屏论|“爱奇艺限制投屏案”风波不断，用户和平台到底在争什么？
共 3826字，需浏览 8分钟
·
2024-07-18 17:30
已经持续近一年半时间的“爱奇艺限制投屏案”，最近又成热点。
在近日法院一审判决原告朱元“于2025年7月15日前享有720P和1080P清晰度的投屏权益”“补偿41天爱奇艺APP黄金VIP会员时长”后，7月13日，朱元在微博表示将继续上诉，“目的是争取不断订的单次会员与连包会员应该有同等待遇”。
与此同时，爱奇艺也就一审判决提起上诉。
据报道，爱奇艺方面称：
关于VIP会员服务协议、各历史版本VIP会员服务协议，均无约定爱奇艺有义务向黄金会员永久、免费提供优于480P清晰度的投屏服务之内容。爱奇艺曾经向用户免费提供的事实，不能据此得出爱奇艺有义务永久、免费提供。
7月17日晚，#爱奇艺称没义务永久提供高清晰投屏#词条再上微博热搜，一度冲上热搜第一。
尽管法院终于让“爱奇艺限制投屏案”有了阶段性结果，但显然，从原告被告双方的态度和屡登的热搜来看，这一事件还远未到结束的时候。
波折不断的“爱奇艺限制投屏案”
从去年1月爱奇艺因限制投屏被起诉立案到现在，这一事件经历了数次热搜，上海市消保委、法律界人士等多方下场，爱奇艺针对投屏服务、登录设备规则做出调整等波折。
梳理这一事件的大致时间线，时间跨度颇长。
先是2023年1月，#爱奇艺APP限制投屏#登上微博热搜，当时不少用户反馈之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，调整后只能选最低的480P清晰度，更高清晰度投屏需购买更高等级会员。
此举不仅引发了网友们的热议，上海市消保委也发文称，爱奇艺APP限制投屏加收费用的做法不厚道。
爱奇艺会员用户朱元则认为，爱奇艺单方变更合同条款的行为，已经构成违约，应承担违约责任，并将爱奇艺告上了法庭。
2023年2月1日，爱奇艺方面表示：
已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
2023年2月20日，爱奇艺发布会员功能调整说明。其中，针对投屏功能的调整为：
为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务：单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束；连续包月/包季/包年的会员，如后续不断订，可持续使用。
随后，#爱奇艺不再限制投屏#等话题再次登上微博热搜。
值得一提的是，当时其中一个热搜是#爱奇艺CEO回应投屏事件#。报道称，爱奇艺CEO龚宇表示，“第一，当初的规划要想得更远一些；第二，做改变的时候，要特别考虑消费者的利益和情绪。”
时间再来到当下，也就有了文章开头提到的法院一审判决结果，以及原告朱元和爱奇艺双方的表态。
视频网站投屏,为何越来越严格？
“爱奇艺限制投屏案”之所以能长期引发如此大的关注，是因为投屏作为能提供观看便利的工具，近几年正被越来越多用户尤其是年轻用户所选择。但同时，视频网站出于增加营收等考量，也在对这一工具进行越来越多的限制，甚至并不止爱奇艺一家。
比如在爱奇艺限制投屏事件之前，优酷就曾因投屏付费等问题引发过不小的争议。
而关于视频网站对投屏的动作，近些年的确呈现出一种限制越来越严格、门槛越来越高的趋势。
比如在视频网站前些年的快速扩张阶段，为了吸引用户，视频网站也乐于为用户创造投屏条件，甚至非VIP用户就可以进行较高清晰度的投屏。
后来，由于版权等原因，视频网站开始对投屏采取一些限制措施。比如一些院线电影，在投屏时就会有受版权限制，无法投屏的提示。
再后来，视频网站们对投屏的限制范围不断扩大，比如需要在电视端安装对应的大屏版应用，或使用专门的投屏硬件，再或者需要开通更高等级的会员等，而且对投屏时的视频清晰度、是否支持弹幕/倍速等，也都有了更加细致的划分。
之所以有这样的转变，主要原因或在于，随着视频网站近几年的用户增长逐渐放缓，再加上各平台较为紧迫的盈利需求，便开始利用投屏等功能设置付费点，从而寻找更多营收增长的可能。
至于投屏到底应该作为一个较为基础的普惠性功能，还是较高等级的付费性权益，目前尚无定论，只能说从视频网站目前的动作来看，后者的可能性似乎更大。
其实，如果进一步来看，不管是此次的“限制投屏”，还是此前的超前点播、会员涨价、限制登录设备等事件，或是前几天#爱奇艺基础会员无法跳过片头广告#的热搜，这些事件屡屡引发争议的背后，都是因为广大用户与视频网站本就处于一种围绕权益的长期博弈中。
因此，一旦平台在用户权益方面有什么细微动作，用户情绪就很容易被点燃。
尤其是此次#爱奇艺称没义务永久提供高清晰投屏#的热搜，在不少网友看来就是“态度强硬”，以至于在网上引发了广泛声讨。
在这种状态下，即便视频网站的一些动作属于市场行为，但显然也不能操之过急，而是需要找到更多和用户有效沟通的方式或渠道，否则很容易引发舆论反噬，长期来看对双方都非好事。
更何况，近两年视频网站们正在加快进行会员分级建设，在此过程中，一些权益边界的界定，或许更需注意长远规划、公开透明。
最后，近期的几次“投屏热搜”事件，其实也在很大程度上说明着，虽然国内用户的付费习惯已逐渐养成，视频平台经过多年亏损后也逐渐走向盈利，但用户体验与平台商业化探索之间的平衡，仍是一个难解之题。
关于用户体验与平台商业化之间的平衡，也是整个视听行业面临的问题。值得一提的是，2024年10月31日-11月1日，由流媒体网携手广西广电新媒体联合举办的「南宁论道暨第28届智能视听与科技创新产业论坛」上，也将就大小屏用户的体验提升、价值挖掘等话题展开探讨，敬请关注。
南宁论道
热门推荐
往期回顾