E维信
奥远电子
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2020-11-10 08:07
产品亮点
服务内容——通过派单,由客户下达服务目标。
服务过程——客户规定接单时间、运维人员的开始工作时间、故障记录、结束时间、服务报告提交时间,整个过程都有时间记录。
服务结果——在服务结束后,会记录处理结果,同时上传服务报告。
服务数据——在系统中,会将各路数据留痕,并最终产生各类统计分析结果。
整个过程都在互动沟通、管理强化,这些作用将贯穿整个平台的各个模块。
产品说明
1)微信公众号登录界面。
2)在某个建立好的运维合同中,进行派单操作。客户可以在这个界面规定“时间、地点、运维类型(救援,维修,维保,检查,年检等)”另外还可以加上“工作描述”,便可实现一键派单。
3)运维示例1:这次的运维我们调整了防火墙;切换了三台交换机;因云桌面出现了误装,调整电脑地址等等一系列问题的记录,省去了线下电话沟通环节,方便记录反馈,及时到达用户端。
4)示例2:某一个运维合同涉及到的所有运维派单的执行状况,比如是已完成、还是未完成、还是暂停状态,可以通过这个界面,及时更新状态,对单个合同整体的运维情况做以了解。
产品参数
交付方式 | 人工服务 |
质保时间 | 365天 |
交付时间 | 30天 |
售后支持范围
售后支持范围:系统维护,系统升级,bug修复,定制开,发功能解答、问题解答等
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