企鲸客scrm跟微盛企微管家如何选择

随着个人微信的监控越来越严格，封号情况越来越严重，很多企业在客户源方面造成了损失，很多人的微信里都出现了这样的好友——微信名称后面跟着@公司名称。越来越多的行业在服务用户的时候也更倾向于选择企业微信。

所以，可以说企业微信正在替代个人微信成为私域的底层工具。

每个行业遇到的问题场景不一样，但是我们可以看出来，每个行业的需求其实大同小异。想要得到的成效无非就是以下几点：

• 降低获客成本，提升利润空间

• 得到精细化的运营模式

• 降低销售人员的培训成本

• 销售质量和过程实时监控

• 自动化服务，降低人力成本

而这些成效，仅仅靠企业微信所附带的功能，难以达到最大的功效，所以企业微信SCRM服务商也就应运而生。

下面我就以微盛企微管家和我公司产品企鲸客SCRM做一个简单对比

微盛，2015年成立，腾讯、红杉投资企业，以服务中小客户为主，围绕一套私域流量方法论输出自主打法，不定期更新产品功能。微盛的定位主要是围绕企业微信做解决方案，来帮企业做私域数据的经营，推出了业内首个企业微信第三方平台和scrm解决方案，为企业提从客户触达，客户转化，客户管理的全链的私域数据服务。

企鲸客母公司【花卷云】 是淘宝联盟、京东联盟、美团联盟共同推荐服务商，公司月交易GMV超5亿。产品行业占比超50%，公司深耕在SaaS软件服务多年，始终秉承为客户创造价值的理念。

企鲸客SCRM产品亮点

聊天标签：相比于其他SCRM，标签功能更强大。其他SCRM只支持渠道和内容标签。而探马在此基础还支持聊天标签，在聊天过程中命中规则自动打标签。

客户SOP：可以制定标准操作规范，按照不同标签的用户制定不同的SOP。

超时回复：可以监测到企业员工在群内的超时未回复和超时回复，并且可以添加监测规则：监控人员、监控时间段、监测排除时间等等。

企鲸客SCRM在常规SCRM的基础上进行了升级，新增了ai机器人和外呼系统，利用人工智能助力企业私域流量构建，打破传统单一服务模式，并与企业微信打通，做到销售流程全管理。

作为一款SCRM行业的新产品，企鲸客目前依赖对销售过程深沉次理解，开发了许多自己的特色功能，通过覆盖SCRM常规功能＋本身特色功能，并迅速获取了一大批客户的信任，只有深耕产品才能获得客户的信赖。

目前来说，企业微信SCRM系统确实趋于同质化，因为大家都是基于企业微信官方开放的API接口进行二次开发，而且企业需要的SCRM功能大同小异，所以导致大家看起来差不多。但是这样并不代表可以随意选择SCRM系统，首先大家的研发能力、服务能力、迭代更新能力有所不同，其次大家所偏重的行业类型不同，在SCRM各个环节开发的侧重点也不同。企业可以根据所属行业，以及业务经营中比较侧重的功能、服务去选择SCRM厂商。