为什么微信新功能总被吐槽？

众所周知，教张小龙做事，是网友无法抑制之本能。“每天有5亿人吐槽，有1亿人在教我做产品”，这句话是张小龙2019年在微信公开课上说的，到了2022年，这些数字恐怕有增无减。年前微信密集更新，免不了又引发了网友密集吐槽 “上课”的劲头。

微信刚刚推出了几个新春亮点，29日，在部分用户微信中出现“个性化祝福表情合成”功能，用户可以随意收入祝福语，然后进行表情搜索，合成具有自定义内容的表情包。还有“拜年红包”功能，由系统随机选择金额，并配有不同祝福语及动态效果。收到拜年红包后，用户还可以在自己的微信昵称旁边挂上一只小老虎。一时间朋友圈被“请微信送我一只小老虎”刷屏。

然而一些用户统统不买账：“不实用。”

在此之前，1月26日，IOS微信8.0.18正式版更新，微信朋友圈发图量从9张增加到了20张，但用户发现，发布9张以上的图片，微信会提醒你“需制作成新的视频再发表”。

能发更多图片，本身是一件好事，但不少网友吐槽：真的很像幻灯片、不明白为什么不直接让多发几张图……

近几年微信更新后引发网友吐槽，几乎已成常态。在这其中，八成有幸存者偏差的存在：满意的人不会说话，不满者才有动力发声。但这些吐槽连成线串成串，不难发现其中确有一以贯之的抱怨点：正事儿不干，“花活儿”挺多。这句抱怨既是指向微信，也是指向全体主流APP。

移动互联网时代下半场早已开始，用户所期待的正事儿并不总和平台一致。

我可以不用，你不能没有，能发20张图片——不管以何种方式——怎么看起来都不能算一件坏事。不用自己拼图，不用第三方剪辑软件，在微信里一键整出个幻灯片播放，恐怕很难说是个糟糕的功能。

然而不说好话的用户却为数众多。

在微博，#微信朋友圈可以发20张图#阅读量已经超过6亿，讨论就有2万多条，字母榜在30日下午2点左右翻阅实时讨论，最新15条个人讨论中，只有两种态度：图片变视频用不着，以及，为什么更新这个功能而不是（编辑朋友圈、发live图片、取消朋友圈视频30秒时长限制等）其他功能？

横竖就是不满意。

更有嘴巴不饶人的，联系到这几天“腾讯应届生公司大群怒怼管理层”的事，讽刺提问：“这就是加班的成果？”这句讽刺指的是在社交媒体上流传的一封名为《企业微信产品部大家庭》的邮件中，发件人的那句质问“是不是开发人员加这20多个小时的班，才能让这个版本满你们的意？”

微信朋友圈的新功能，显然和企业微信关系不大，这样的吐槽只能称之为过嘴瘾行为了。

说微信“尽整些没用的”显然有失偏颇。近两年，微信的更新频次显著变高。2018年和2019年，微信每年更新仅8次，2020年和2021年则每年发布了13个新版本。虽然陆续出现过如“打语音电话自动滚动朋友圈图片”、“视频状态”、“炸屎”等或奇奇怪怪，或一本正经却不甚成功的功能——又名花活儿。

但仅仅在过去的一年中，微信的好评更新也有多个：语音消息暂停与继续播放、微信置顶消息折叠、受信任电脑一键登录无需扫码……

响应反馈的动作不是没有。就在1月26日更新的版本中，微信键盘上线。张小龙此前曾表示，之所以做输入法，是因为收到特别多的投诉，说微信暴露聊天记录。“至少，在安全性方面，我们可以做的足够好。”

最多算是正经事也做了，“花活儿”也整了。

朋友圈发20张图片，需求是存在的，但是实现的路径有些迂回、不“直给”，而这不“直给”，在网友眼中，就成了比没有还要严重的罪过。微信对视频号的浇灌有目共睹，用户颇有点“草木皆兵”的感觉，但凡和视频挂上钩，就不禁猜想：又是为推广视频号做服务？

说到底，部分用户的不满盖缘于此：他们认为，平台把自身发展的优先级，放到了用户体验之前，以至于一些用户认为“紧急”需求得不到响应，花活儿却越整越多。

人们对微信的不满，实际上是对整个APP使用环境的不满。越来越模糊的边界、越来越臃肿的体型，以及“用户体验”在APP版本迭代中优先级的一再降低，进入移动互联网时代下半场，这已经成为用户共同的困境。

电商平台和支付平台想做社交，社交平台想做电商，音乐软件里直播当道，地图软件想做出行生意，打车软件邀请你“走路赚钱”，以及所有软件都不约而同向你伸出的橄榄枝：兄台，需要借钱吗？

我们小小的手机屏幕里， APP大都在寻求扩张，每个都变化莫测，每个都似是而非。

看似不遗余力地向用户伸出援手，实际上留给用户的却是选择过多之后的手足无措，和原有期待没被满足之后的怨念。

用户嘴边有一句“不需要”不是当讲不当讲的问题，是讲了也没有人愿意听。

于是我们看到，对“整花活儿”的质疑，在大多数主流APP更新后都有涌现。

去年10月，微博上线的“炸毁评论功能”。这种实际上是将不喜欢的评论设置为“仅自己不可见”的操作，被群嘲为“无效更新”:“用户更需要炸广告功能。”

两个月后，淘宝上线“一起逛”功能，通过该功能，用户可以向淘宝好友发起语音通话邀请，接通后，双方可以一边语音聊天一起浏览商品。

和异地而居的亲朋好友一起网购，这个功能确有其使用场景，谁还没有过把商品链接转来丢去的经历呢?

但不少用户的第一反应是：“什么时候才能改用户名？”这个问题，已经被揪着问了好多年。万一不幸在早年间起了个非主流的淘宝用户名，就目前来看，它将一直跟随你，尴尬你的岁月。多么简单朴实的一个愿望啊！

一天不改掉“_O錯過☆期兲︹”这样的网名，就一天没法坦然与淘友通话。

就连人们以为的基础功能“注销账户”，直至2022年，依旧在一些主流平台上操作起来困难重重。经字母榜尝试，微博的“注销账户”操作入口较深，且需要经过审核，有审核不通过的可能；在拼多多APP内，没能找到自助注销账户的入口，客服反馈称，如果需要注销账户，可以通过与客服沟通的方式操作。

人们还记得遥远的十年前，当移动互联网时代刚刚拉开帷幕时，“用户体验”是多么神圣的存在。如今，它好像已经不常被提及，所以“克制”才成为被很多人缅怀的特质。

越怕什么，越骂什么。人们太怕微信“变形”了。在中国移动互联网时代兴起之时、移动应用井喷之时，不整“花活儿”、每次更新都是必须的微信实属白月光，曾是人们心中“克制”的代表。

如今用户口中的“不实用”是由单一工具属性出发的、站在日常使用角度的，如果在聊天工具的“本分”还没完美的情况下，做了其他的事，就是“整花活儿”。

两周前的2022年微信公开课，张小龙没出现。主导环节有五个，分别是视频号、微信支付、小程序、搜一搜和企业微信。

大概是时候接受微信不再只是一个聊天工具了。

“克制”从来不是张小龙自己的形容，甚至他曾说自己脑袋里从未出现这个词，与其说张小龙和微信不克制了，不如说时至今日，微信的“实用”并不总是用户眼中的“实用”。

张小龙

作为一个如此大体量的产品，如果既能让用户突破原有的图片数量限制，又能让用户熟悉微信的视频编辑功能并更多地发布视频，那对微信来说就是实用的。

曾经因为一个应用的“小而美”而入坑，如今再想要出坑，已经没有机会——至少暂时没有。

人们怀念“用户体验”至上的时光，实际上也是怀念可以用下载与使用投票的时光。

用微信、微博、抖音等主流平台，再也不仅仅是因为“好用”，而有一个很大的前提“大家都在用”，大家都在用，所以是一个通用的工具，或者是一个热闹的娱乐广场。

人们每次都微信更新的吐槽，都是一场无能狂怒，正是因为无能，所以愈发狂怒：不管喜欢不喜欢，还不是得用。

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