棘手问题的10个特征

小知识分享-棘手问题的10个特征

1973年，加州大学伯克利分校的两个公共政策专家里特尔和韦伯，提出了棘手问题的10个特征：

1. 这个问题没有清晰的定义，它不像高考数学题给你写好了条件让你证明。

2. 它没有终极的答案。你永远都别想彻底解决它，它会一直存在。

3. 你的解决方法不分对和错，只有结果上的好和坏，好和坏也只能由你自己判断。

4. 你采取的应对措施，不会立即看到结果。你也许根本不知道你做的有没有用，也许还会出现意想不到的结果。

5. 没有专门给你做试错练习的地方，你的每一个动作都会产生影响，你一上来就是实操。

6. 连有什么选项，都不清楚。

7. 没有先例可循。前人的经验不会对你有太多帮助。

8. 这个问题很可能只是一个更深的问题的症状，但是它背后不止有一个问题，盘根错节，可能根本就没有根源。

9. 有很多利益相关方对这个问题有自己的看法，他们想要的解决方向不一样。

10. 如果你上手，那将来不论是什么结果，你都得负责。

很多事情，复杂到没有任何一个人能说清楚全貌。