收到了快递员死亡威胁电话

今天是一篇真人真事记录文，如果你有相关经历的话我们可以一起留言区探讨。

互联网的快速发展，相信现在网上购物已经占据了你一年购物的绝大多数，那么就肯定伴随着快递的收发问题，我今天就碰到了这么一件事，快递员未经我同意，也没有提前联系我，就擅自将快递放到了代收点。

正常情况下，很多人一般也就是自己去取了，以前的我也是这样，每次都是自己屁颠屁颠去取。但是今天不一样，这次放的代收点老板人素质非常差，每次去取都在哪巴拉巴拉说个没完，嫌这嫌那的，经常嫌弃我取晚了，实际是很多时候是他们代收完快递之后从来也不电话或者短信通知让去取，而我又不是一个每天打开购物网站查物流到没到的人，有时候好久才会想起来或者要用某件东西的时候想起来去看一眼物流，结果一看就是好几天前已经到了。

鉴于以上这种情况，我还特地在收获地址上加了放代收点前请联系我，否则拒收快递，结果快递依然我行我素。

那作为一个消费者，我先是联系了快递员本人（此处埋下危险的伏笔，大家以后不要自己联系快递员），让他帮我把快递转投到快递柜，他告知我他们不和快递柜合作，我说那行啊，不放快递柜你就送上门来，我正好在家的，然后他用不耐烦的口气说他没时间，我说行，那我拒收，然后就挂了电话。

挂完电话之后，我查了《快递暂行条例》第 25 条之规定，是有说要送上门这么一件事的，那也就是说我的合法权益遭到了损害，不能这么一直忍气吞声，对不对？

于是乎，国家邮政局一键投诉，不得不说，这个网站是好使，现在还有小程序版本的，投诉完没多久快递官方就来电话了，说是他们会尽快解决这个问题，我说你直接让快递员做拒收退货处理就行了，他们说满口答应。

紧接着进入今天的正题，我收到了当事快递员的电话，我刚开始寻思以为是他是来解决问题的，殊不知，尽然是一通威胁电话，号称如果因为我的投诉让他扣钱的话就要弄死我，好家伙，尼玛比华强还狠是吧，华强好歹问问你瓜保不保熟。

作为一名互联网从业者，当然接到这种电话，首要反应自然是先录音保留证据，完事直接报警。但是最后因为快递员暂时还没有下一步的动作，派出所也不受理这个案子，只是告知我拉黑这个电话就不用管了，但是我还是觉得我受到了人身威胁，虽然大家都知道民警平时很忙，可能对他而言我这属于是一件微不足道的小事，但是我想说，这种事一旦发生了，对别人而言可能只是一件趣闻，一件小事，但对我自己而言那就是永远的痛。

所以我对派出所的处理方式持保留态度，不再过多赘述。

出于我自己的安全考量，我就网上谷歌了下收到快递员威胁这么一短话，结果让人大吃一惊。

相关结果足足有 800 万条，随意翻看了几页，大多数都是不了了之，甚至于有些真的是发生了快递员追杀到别人家里，或者当街砍伤别人的。

以上这些新闻都是关于快递员因为和别人投诉最后引起两者冲突的新闻，让人胆寒，不知道这种行业乱象何时才能得到解决，很多人说快递员外卖员拿命挣钱，很辛苦，我们不应该投诉他们。

是的，我同意这种说法，绝大数外卖员、快递员的确是这样的，我们能体量就体量，但有些真的就是败类，面对这种人，在当前这个环境下普通人又该如何自保，如何维权？

谁又不是拿命在拼搏，拿命在挣钱呢？今天分享给大家这个事，也没什么其他目的，在此也希望大家出门在外能保护好自己，也能积极争取自己的权益，另外一个建议就是快递尽量别写自己的详细地址。

我在搜索相关事件的过程中无意看到了一篇青年网发过的文章，这篇文章的反问事件是 2019-08-25，足足过去了两年多了，可以说快递行业是毫无变化，尤其是四通一达，越做越烂。

文章具体内容如下：

首先，快递企业的运营方式要尽快完成法制化、规范化的自我改进。快递员与客户之间的矛盾，大抵是快递员不愿送货上门或“不告而投”、客户要投诉而引发的。按照相关规定，快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。如果快递员想放在代收点或者快递柜，首先要征得客户的同意；如果不同意，则须送货上门。但实际情况是，快递员往往是先将包裹放到快递柜或代收点，才发短信通知客户。这种“打擦边球”的行为，快递企业须依法规范和纠治。

https://pinglun.youth.cn/ttst/201908/t20190825_12051144.htm

其次，快递企业的管理方式要尽快由以罚代管向人性化管理改变。应该承认，快递员从早忙到晚、风雨无阻，非常辛苦，而许多时候得不到理解，甚至遭到客户差评、恶意投诉，让他们扣分、罚款。从这个角度来说，少数快递员“追砍客户”，有的“跪求原谅”“以死护尊严”，就是害怕被快递公司罚款甚至开除，所以才采取这种违法、极端的方式。对此，快递企业应当有所反思，切实改变以罚代管的粗放管理方式，积极注入更多人性化的成分。有关部门也应加强对快递企业内部规章的合法性审查，及时清理不当处罚。

https://pinglun.youth.cn/ttst/201908/t20190825_12051144.htm

同时，要重视加强对快递员的教育培训。当前，快递员群体的入职门槛较低，且缺乏严格的教育培训，面对矛盾缺少有效的应对之策。“快递员”在2015年就已经被正式纳入《中华人民共和国职业分类大典》。从业人员综合素质偏低是目前整个行业的短板。这就需要快递企业一方面要提供良好的福利待遇和激励机制，建立健全制度保障；另一方面把好快递员入口关。抓好有关业务培训，包括如何遵照“约定”投递快件、如何处理各种场景的矛盾。搞好法律常识教育，适时开展心理疏导，帮助快递员排解压力，避免矛盾纠纷扩大化。

https://pinglun.youth.cn/ttst/201908/t20190825_12051144.htm

没有稳定、专业、高素养的快递员队伍，很难确保包裹送达质量；没有科学、健全、有激励的制度规范，也难让从业者和客户安心、舒心、放心。快递员“追砍客户”是一个悲剧，也是一面镜子。既照出了快递员队伍素质的参差不齐，更照出了当前快递业存在的诸多不足，亟需“痛定思改”。

https://pinglun.youth.cn/ttst/201908/t20190825_12051144.htm

（上述涉事快递公司为了安全起见，暂时先不告诉大家，后续我会持续注意安全，并给大家同步事件进展，如果事态超出了我的承受范围，我会再次寻求警方帮助）

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生活很美好，明天见