数智化时代，零售企业如何获得转型“密码”？

来源/联商网(www.linkshop.com)

撰文/张占英

在疫情催化之下，中国零售企业的数智化转型进一步加速。

危机之初，传统零售企业普遍感到彷徨失措与孤独无力，唯有那些提早布局数智化的企业，借助线上渠道，才找到了抵御风险和安度危机的“解药”。

受疫情倒逼，数智化变革已成必然趋势，传统零售企业对于数智化的渴望也从未如此强烈。但如何获得转型“密码”，依旧是摆在它们面前的首要难题。

▲海信智能商用副总经理李昊旻

诚然，数智化之路异常坎坷与艰难。在海信智能商用副总经理李昊旻看来，大部分企业依靠自身财力和技术能力去实现数智化转型十分不易，而借力第三方平台不失为快速提升自身数智化能力的明智之举。

面对数智化的滂滂大潮，行业赋能者早已先行。作为行业前沿的商业科技方案提供商，海信智能商用为零售企业的数智化转型构筑了坚实支撑。

硬实力优化

工欲善其事，必先利其器。数智化转型需要科技的推动，需要智能硬件的赋能。

据中国连锁经营协会报告显示，全国九成以上超市企业使用自助收银设备，设备覆盖近七成门店，平均每店使用5台自助收银设备；自助收银金额在销售额中占比达到4.9%，而且这一占比还将不断提升。

李昊旻认为，进入后疫情时代，消费者将更加青睐无接触、自助和移动支付，一场围绕效率与体验而展开的零售变革已然开启。面对商家和消费者的双重痛点，海信智能商用早已实施多重布局。

HiStone早已创新推出的全新模块化收银系统Luna X HT3000，重新定义便利店收银，将人工收银和自助收银完美结合。对消费者来说，无疑会收获美好便捷的自助结算过程；对商家来说，仅需一名店员就可同时应对多台设备，并兼顾非标品销售，轻松应对各时段人流高峰。

就在今年，HiStone推出全新大屏自助设备Vision S HS330/HS530/HS570系列产品拥有成熟的人脸支付、会员识别等功能，改善自助体验，提升收银效率，消费者可轻松实现“0”接触自助支付。

据李昊旻介绍，在第二十二届中国零售业博览会上，海信智能商用以“One for All”的核心产品理念，综合展示商业科技领域系统解决方案，创新呈现智慧门店及AI功能产品，彰显了HiStone科技化、年轻化、时尚化的高端品牌形象。

全新升级的堆叠式收银机HK680集高颜值、高性能于一身，采用高性能工控主板，真正实现高性能、高稳定、低功耗、低辐射以及20%轻量化，满足不同操作视角和摆放需求。Luna S HT616R/618E系列收银一体秤，集称重、收银、打印于一体，借助AI技术可变身为科技感十足的AI生鲜视觉秤，颠覆传统生鲜商品称重环节，在现场搭配不同形态的实物演示，以流畅的系统运转表现和超高的商品识别准确率，非常高效实用。

在数智化浪潮下，科技驱动零售创新，智慧引领商业发展。李昊旻强调，海信智能商用将继续服务好KA客户产品定制化需求，补充完善产品线，提供更具竞争力的好产品，同时继续优化和提升服务体系及智能终端云平台。

科技永远是第一生产力，对于零售业来说更是如此。未来，零售的发展趋势注定融合线上线下，注重运营效率和购物体验。在数智化的过程中，智能硬件和大数据，互为表里，缺一不可。

软实力赋能

业内有一种说法：中台是零售企业数智化转型的必经之路。那么，何为中台？

或许阿里研究院给出的解释最为准确：中台基于统一技术平台，实现企业内部数据资源的汇聚和业务共性需求的沉淀，通过数据业务化、服务共享化支撑企业决策智能化、创新敏捷化，并进而驱动企业运营理念、组织方式的深刻变化。

李昊旻认为，基于全域数据驱动的实时优化，中台可以助力零售企业实现需求的实时响应，在面对顾客时，能够提供实时、精准的个性化服务。据介绍，海信智能商用全渠道中台分为业务中台、数据中台，目前已服务于中石化、来伊份、锅美优食等企业，赋能其加快数智化转型。

随着我国新生代消费者日渐崛起，消费群体结构愈加丰富，消费需求日益多元，为了覆盖尽可能多的渠道、场景和目标客户，零售企业的业务结构越来越复杂，以期通过场景化、实时化和互动化，实现成本、效率、体验和收益的最优平衡。

那么，以中台作为战略切入点，便可将前台所必需的业务能力“沉淀”出来，也可以将后台需要实现的业务和数据支撑能力提取到中台，赋予这些能力更强的灵活性和更低的成本，从而为前台创新提供强有力的支撑。可以预见，中台将成为企业数智化转型的重要抓手。

除了中台赋能，海信智能商用还提供新一代互联网架构的零售ERP产品、SCRM产品、微信小程序、移动APP、windows和安卓平台的POS收银系统等触点应用。同时，海信全渠道信息化解决方案可以帮助零售企业实现全时空销售、实时库存、人货场的全面数字化、销售预测和补货等业务的智能化，从而赋能客户提升全渠道服务能力和管理水平。

围绕数智化转型的痛点，海信智能商用将为零售企业带来更多创新理念和前沿解决方案，通过与客户的共同创新，服务于全新消费时代的市场需求。未来，海信智能商用将专注商业科技的创新与推广，以卓越的产品和服务引领行业发展，创新发展智能硬件、商业软件、智慧零售设备、体育彩票终端等，为企业用户提供产品、管理咨询、信息化运维在内的智慧商业整体解决方案。

结语

后疫情时代，传统零售企业的生存危机仍未解除，依旧面临线上巨头的步步紧逼。阿里、京东、拼多多、美团、滴滴等互联网大鳄携巨资入局同城零售剑指下沉市场，对于实体门店来说，已然兵临城下。在这个跨界竞争成为常态的时代，互联网巨头每一次挥动翅膀，都可能影响着零售企业的裂变分化，乃至演变为行业的一场超级飓风。

李昊旻强调，传统零售企业只有不断深化数智化转型，才有化危图存的机会。海信智能商用始终在努力推动技术创新，助力、赋能零售业的发展与未来。