领导如何批评下属，下属如何面对批评-轻识

多次遇到领导当众批评下属，有一次领导批评一个新员工（女生）没按照要求在下班前反馈工作进展，新员工委屈得快哭了，当众辩解，领导也挺尴尬。

被领导当众批评工作做的不好时（可能属实，也可能问题不在自己身上），该怎么面对？

换位思考下，如果自己是领导，下属没按要求完成工作，怎么批评会更有效果？

你提到的情况，领导当众批评女下属，下属委屈辩解，彼此都挺尴尬。这种情况，工作中经常出现。其实主要就是方法不对，领导批评的方法不对，下属面对批评的方法也不对。

一、领导如何批评下属

我们先来说作为领导怎样批评下属效果更好。

安领导批评下属的时候，有五个原则。

第一个原则是提前。

什么意思呢？就是你在安排工作的时候，要提前告知要求，提前告知标准。

比如说你想今天下班之前收到反馈，获悉工作进展和可能出现的问题，那你就要提前告知下属，不要安排工作时不说，等到临下班的时候突然跑过去要反馈，这个就不太好。

比如说你想要下属的工作达到某个标准，那就直接提要求，不要让他“做做看”，等做的不合要求你又批评人家没做好。

这是第一个原则——提前告知时间要求和验收标准。

第二个原则是即时。

简单讲，就是当时出错，当时批评。不要等上几天，再回来翻旧账。

第三个原则是私下批评。

像你说的这个情况，领导是当众批评那个女生，女生敏感一点，情感上、面子上就受不了。别说女生，其实男生也受不了别人当众批评。

作为领导，尽量不要当众批评下属。你当众批评别人，别人会很难堪，本能地就想辩解，就容易伤情分坏关系，同时，你想要的“知错就改”也往往打水漂。

所以，要批评下属时，尽量私下里进行，一对一聊。

第四个是关注事实，不要评价个人品质。

比方说你批评某人今天没有反馈工作进展，这就是在陈述事实，没问题。但是如果你随意加码，说对方工作态度消极，毫无责任心，这就是对个人品质的评价，上升到人身攻击层面了。这样一定会出现各种状况，比如遭遇当面对抗，比如引发背后议论。

所以，在批评下属时，一定要找到事实，针对具体行为做批评，不要上升到个人品质层面去评价。

第五个原则是正向。

正向是什么意思呢？就是你一开始的批评，是负面的，批评完了，接着要往正确的方向上进行引导，比如你可以告诉下属正确的标准是什么，然后再鼓励一下，提个期望。这样下属会比较容易接受，小说会好一点。

这就是领导批评下属应该遵循的五个原则——提前、即时、私下、事实、正向。

回到问题中给出的这个情境，领导要批评这位女下属的时候，可以这样说：“小丽，你下班前没反馈进度，我感到很意外，是不是发生了什么状况？（此处可以顿一下，给对方一个解释的机会）我收不到你的进度，就没有办法更新项目的进度，就会影响领导了解我们的进度。（说明对工作的影响）我们的要求是每天下班前反馈进度（说明标准），你之前一直很及时，希望这次可以吸取教训，相信今后不会再出现类似问题了。(转到正向）”