设计师必看｜无界面交互设计
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2023-08-08 17:53
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“最好的界面就是没有界面”。这句话或许让人感到有点困惑，因为我们的 UX/UI 工作通常都是基于界面的设计。然而，Google 资深体验设计师 Golden Krishna 早在2016 年的《无界面交互》一书中，揭示了我们现在所使用的设计思维是“基于屏幕的思维”，这种思维习惯于通过界面来解决问题，而不是从根本上解决问题。
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他认为，真正的 UX （用户体验）应该是用科技的方式解决创造优秀的体验，用简洁优雅的方式解决问题，而不是仅仅在屏幕和界面上束缚自己。这种设计思维的转变旨在让我们更加注重用户，更加尊重用户，让数字化工具成为我们的主人，而不是仆人。
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#01 解决方案「扔个屏幕上去」
现代科技的快速发展为人们带来了前所未有的便利和享受，但我们对智能化的想象却常常被粗暴简化为「扔个屏幕上去」，这忽略用户体验的同时也造成了巨大的浪费。
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例如，伦敦奥运会期间，街头安装了价值 47,000 美元的带有 LCD 屏幕的循环回收垃圾桶，这些垃圾桶可以显示外面的天气。但实际上，当你在雨中的时候，这些垃圾桶已经失去了任何存在的意义。
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另外，一些家电产品也加入了 LED 屏幕的元素，但这些屏幕的实用性却很有限，人们只是为了追求新颖而使用这些产品。在这种设计策略中，问题被简单地推给了屏幕，而往往忽略了真正的需求和使用体验。因此，设计师们需要重新审视他们的设计策略，注重用户的需求和使用体验，提供更符合用户需求的设计方案。
#02「屏幕思维」抑制创新
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“使用手机就可以打开家门。” 虽然听上去激动人心，但这个解决方案首先需要你更换一个特殊的门栓，如果你仔细观察用户使用步骤，甚至会发现不如传统的钥匙方便。(1) 走到公寓门前 (2) 掏出我的智能手机 (3) 打开手机 (4) 滑动解锁 (5) 输入密码 (6) 退出上次使用的应用 (7) 退出上次打开应用的文件夹 (8) 在海量应用图标里搜寻到这个应用 (9) 点击启动图标 (10) 等待应用加载 (11) 点击开门按钮 (12）打开公寓大门。
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Lockitron 团队对打开家门的体验进行了重新设计，不需要用户从兜里掏出手机就能打开家门。你仍然需要在智能手机上下载和安装这个应用，不过一旦设置完毕，Lockitron 会借助蓝牙技术将手机直接与门栓相连接，这样当用户站在门前时，无需唤醒手机屏幕，Lockitron 就可以很方便地为你开门
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#03 如何创新
01. 原则一：贴合日常生活流程，而不是一味依靠屏幕
「贴合日常的生活流程」就是顺应用户自然的做事方式，而不刻意让用户转移到屏幕上解决问题。用一种更尊重用户的方式，去观察用户用户做事的环境和习惯，思考我们能做怎样的改进去帮助用户。
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例如，我们如何用户设计更好的开后备箱的体验？如果我们观察用户的使用环境，去开后备箱的人很可能手里提了很多东西，用户不希望放下手里的东西再掏出手机，解锁手机，退出上一个页面，找到app等待加载再解锁。我们会想到流行的语音控制，但用户是否想在室外的公共场合对着后备箱大喊一通呢？也许这不是最好的解决办法。
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其实只需要在保险杠下面增加一组传感器，当你用脚踢传感器时，后备箱就打开了。这个过程中没有涉及任何的界面仍然可以优雅的解决问题。
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02.做电脑的主人， 而非仆人
我们的生活中处处都需要用户输入，这些输入增加了我们处理「数字杂务」的负担。通过传感器让电脑接收信息，我们可以让「数字杂物」自动开始工作，而无需依赖人工输入。这种自动化处理方式可以极大地减轻用户负担，让我们更好地专注于一些更重要的事情。
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管理旅行计划是一项枯燥的工作，需要用户将机票行程，酒店住宿手动输入。创业公司 TripIt 编写了一个能自动发现与旅行相关的邮件的算法，当用户授权后，该算法就能将旅行相关邮件——比如万豪发送的邮件——自动放到日历上。你不需要转发，甚至都不用打开邮箱，这个软件就会在后台运作，这可以帮助旅客自动避免一种毫无意义的数字化杂务。
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在炎热的户外，车内的温度无法迅速降温，如何解决这个问题呢？
马自达的设计师并没有重点关注如何设计界面，而是聪明地利用古老的温度计解决了车内温度过高的问题。他们在温度计上面安装了传感器，一旦车内温度超过设定的阈值，传感器就会自动触发，通知操作系统车内正在变热。然后，车内的小风扇就会开始自动运转，使车内温度回到正常。车顶安装的太阳能电池板让整个自动降温过程不需要耗费任何汽油。这种解决方案完全不需要任何界面，也不需要用户提前在手机上进行操作。
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03.原则三：适应个体情况
第三个原则是适应个体情况，将被动反应式界面转化为主动解决方案。NBA 明星科比因比赛时间过长而导致受伤，跟腱完全断裂。同年 9 月，NBA 宣布在所有 30 个场馆中安装多镜头跟踪系统 SportVU ，这个系统可以自动跟踪球员的防守效果、速度、移动距离和传球次数等等。同时球员无需佩戴额外设备，仍可以像平常一样打球。通过这些数据，教练可以获知运动员的表现偏差，并预防运动员受伤。
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Nest 恒温器也抛弃了以往的人控制面板的思维，而是利用传感器来检测温度、湿度、远距离活动、近距离活动以及环境光，然后通过算法来学习室内所需的气候条件以及你的个人习惯。它会知道你什么时候起床、什么时候离开家， 以及每天不同时刻所需要的温度。 最终，整个体验都是为你量身定制的。它会进入自动模式，不需要你再做任何输入，就可以在每天的不同时段为你设置最适合的温度。于是用户的主要体验从被动式的用户图形界面变成了主动式的无界面的解决方案。
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#04 写在最后
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