聚焦“十四五”（3）：抖音快手B站“无障碍”功能探索

2021年11月9日，中国信通院联合阿里巴巴集团、蚂蚁集团、快手集团、饿了么、腾讯、哔哩哔哩、360集团共同组建“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”，签署《信息无障碍技术与知识产权开放联合声明》，将28件涉及“适老、助残”的专利免费开放，适老化方面主要涉及远程协助、声纹注册、网络直播交互等；无障碍化方面主要涉及视障、听障用户的在线行为识别及优化、在线操作过程中的隐私保护等。

我们此次关注的快手、B站均为工作组成员，而抖音所在的头条系亦是无障碍的积极践行者。那么，抖音快手B站的无障碍体验到底如何？（关联阅读：聚焦“十四五”助残/适老：智能视听领域“无障碍”落地（1）、聚焦“十四五”助残/适老：智能视听“无障碍”（2）——爱优腾和西瓜视频）

本系列稿流媒体网（ID:iptvott）关注IPTV/OTT/DVB及长短视频平台的“无障碍”发展现状，第3篇关注抖音快手和B站的“无障碍”发展现状。

抖音

2019年5月16日，全球无障碍宣传日，字节跳动正式上线抖音和火山小视频的无障碍版本。抖音的无障碍功能实现主要是通过开启 Google TalkBack（或第三方屏幕阅读）功能，将用户在屏幕上触摸选中区域的内容朗读出来，使得视障人士可以根据朗读的内容获取自己当前操作区域的信息，从而提升视障人士的使用和交互体验。

2021年4月7日，TikTok创作者将很快能够为他们的视频添加自动生成的字幕。该功能首先提供美式英语和日语，未来增加对更多语言的支持。TikTok平台增加该功能是为了让聋人和听障观众更容易观看TikTok视频。2020年年底TikTok还增加了文字转语音功能。

2021年6月21日，西瓜视频 PC 端和移动端同时上线无障碍影院频道。2021年8月底，西瓜视频无障碍影院项目升级，登陆抖音和今日头条。

快手

2019年10月15日，第36届国际盲人节，快手上线无障碍功能，帮助视障用户更加便捷地在快手记录分享生活、学习、娱乐和社交，甚至获得经济收入。此前的8月，快手科技与深圳市信息无障碍研究会达成合作，共同对快手App进行无障碍优化。快手无障碍功能优化是由视障工程师参与设计完成，实现与其他用户一样，畅通无阻地“看”快手，拍快手。

不完全统计数据显示，快手平台上记录生活的视障用户约达6万余个。

2021年11月9日，中国信通院联合阿里巴巴集团、蚂蚁集团、快手集团、饿了么、腾讯、哔哩哔哩、360集团共同组建“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”。

B站　

2021年11月，2021 英雄联盟全球总决赛（以下简称“S11”）赛事期间B站推出电竞赛事中首个无障碍直播间，还通过联合专业手语翻译团队，在赛果播报及赛后采访环节提供手语翻译，并于每个比赛日推出手语互动内容，吸引近 600 万人观看。哔哩哔哩宣布将与中国残疾人福利基金会联合，将首轮 50 万元活动奖金用于残疾人无障碍观影及观赛建设。

2021年11月9日，中国信通院联合阿里巴巴集团、蚂蚁集团、快手集团、饿了么、腾讯、哔哩哔哩、360集团共同组建“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”。

2022年1月10日，B站宣布上线多个无障碍功能。在B站APP点击播放页右上角的“更多操作”按钮，可发现新功能。其中，针对色弱人群上线了色觉优化功能。针对看不清楚视频画面的视障人群更新了旁白功能适配。还为听障人士上线了智能字幕功能。在无字幕的视频中，用户开启这项智能字幕后，系统将通过AI语音识别自动生成字幕。

首先要说的是，抖音、快手均在2019年上线了无障碍版APP，但不知道是不是笔者打开方式不对，在小米手机和苹果手机的应用商店里均未找到这一版本。百度搜索，抖音显示有，但下载后是抖音普通版，快手未搜到。

笔者测试使用日常用的小米10Pro，并请同事用苹果做了测试，无障碍操作重点测试的是TalkBack模式（ios系统称作“旁白”）。

抖音

小米设置里的“无障碍”部分，显示笔者已下载的应用中，有七款支持无障碍，其中视频APP是西瓜视频和抖音。笔者已下载安装的B站快手等也是支持无障碍操作的，不过这里并未显示。

不管ios的旁白还是安卓的TalkBack，抖音支持正常。

但其实无障碍影院这个非功能性的内容入口更适合观看，搜索即见，并且有专题页，可以非常顺畅的跳转西瓜视频观看无障碍电影。同时，抖音与今日头条的互相跳转也非常顺畅。整个头条系的打通工作做的不错。

快手

读屏在两个系统似乎都出现了一些错误，比如错别字或者误读。

B站

不同于西瓜视频、爱奇艺、优酷的内容路线，也不同于抖音快手的APP无障碍化，B站优化了其手机APP的播放器。全屏播放的情况下，点击右上角三个点的“更多操作”，新增了色觉优化和字幕功能。

经过流媒体网简单测试，UP主们的UGC内容支持色觉优化，不支持字幕功能；影视剧等则支持字幕功能。

智能字幕功能是B站为听障人士提供的服务，据称在无字幕的视频中，用户开启这项智能字幕后，系统将通过AI语音识别自动生成字幕。但笔者随机打开的几部内容，不知道是不是因为本身自带字幕，均提示“该视频下没有字幕”。

“色觉优化”是针对色弱人士的，针对红色盲、绿色盲、蓝色盲提供不同滤镜。

红绿滤镜和绿红滤镜

蓝黄滤镜

针对视障人群则更新了旁白（TalkBack）功能适配。

随着语音自动转录功能的不断完善，越来越多的服务将其添加到软件中，使内容更容易理解。谷歌已将该功能内置到Chrome浏览器中，允许它为通过浏览器播放的音频生成字幕。该公司的实时字幕系统也作为一个全系统的功能提供给选定的Android设备。Zoom和Google Meet等视频聊天服务可以在通话过程中自动生成字幕，Instagram似乎也在为其视频测试类似的功能。

然而，整体体验而言，读屏功能还是相对机械化，除了电子音本身让人有点不适之外，ios系统旁白的语速也有点快，而且其对标点符号的直读也偏生硬，安卓的TalkBack略好一些。这样功能性的技术进步比内容层面的改造可以更快实施，但怎样更人性化、更智能是个需要各方共同努力的课题。（本文感谢同事小路帮忙进行ios系统测试）

国际盲人节：1984年，在沙特阿拉伯首都利雅德召开的世界盲人联盟成立大会上，确定每年的10月15日为“国际盲人节（White Cane Safety Day）”，盲人在国际上第一次有了统一的组织和自己的节日。

全国助残日：1990年12月28日第七届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议审议通过的《中华人民共和国残疾人保障法》第14条规定：“每年五月第三个星期日，为全国助残日。”

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本期编辑/季堰

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