洋溢的煽动性演讲相比,她深沉内敛且言语淳朴平实,毫无激情。不过这丝毫不会影响或动摇股东和投资人对她的信任。eBay在刚结束的2005年第一财季取得了“净营收10.32亿美元,同比增长36%;净利润为2.563亿美元,同比增长28%”的业绩,而eBay连续数年超过50%的增长率也让华尔街为之瞠目。

梅格·惠特曼私下生活一样过得很平凡。作为世界上最富有的女人的她却丝毫没有奢侈的概念。作为仅次于惠普总裁的全球第二大最有影响力的女性经理人,梅格·惠特曼也是一位响当当的

但与卡莉不同的是,惠特曼没有商业领袖的明星派头,她没有专属的直升飞机,也没有豪华的装扮。她衣着,是一位务实、老派、低调、严肃的人。“我喜欢穿着eBay的T恤衫出现在机场,这样人们一见到我,就会问我是不是在eBay工作,在得到肯定的回答后,他马上会兴奋地告诉我:‘我在eBay上的商业信用又多了几百点’,”惠特曼说:“在告诉我他的名字之前,他又会滔滔不绝地说他在eBay上卖什么样的产品。这就是eBay令人神往的地方”。

惠特曼倡导平等理念,她在不大的办公室中工作,看起来与雇员并无二致。不但每天都会亲自阅读一百多封eBay用户的电子邮件,而且还要经常参与。惠特曼认为她的工作颇似主持市政会议的市长,民众希望她为大家的商业经营提供最好的基础设施,也希望她使每一个人都按规则办事,因为她是我们信得过的朋友。

因为母亲在20世纪70年代有过访问中国的难忘经历,梅格·惠特曼对中国也有着特殊的感情,并积极推动与易趣网的合作,密切关注市场。她的大儿子在北京上学,他对中国很着迷,想更多地了解中国,想学普通话,梅格·惠特曼也很支持他。

人物荣誉

社会各界对梅格·惠特曼的赞美不胜枚举,其中包括:在杂志2001年最具商业力量的女性的评选中获第二名,从2000年第三的排名上升一位;在《价值》杂志2001年最佳首席执行官的评选中排名第五;杂志从2000年起每年都将其列为二十五个最强有力的商业管理人之一。

2001年底,在)评出的全球二十五位最具影响的CEO当中,名列第九。

梅格·惠特曼曾是董事会成员和普林斯顿大学董事会的成员,获普林斯顿大学经济学学士和

媒体对于他的评论:

美国《财富》杂志2004年度“最有权力的商界女性”出炉时,美国电子商务巨擘eBay女当家梅格·惠特曼(Meg Whitman)击败惠普女掌门(曾经连续6年蝉联“权力女性”盟主宝座),成为2004年全美商界最熠熠生辉的“女强人”。

2019福布斯全球亿万富豪榜排名645位。

2020年3月16日,梅格·惠特曼以140亿元财富位列《》第36位。

2020年4月7日,梅格·惠特曼以33亿美元财富位列《2020福布斯全球亿万富豪榜》第590位。

2020年,梅格·惠特曼以48亿美元财富位列《2020福布斯美国富豪榜》第139位。

2021年4月,以58亿美元财富位列《2021福布斯全球富豪榜》第476名。

2022年3月,胡润研究院发布《2022家大业大酒·胡润全球富豪榜》,其以145 亿,位列第1636位。

2022年,梅格·惠特曼以34亿美元财富位列《2022年福布斯全球亿万富豪榜》第883位。

2023年3月23日,胡润研究院发布《2023胡润全球富豪榜》,梅格·惠特曼以155亿人民币财富位列榜单第1463位。

2024年3月25日,胡润研究院发布《2024胡润全球富豪榜》,梅格·惠特曼以170亿人民币财富位列榜单1502位。

创办公司

梅格·惠特

1998年当eBay创办人Pierre Omidyar宣布聘得曾在Hasbro负责“土豆先生”项目的Meg Whitman作CEO时,那些脑袋僵硬的“意见专家”纷纷高谈什么旧经济经验无助于新经济模式的浅见,而熟悉Meg的人都说她兼具“狐狸”和“刺猬”的性格。

如狐狸般机敏灵活,Meg全方位地发动一轮轮的收购合并攻势,对象不限于在美国的网上业务,她的目标有地域性,如印度也有功能性的(如网上支付公司Paypal)。

通过横向及垂直的整合,eBay被誉为商业史内发展最快及最成功的公司。市场分析家对eBay的赞叹之余亦不无担心,他们认为eBay要面对来自Yahoo及Google这两家网络巨无霸侵入地盘的威胁,Google的Adwords占了搜索先机 ,一星期前Yahoo更准备打价格战,宣布Yahoo Auctions的免费服务。

提起1999年eBay系统22小时的瘫痪经验,Meg好像仍然心有余悸;面对投资者和eBay用户排山倒海的批评和怒轰,Meg临危不乱,像刺猬一样,她要把问题从根内挖出来。她火速临时修整平台重新启用,之后整整一个月,她几乎住在办公室内。

eBay的CIO Maynard Webb说:“佩服她不耻下问的精神,谁都看得出Meg一定不要当差不多先生”。经此一役,ebay重建后运行的系统架构(system architecture)才真正能做到年中无休,迄今全年“当”机几乎不到3分钟。

这位来自的两子之母,很有决心把eBay“全球在线最大交易平台”的经验在中国落地生根。在北京的财富论坛上Meg曾多次说到“没有在中国取得成功,一所企业就说不上是全球性”。

这是Meg第三次访港,她说之前一、二次只能说是途经香港。第一次是17年前,第二次是来演讲。她兴奋地研究地图,她要从直升飞机上参观香港,她想先弄清东南西北不同的地标。

IT巨头

梅格·惠特

亿贝(eBay)公司的创始人皮埃尔·欧米迪亚回忆说:“当时在挑选CEO人选时,我们列出了一个50人的候选名单,削减之后,变成了5个人。然后,梅格·惠特曼进入我们眼帘。在客户方面拥有丰富经验的她成为我们的最佳人选,”“在我向她描述我们的业务之后,她说:‘看起来,你们需要一个有经验的人来定义和扩展你们的品牌’。她一语中的!”在1998年3月份,惠特曼与家人一起搬到西部,她加盟了亿贝(eBay)公司,并宣誓要花几个月做一些基本调整——建立一个管理班子,转变,提出新的市场策略,建立流线型的。为了准备1998年9月份eBay公司在上市的资料,她费尽了心机。

她又与美国在线(AOL)建立了,其后还与、微软、等公司展开了合作,在这些互联网巨头成为eBay的竞争对手之前。在短短的6个月时间内,惠特曼让eBay的股票成功上市。一夜之间,超过75位的员工变成百万富翁,公司的创始人欧米迪亚及总裁杰克·斯克尔身家达到几十亿美元,而惠特曼本人的净资产也超过了10亿美元。

一切看起来都一帆风顺。但是,1999年的一场事故却几乎令惠特曼被赶下台,eBay的股票市值也因此降到了最低点。1999年晚上7:00,eBay的网站突然崩溃,数以百万计的eBay客户突然发现他们的交易被中断,其中包括大量利用eBay来分配产品的公司。

在此之前,eBay的网站也曾崩溃过,不过每一次问题很快就被解决。但是这一次,好像所有的一切都垮掉了——整整22小时之内,eBay上的交易全部停顿。计算机系统停工造成近400万的费用损失,公司股票贬值了50亿,eBay在整个夏季都被投资者认为是

由于事故被夸大为“重大事故”,惠特曼作为亿贝(eBay)公司的CEO的前途立即引起了疑问。来自受挫的华尔街分析师和eBay股民的批评都呼吁她立即下台。好在这位硅谷的新人非常善于学习。她承诺学习数据库损坏方面的知识,并雇佣了一个著名的专家作为首席危机控制专家。那次断电事故,可以说是对一家美国公司最为昂贵的软件故障之一,成为了惠特曼职业生涯的关键转折点。由于技术背景知识的欠缺,她意识到自己必须精通服务器和大型网络方面的知识。

梅格·惠特

同时,惠特曼称,eBay比其它任何公司能让她感受到了快速决策,“兵贵神速”的重要性。梅格·惠特曼一面吸取各种经验教训,一面带领eBay在2002年闯过难关,克服更大的困难——包括eBay公司的最重要的技术升级并制定一个经营战略。

同时,惠特曼正在忙着制定一个长期的战略,以使亿贝(eBay)公司能够繁荣昌盛。从2002年开始,亿贝(eBay)公司展开了全面的收购行动。对象不限于在美国的网上业务,她的目标有地域性(如印度的和中国的易趣拍卖网)也有功能性的(如网上支付公司Paypal和最近的IP电话公司)通过横向及垂直的整合,eBay被誉为商业史内发展最快及最成功的公司。

由1995年只有几千用户平台急速发展至1.5亿用户,ebay估计单单在美国本土,超过50万人天天全职“泡”在ebay上谋生。这座虚拟购物商场一年365日无时无刻都有交易在进行。问梅格她认为ebay最与众不同之处,她会毫不犹豫的说:“回报,eBay的商户很珍惜自己的商誉,视回报为大勋章。回报是eBay打假打骗的有力武器,卓越可靠的经营者有20万回报点。”

在梅格·惠特曼担任CEO的短短七年内,亿贝(eBay)公司的年收益已从570万美元猛增到2004年的32亿美元,而2005年的收益将会达到42亿美元。

梅格·惠特曼在令eBay以超过微软、雅虎、戴尔的速度飞速成长时,她自己也得到了丰厚的回报。“我期望做一个将创意转化为现实的艺术家。”惠特曼说。“电子商务是一个新兴的行业,你很难想像,现在它已经与历史悠久的传统百货业站到了同一平台上。带给人们一种新的消费模式,并且看着它逐渐壮大,这是一件相当令人兴奋的事情。”

2008年她离开时,亿贝已成长为一家拥有1.5万名员工、年营业额80亿美元的企业,并作为全球最大的在线电子商务网站跻身杂志

加盟Zipcar

梅格·惠特

北京时间2011年3月1日消息,据国外媒体报道,汽车租赁服务公司Zipcar周一宣布,eBay前任首席执行官梅格·惠特曼(Meg Whitman)已加入公司董事会。Zipcar是一家会员制汽车租赁服务公司,用户可通过网络、电话以及iPhone应用等多种渠道租赁该公司的汽车。

惠特曼在1998年至2008年曾一直担任eBay首席执行官。在从eBay离职之后,她曾参与过美国加利福尼亚州州长的竞选。惠特曼为竞选投入了大约1.6亿美元,尽管赢得了党内初选,但在2010年11月2日的选举中败给(Jerry Brown)。

除惠特曼之外,AOL前任首席执行官(Steve Case),Staples首席财务官约翰·马奥尼(John Mahoney)也都进入了Zipcar董事会。Zipcar表示,该公司当前的会员总数已超过53万,在美国、加拿大和英国拥有8500辆可供租赁的汽车。Zipcar在2010年4月斥资5000万美元收购英国汽车租赁公司Streetcar,从而进入欧洲汽车租赁市场。

曾有报道称,Zipcar正在考虑通过募集7500万美元,以偿付自身的债务。但是到了去年年底,Zipcar从手中募集到2100万美元,首次公开招股也随之被推迟。

竞选州长

2009年2月,有媒体报道:惠特曼准备以党人身份竞选下任州长。她说自己竞选是出于对的热爱和对其政治、经济问题的担忧。惠特曼的敬业和才能让她成为商界女性中的佼佼者,登上众多杂志封面。她对自己的业绩“无比自豪”,并曾发表过“管理在线拍卖网站如同做大城市市长”的言论。

美国《》2月22日援引惠特曼的话说:“我知道下任加州州长需要一年365天都在市(加州州府)忘我工作。担任州长需要倾听意见、了解政策、建立合作往来,以此推动加州发展。这像(经营)另一家亿贝公司。”

做好从政准备

先前与惠特曼共事过的部分同僚认为她未做好登上政治舞台的准备,但惠特曼不理睬这种说法,说这些负面言论对自己的丈夫和孩子影响更大。

惠特曼曾担任2008年总统竞选顾问,因此她对走上政坛可能接受的考验心知肚明。“你必须脸皮厚、能忍受磨难才玩得起这种游戏,”她说,“这是进入政界必备的素质,我做的准备不输给任何人。”

惠特曼预测竞选将花费1.5亿美元,其中大部分将来自她个人财产。《福布斯》杂志最新估计,惠特曼个人资产达14亿美元。现任加利福尼亚州州长2006年竞选连任加利福尼亚州州长成功,任期至2011年1月,依法不得寻求第三个任期。

各界态度不一

尽管对手实力强劲,分析家认为惠特曼并非没有胜算。竞选资金和对堕胎权的支持能让她在普选中受益。惠特曼先前在硅谷工作时的同事对她竞选州长态度不一。亿贝公司创始人、亿万富翁皮埃尔·欧米迪亚说,和惠特曼共事“是件开心的事”,但他们“在很多根本政治观点上有相当大分歧”。

拉吉夫·杜塔曾与惠特曼一起在亿贝工作过11年,他说:“我们需要有卓越才智、领导才能和能解决问题的州长。惠特曼的这些素质让她成为杰出的商业领袖,这也是加州所需。”此外,不少企业家对亿贝公司的褒贬不一可能影响到惠特曼的选票。

任惠普总裁

梅格 惠特曼

2011年9月23日,宣布,由前eBay CEO梅格惠特曼(Meg Whitman)正式取代李艾科(Leo Apotheker)出任公司总裁兼CEO。惠普表示,李艾科已卸任公司总裁、CEO以及董事等职务。

梅格·惠特曼被正式任命为公司新的总裁兼CEO。同时,董事会还宣布,雷·莱茵(Ray Lane)由非执行主席变为执行主席,并立即指派一名独立董事领导人。

“我们非常荣幸由梅格·惠特曼这样优秀的人物来领导公司。”惠普董事会主席莱茵说,“我们正处在一个关键期,需要革新我们的领导能力,以更好地执行公司未来的发展方针。梅格是一个有远见的领导者,在企业管理上有着成功的过去。更为重要的是,梅格已担任惠普董事一职有8个月,因此我们相信,她对公司的业务已经有了足够的了解。”

惠特曼表示,“领导惠普公司,让我很荣幸,也很激动。我相信惠普对硅谷的意义,惠普对世界的意义。”

莱茵还代表董事会说,“我们很感激李艾科自去年上任以来为惠普作出的努力和贡献。但是,董事会现在更需要一个能够坚定执行公司发展方针的CEO。梅格·惠特曼正是这样一个能带领公司走向成功的领导者,她拥有我们所期待的执行力、沟通力以及领导力。”

惠普救赎者

直言不讳、平易近人、坚持不懈的惠特曼是惠普亟需的那种领导者。她果断而不专横,说服力强而不油腔滑调。她是团队建设者,知道想要实现好转,就必须改正成百上千个不起眼的缺陷,而不是把一切都押注于虚无缥缈的灵丹妙药。下面就然诺我们来揭秘这位惠普的救赎者。

想了解电子港湾(eBay)前CEO、惠普公司(Hewlett-Packard)现任掌门人梅格-惠特曼(Meg Whitman),就必须从26年前说起。那时,她刚刚成为(Bain Consulting)的初级合伙人,为才华横溢但刚愎自用的汤姆-蒂尔尼(Tom Tierney)工作。

梅格·惠特曼

一天早晨,惠特曼即兴走进了他的办公室。时年31岁的她问这位令人畏惧的老板,他是否想听听员工们对其领导风格的意见。他点了点头。于是,惠特曼拿起一支毡头记号笔,在旁边的翻板上画出了一台巨大的蒸汽压路机。“这就是你,汤姆。”她解释说,“你太专横了,不让我们建立共识型领导力。”

蒂尔尼目瞪口呆。但他最终接受了这个意见,变得不再那么盛气凌人。贝恩咨询公司里的所有人都受益于此。“她真的很有勇气。”蒂尔尼回忆说,“她对我说的话是份礼物。虽然她未经请求就提出了批评意见,但这反而使我更加喜欢梅格。”

就在一次董事会人事变动使惠特曼成为惠普CEO之后不久,她陷入了困境。在她执掌大权的前一年,惠普股价暴跌42%,同时营业利润率跌至2.5%。主要竞争对手戴尔(Dell)在服务器市场上扩大地盘,而惠普似乎无力阻挡。2012年4月,这两家电脑厂商争夺微软必应(Bing)搜索引擎团队的3.5亿美元服务器订单,最后戴尔胜出。同样的故事:在先前争夺必应业务的四次对决中也都是戴尔获胜。

惠特曼不甘心就这样接受失败。在几分钟内,她就打电话给微软CEO史蒂夫-鲍尔默(Steve Ballmer),要求他坦率直言,就像她曾经对蒂尔尼所做的那样。“告诉我,我们哪里做得不好。”惠特曼问道,“不要敷衍我。我很想知道,这样我们下次才能做得更好。”不久后,微软向惠特曼发送了一个包含多页内容的备忘录,列出了惠普失去机会的9个原因。“即使你的报价很有竞争力,但你未必会胜出。”微软的一位助理说。

在惠特曼眼中,这个备忘录不是羞辱,而是战斗计划。她组建了一支攻坚团队,包括惠普企业运算业务主管戴夫-唐纳特利(Dave Donatelli),该公司运营主管约翰-辛肖(John Hinshaw)和供应链奇才托尼-普罗菲特(Tony Prophet)。他们的职责是:找到使惠普更具竞争力的方法;在向微软提出新的成本节约措施方面赶上戴尔(这一步已经完成);承诺在两天而不是四周内修复软件漏洞(惠普正在朝这个方向努力)。到去年夏天,惠普已经找到了令客户更加满意的方法。当必应在1月份采购5.3亿美元的服务器时,洗刷耻辱的时候到了。这次是惠普而非戴尔赢得了订单。

用惠普董事、硅谷顶尖创投人马克-安德森(Marc Andreessen)的话说:“她是自惠普创始人之后该公司最好的CEO。”

然而,使这家世界上最大的科技公司(年营收1,200亿美元,员工33万人)重回正轨,这是个极其艰巨的任务。在过去15年里进行了70多次并购的惠普不只是机构臃肿、杂乱无章、发展失速的问题,或许已经处在衰退状态中。在过去7个季度的大部分时间里,营收都在萎缩。惠普的只有可怜的7%(相比之下,IBM为29%,就连自身也被诸多问题困扰的戴尔也达到了24%)。

在进行巨额资产减记之前,惠普仍然在盈利,但其股票市盈率仅为6倍。有位重要投资者声称,惠普无法彻底平息人们对其市盈率降至零的担忧。

这会吓倒惠特曼吗?“有问题是好事,只要能迅速解决它们。”惠特曼在惠普员工食堂里吃着科布沙拉午餐时说。如今,食堂里贴满了惠特曼喜欢的各种格言,包括这句:“迎难而上,不要畏首畏尾。”“梅格在事业上的成长,靠的就是解决一个个这类挑战,”星巴克CEO霍华德-舒尔茨(HowardSchultz)如此说道。他是惠特曼的老朋友,在eBay董事会里共事时相识。

20个月前,当惠特曼接掌惠普时(此前她在2010年加州州长选举中失利,使她自掏腰包拿出的大量竞选资金付诸东流),她面对的是一家已经赶走了四位CEO的公司。

1999年,和蔼可亲的自家人卢-普拉特(Lew Platt)表现不够好;2005年,魅力十足的营销高手卡莉-菲奥莉娜(Carly S.Fiorina)未能实现盈利目标;2010年,精明务实的数据控马克-赫德(MarkHurd)深陷报销单丑闻;惠特曼的前任、来自欧洲的冷漠人物李奥-艾波瑟克(Leo Apotheker;中文名:李艾科)仅在任上呆了11个月。他失败的原因是:盲目的战略扩张使惠普的股价暴跌。

在惠普董事会里,没有人愿意冒险选择和培养另一个外来者。但内部候选人屈指可数。因此,在2011年8月,当李艾科的短暂任期快要结束时,董事们开始达成共识,把惠特曼作为他们的最佳选择。她曾是成功的硅谷CEO。她在2011年1月进入惠普董事会,对该公司的问题心知肚明。由于杰里-布朗(Jerry Brown)惬意地坐在萨克拉门托的州长办公室里,惠特曼可以承担新的全职工作了。

但有个问题:惠特曼不想接受这个职位。她对惠普董事拉杰-古普塔(Raj Gupta)和安德森说,董事会的工作、私募股权投资的工作和可能的政治任命够她忙了。“我不想再管理公司了。”她对一位董事说。但在一次惠普董事会会议结束后搭乘私人飞机返回湾区的途中,其他董事开始游说她。他们提到了惠普作为硅谷第一家车库创业公司的辉煌历史。这家公司在1939年由工程师比尔-休利特(Bill Hewlett)和戴维-帕卡德(David Packard)创建。他们还谈到了惠普对加州经济和作为全球创新标志的重要性。

“突然,谈话变成了她上任后会怎么做。”安德森回忆说,“我看到了她眼中的那种闪光。我对自己说,‘我想我们打动她了。’”

惠特曼深知,在科技行业打拼,通常都不会给第二次机会。落后就会被淘汰出局。但在20世纪90年代有两个显著的例外:史蒂夫-乔布斯(Steve Jobs)回归苹果和路易斯-格斯特纳(Lou Gerstner;中文名:郭士纳)改革IBM。在研究了这两个样板后,56岁的惠特曼迅速排除了乔布斯这个样板。“史蒂夫是我们这一代的商业奇才。”她说,“任何人都难效仿他。”另外,惠普的未来没有充满魔力的iPod或iPhone。她说,相比之下,格斯特纳使IBM实现好转的例子“可能更有用”。

和那位使蓝色巨人重回轨道的外来者一样,惠特曼在2011年10月以CEO的身份开始其第一场董事会会议时说:“第一条规定是修正我们已有的东西。”她推翻了李艾科以甩卖价出售PC业务的计划。她认为,该业务可以得到修正,尤其是在更加关注平板电脑和其他移动设备这类繁荣市场的情况下。惠特曼坚持执行了李艾科提出的以110亿美元收购英国软件公司Autonomy的交易,但效果事与愿违。

为了让事情简单化,惠特曼将惠普分成两大集群。一个集群以企业技术客户为目标,主要由唐纳特利的企业硬件部门组成。在一个季度里,惠普的服务器、存储器和网络设备贡献了43%的营业利润。从理论上说,所有这些铁硅制品都应该得到相关软件和服务部门的支撑。

但说起软件领域的并购,Autonomy只是代价最高昂的败笔而已。在过去10年里,惠普总共花费近190亿美元收购了众多公司,然而它们对总体利润的贡献只有7%。为其他公司技术项目提供支持的服务部门勉强实现盈亏平衡。在去年8月减记80亿美元资产后,该部门正在努力重建。

惠普的另外一个集群主要向全球消费者出售打印机、PC、笔记本电脑和移动设备。对惠特曼来说,不幸的是,依靠打印机业务挣大钱的日子已成过去(2002年,打印机业务对惠普营业利润总额的贡献达到104%,因为其他所有业务都出现亏损。如今,这个贡献率只有29%)。企业还在大量购买打印机和墨盒,但消费者的胃口已经减弱。谷歌、Facebook和Dropbox等公司促成了无需墨盒就可分享图片和文件的新时代。

梅格·惠特曼

为了让惠普的两大传统业务继续发展,惠特曼开始大刀阔斧地改革该公司的销售方式。内部调查显示,2万多名惠普销售人员对内部销售工具的评分只有7分,而满分为100分。惠普曾用了三周时间来为一个复杂的订单制定报价。竞争对手在几天内就可以办到。

很多客户生气了,其他客户则转投别家。当惠特曼的运营主管约翰-辛肖建议放弃老迈的甲骨文(Oracle)Siebel销售软件,改用salesforce-com的新工具时,她批准了这个建议,以便让公司尽快地实现转变。惠普的报价时间缩短了75%,对内部销售工具的评分飙升到70多分。销售人员的溃疡没有了,与客户的关系正变得越来越融洽。

除了更加及时的报价以外,客户还需要惠普知道自己在干什么。在李艾科任期结束时,“我们曾相当担心惠普会四分五裂。”首席信息官达纳-迪希(Dana Deasy)回忆说。

因此,惠特曼上路了。据助理们说,在过去一年里,她与客户和销售渠道伙伴进行了令人吃惊的305次一对一会议,还进行了42次小型圆桌会议。她在过去60天里的日程表显示,她去过慕尼黑、伦敦、巴西、印度、纽约和沃尔玛(Wal-Mart)的家乡阿肯色州本顿维尔。“她进行的外部沟通和联系比其前任更多。”得克萨斯州奥斯汀市西奎尔数据系统公司(Sequel Data Systems)的总裁克里斯-凯斯(Chris Case)说。

宝洁(Procter & Gamble)IT主管吉姆-福特纳(Jim Fortner)说,去年他详细询问了惠特曼有关惠普PC战略的事情。一致的回答令他放心不少。“这对我们很重要。”福特纳说,“我们购买了很多台PC。”的迪希说,在惠特曼的一次伦敦之旅期间,他抱怨惠普没有按时进行软件安装。于是,惠特曼打了几个电话,发现有个管理松散的团队没有安排任何人负责迅速交货。迪希说,项目现在已经重回正轨了。

正如她在贝恩咨询公司时不请自来给汤姆-蒂尔尼上的那一课,梅格-惠特曼喜欢用图表来说明她的看法。当我要她谈谈惠普面临的长期挑战时——如何让其公司的增长引擎再次轰鸣——她条件反射地拿起一张纸。“即便你的现有产品仍然在增长时,也必须要推出新品。”她说。在她勾勒出的销售曲线图上,她指着长长的下坡段曲线说道:“当你在这时候才开始推出新产品,就回天乏力了。

结果就是,当我们需要橡树的时候,我们却得到了橡子。”她无法通过收购来实现追赶:惠普股价太低了,而且以往的挥霍历史令华尔街很不放心。惠普正试图将去年的58亿美元经营性债务降至零。

职务任免

2021年12月,美国总统拜登提名亿万富翁梅格·惠特曼担任美国驻肯尼亚大使,该提名正在等待参议院确认。

相关评价

》(Economist)称她为“在线跳蚤市场女王”。《时代周刊》称她“最具有冒险精神的新型拍卖英雄”。

《财富》认为:eBay的成功,来自于谦逊,而不仅仅是个人特质。它来自于包括惠特曼在内的自上而下的管理层都保持的低调、谦逊态度和一种时刻警醒的意识、理念;“要了解惠特曼的管理风格,关键要了解管理咨询文化(management-consultant culture)。重点是仔细观察数据,动脑子钻研(投资方向)。

美国管理专家吉姆·考林称梅格惠特曼是“第五等管理者”,意即谦卑、平易近人的管理者,他们一向果断坚决,常把成绩归于下属。

梅格·惠特曼的管理名言:一切以用户为中心。如果想要控制它,必须先对它进行数据测算(eBay的管理是以数据为基础的)。

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