E维信

服务内容——通过派单，由客户下达服务目标。 服务过程——客户规定接单时间、运维人员的开始工作时间、故障记录、结束时间、服务报告提交时间，整个过程都有时间记录。 服务结果——在服务结束后，会记录处理结果，同时上传服务报告。 服务数据——在系统中，会将各路数据留痕，并最终产生各类统计分析结果。 整个过程都在互动沟通、管理强化，这些作用将贯穿整个平台的各个模块。

1）微信公众号登录界面。

2）在某个建立好的运维合同中，进行派单操作。客户可以在这个界面规定“时间、地点、运维类型（救援，维修，维保，检查，年检等）”另外还可以加上“工作描述”，便可实现一键派单。

3）运维示例1：这次的运维我们调整了防火墙；切换了三台交换机；因云桌面出现了误装，调整电脑地址等等一系列问题的记录，省去了线下电话沟通环节，方便记录反馈，及时到达用户端。

4）示例2：某一个运维合同涉及到的所有运维派单的执行状况，比如是已完成、还是未完成、还是暂停状态，可以通过这个界面，及时更新状态，对单个合同整体的运维情况做以了解。

售后支持范围：系统维护，系统升级，bug修复，定制开，发功能解答、问题解答等