八斗智能-智能机器人
具有意图识别、多轮对话、上下文理解、知识库智能学习等多项核心功能。
1、可配置的多轮对话:用户可以根据交互场景自主定制多轮会话,在线完成模型设计、模型训练、模型上线流程。
2、知识图谱:八斗智能提供完善的知识图谱设计和应用解决方案。
3、意图识别:能够自动抽取用户问句中的关键性信息,自动识别同一意思的不同问法,正确理解用户的意图。
4、知识库智能学习:通过聚类算法,从聊天记录中自动学习,生成知识库,降低人工编写知识点的成本。
5、分情况多答案知识点:对一个知识点可以设置不同情况下的答案。
6、自动记录上下文信息:机器人在聊天过程中,自动记录上下文信息,以便之后询问相关问题时给出更准确的答案。
7、机器人协同:集团型客户可以按部门、业务等需求创建不同的机器人,来服务不同渠道的用户。
8、海量的行业知识库:提供保险、政务、银行、电商等多个行业通用知识库 ,降低知识定制成本,快速上线机器人产品。
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智能客服机器人
随着人工智能的不断发展,很多企业已经感受到智能化与数字化对企业营销带来的巨大影响,客户服务是企业品牌经营的核心问题,我们可以发现为了做到更好的客户服务,传统的客服体系“堆人”的方式已不能满足企业日益增进的业务需求了,因而智能客服机器人的出现成为了焦点,成为企业全新的现代化服务方式。智能客服机器人的使用具体改变了企业哪些客服服务模式呢?下面美洽小编给大家详细介绍。
企业使用智能客服机器人的优势:
客户接待更高效
传统的客服接待方式只能满足企业日常的需求,如遇活动等咨询高峰期,人工客服是无法保证及时接待的,而使用智能客服机器人能在人工座席繁忙的时候自动引导客户,能很大程度的减少由于繁忙而流失在咨询等待中的客户。
智能客服机器人能
美洽
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智能机器人客服
智近年来人工智能已渗入工作生活中,由于AI智能技术越来越成熟,智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势。客服机器人分为在线客服机器人和智能语音机器人。
智能语音电话机器人客服能:
一、节省80%以上客服人力
采用最新智能客服技术,利用机器人语义分析和深度学习能力,整合多年行业语料,真正理解顾客提出的高频问题,从而精准回答,最大化节省客服人力。
高峰繁忙,分担人工客服接待压力;
区分接待,分配流量资源,人工客服接待高质量访客;
离岗开启,提高碎片时间利用率;
夜班上岗,避免夜间无人值守导致访客流失
二、提升5-10%对话转化率
人机协作区分接待,人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客,低质量渠道
呼叫中心中间件
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