为什么他们能得到客户的全 5 星好评？

一、什么是全5星好评？

在客栈接单，每次完成后需求方评价的时候，都会从

• 专业
• 态度
• 按时

三个方面给出1-5星的评价。
如果需求方在这三个方面都给开发者打了5星好评，则属于全5星好评

全5星好评，是需求方对开发者的最高评价

二、全5星好评的好处是什么？

1.更高的曝光率,更多接单机会

APP的一级入口-发现的默认展示页面，就是“最近好评”

Web的首页“他们说”，以及程序员列表页都有“最近好评”入口。

https://www.proginn.com/user/comment

2. 成为优质开发者的必要条件

优质开发者，平台派单项目每单可以多赚 5%！

而成为优质开发的必要条件，就包含了“2次不同客户项目五星好评”，更多细节，请看：http://support.proginn.com/outsource/coder-sign/#_5

为什么他们能得到全5星好评？

可见，全5星好评，对于开发者而言，的确是旅行居家自由职业或兼职的必备之良伴啊！

那么，到底是什么样的开发者能够得到需求方的大力赏识，拿到全五星好评呢？

我们对客栈上近期的全五星好评进行了初步分析，得到了以下心得：

客户评价时，最多提及的关键因子排名如下：

专业：27.43%
敬业：26.75%
效率：19.07%
沟通：17.49%

可见，要获得客户真心的认可，关键是要在以上几个方面有突出表现。

首先，我们来看看，什么样的表现会被认可为“专业”？

我们抽取在用户评价了“专业”的语句中，出现得较多的词汇，来描述用户心中“专业”：

按出现频次排序：

'专业', '胜任', '能力', '技术', '技能', '内行', '意见', '建议', '质量', '经验'

其中，最关键的表现为：

开发者具备需求方所需要技能方面的充分经验，能够快速高效地给出反馈和结果。

其次:

如果开发者能够主动给出自己的建议，从自己的专业角度出发，给出需求方建议去纠正，完善那些他们一开始并未想到，想的不全面，不深入，甚至可能是错误的想法时，大部分需求方会非常欣赏，并认可其专业度。

举例如下：

木木同学非常专业负责，很多地方提出的方案比我们预想的更好，最终呈现的效果也很满意，非常感谢.

项目经理和产品经理都非常专业负责，好几次讨论功能到半夜，提出的需求回复非常及时，从来都是“能做”“能改”，并且会帮助我们想一些技术问题的解决方案，对于非专业公司来说非常贴心，值得信任。

给开发者的建议：

1: 如果有自己非常擅长的技术／框架，一定要在【个人简历-技能】部分展示出来，也可以在【个人简介】部分再充分说明，这样，方便系统能将技能匹配的订单分配给你，帮助你获得更高的专业评价。
尽量不要写／不要接自己不擅长甚至不会做的单，避免不仅无法顺利完成任务，还被客户差评，被系统降权，影响正常接单机会。

2:从自己的专业和经验角度，给出需求方有益的建议，而不要仅仅是完成需求方提出的任务。这样能够获得尊重以及长久的合作机会。当然，还有全五星好评带来的更多接单机会。

其次是“敬业”

高频词分别是：

'敬业', '责任', '主动', '配合', '耐心', '认真', '靠谱', '负责'

开发者们有责任心的，主动的表现，能够得到需求方更高的赞赏。

例：

这个团队非常负责，拥有十二年的PHP技术经验，之前我们找别的团队没能解决的问题， 他们都解决好了。并且很敬业，因为我们等着上线，因此他们还加班帮我们整。\n按时高质量地完成任务，很敬业，有时工作至深夜。非常满意，五星好评！

非常优秀、敬业的项目经理，能够站在为客户交付满意产品的角度，不厌其烦的沟通、修改，并完善产品。

安非他明是一位专业出色，认真负责的产品经理。进驻我公司的项目之后，经过与项目团队充分沟通、调研，在保证核心功能要求的基础上，充分发挥了一名资深产品经理的经验和需求洞察力，帮助项目组快速锁定了要重点解决的问题和达到的目标。在原型设计过程中，把项目和客户的利益放在首位，虽也经历了多次与客户、项目组内部的反复调整，修改，都毫无怨言。安非他明用她的专业技能和认真负责的态度，帮助我们避过了在初次产品开发中容易遇到的种种风险；而她设计的产品原型，也得到了项目组、公司以及客户层面的一致好评。对这样一位出色的合作伙伴，我们非常希望有机会可以合作更多的项目。

建议：

对于需求方而言，时间是宝贵的财富。开发者能主动展示出的，对需求方时间负责态度，比如抓紧工期，比预期提前完成，为了完成项目而主动加紧进度等的行为，能为需求方带来价值，因此也能得到他们的积极反馈。

(未完待续）