设计思维火爆来袭,你有一份活动干货待查收!
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2020-12-14 17:50
活动现场
不到2点,现场已经坐得满满当当啦~
虽然是寒冷的冬天,和小伙伴们坐在一起学习还是异常温暖滴~
活动的下半程,琨哥带大家一起体验了设计思维的应用,以为“宅男”琨哥设计一款washroom为题,从选择产品经理--需求收集--全场头脑风暴,经历了学到的各个阶段,全场气氛热烈还欢乐不断~
看完现场照片是不是意犹未尽!
别走!大梨想你所想!
再带你突击活动精彩知识点!
知识点
01
以人为本
“对,但不全对。我们现在假设你的客户要在这个房间的对角线上拉一条电话线,你会怎么做?如果换位思考,你可能会沿着边线保持规整,再给他加上两米避免误差,但这是以人为本吗?不是。因为客户的需求是在这里方便地打电话,所以一定还有更好的解决方案。”
“以人为本,是站在用户的价值上考虑问题!”
以一个词的理解展开,活动轻松切入设计思维的本质!
<剑中靶心>
最佳路径:问为什么
客户为什么要布置电话线?为什么在这个房间?多问为什么,会为解决方案带来更多可能性哦。
02
Empathize-关键三问
“你会倾听吗?”
在快节奏的时代我们往往会忽视倾听的重要性,活动中,琨哥举了两个生活中接电话的小小例子,将倾听最常见的两个问题点出:寻找机会主动听+听完之后有回音!假如你喜欢的姑娘电话里和你吐槽半天后轻轻问你“还在吗?”,那你的倾听技巧怕是有待磨练啦!
“你看到真实场景了吗?”
大梨记得NPDP里提到过一个非常形象的说法:调研是为了和顾客穿一双鞋子,大意或许也在于此。在需求调研的过程中,绝对不能只听客户怎么说,还要走到现场,看客户怎么做,遭遇了什么问题,又是如何解决的。探究每一步背后的动因,能帮助我们梳理需求的重要程度。
“你和客户的关系如何?”
03
Ideate-头脑风暴
要点一:延迟决策
在脑暴的过程中,如果是管理者属性绝对不能对idea表达自己的主观偏好哦,更加不要批评和反对其他小伙伴们的观点,这样会让脑暴失去原有的意义和价值。
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