非暴力沟通番外篇-轻识

之前说了非暴力沟通的分享会复盘

爱是你我：非暴力沟通复盘11个视频9篇好文（收藏版）

补充几个内容：

一、教练技术：听的三个层次

教练技术是非暴力沟通的底层技术。

（节选自教练型管理者，内容来自微信读书）

倾听并非像我们想象的一样简单。

倾听至少有3个层次，如图3-1所示。

最浅的层次就是听自己。

什么是听自己呢？刚才例子中的这位父亲就是只听到了“自己”。他为什么突然心情大变并出手打孩子呢？因为他听到的是骂人的粗话、脏话，听到的是孩子没有教养。“粗话、脏话、没有教养”其实都是他“自己”对这3个字的解读，是基于自己的想法、感受或者对对方话语的理解给出的反应，是自己内在世界的投射。比听自己略好的就是听内容。所谓内容就是语言本身的意思。请看下面的例子。

假如今天你下班一回到家，老婆就特别开心地从房间里跑了出来，手里还拿着一条裙子，问你：“老公，这条裙子好看吗？”“怎么又买衣服了？多少钱？”很多老公会这样反问。如果你的回答也是这样的，那么说明你在“听自己”的层级。有的老公会回答：“好看。”这个回应怎么样呢？

老婆继续说话了：“老公，这条裙子是我今天逛了十几条街、十几家商店好不容易才买到的。”你又会怎么说？“啊，你体力真好，真能逛！”“累不累？”“你牛！”这又是很多老公的回答。

老婆继续说道：“老公，这条裙子花了我两万元呢……”这时大部分老公都会跳起来：“什么？！两万元？”“真是败家啊！”“看来今后绝不能让你自己逛商店了……”对于老婆说的每句话，老公全都听见了。但是，老公听懂了吗？老婆真正想要表达的是什么意思呢？“老公，我有多么喜欢这条裙子！”老婆真正想要听的回答是什么呢？“老婆，你穿这件衣服，肯定会非常漂亮！”是吗？很多人可能只是听到对方的“言”，却没有听懂对方的“意”。

所以，最高层次的听，听到的不仅仅是语言本身的内容，更是这些语言背后的“意思”，也就是我们古人所说的言外之意、弦外之音。

彼得·德鲁克也说过：“沟通最重要的就是听到对方没说的。”那对方没说的指的是什么呢？绩能教练®给出如下回答。

深度倾听的定义：

深度倾听就是站在对方的立场听到话语背后的事实、感受、需求。

我的启发：啥叫听意？

我找到了一个视频：

红楼梦中：薛姨妈请宝玉黛玉吃饭，黛玉说的那番话，宝钗听懂了但不语，

薛姨妈，确实是没听懂啊。

所以，青春期的父母，听不懂青春期的小孩子说话是正常的。古代如此现代亦如此。

二、心理学家怎么看？听懂关系语言，来自心理学家陈海贤

陈海贤说：要听懂关系语言，关系的信息隐藏在谈话内容中。

（来自得到陈海贤亲密关系30讲，08丨关系语言：如何听懂伴侣的“话外音”？）扫码可听

亲亲密关系沟通的核心信息是“依恋”

有一次，我在女儿的学校门口，看到一对父母在争论孩子的教育问题。妈妈说：“我觉得现在孩子应该去上奥数，别人家都在学了。”爸爸说：“我觉得孩子这么小不用太在意学习，应该去让他锻炼身体，踢足球。”

一般人会觉得，这对父母是在讨论孩子要不要学奥数，他们对孩子的课外教育有分歧。可是，如果你能从关系的语言上听这段对话，就会知道，他们其实都是在跟对方说：

“我比你更懂我的孩子，所以在这件事上，我比你更有发言权。”

这就是关系的语言。如果这个关系的矛盾没有解决，不只是争论孩子该学什么，在很多场景，比如孩子早餐该吃什么、穿哪件衣服好看、能不能跟同学玩，两个人都会有争论。

上一讲我们学习过，在亲密关系中，所有发生的事情都有两层含义：这件事的事实是什么，以及它在关系中意味着什么。

同样，在亲密关系的沟通中，人们也一直在传递两个层面的信息：内容的信息和关系的信息。

所谓内容的信息，是人们在表面上所说的话。也就是上面的例子里，孩子是学奥数，还是踢足球。

而关系的信息，是这些内容背后所反映的两人之间的关系。也就是谁比谁更懂孩子，谁更有发言权。

所以，关系的语言不是表达谈话的内容，而是表达彼此的关系。

熟悉关系的语言，就能从两个人的只言片语中读出“谁在支持谁”、“谁在反对谁”、“谁在贬低谁”、“谁在生谁的气”。

关系的沟通是无处不在的，而亲密关系的沟通又有它的特别之处。亲密关系的核心是依恋，在亲密关系里，人们会变成依恋信息的敏感探测器。人们反复在寻找和表达的，其实就是这些信息：

你关注我吗？

我对你重要吗？

如果我有需要，你会回应我的需要吗？

你认可我吗？欣赏我吗？包容我吗？接纳我吗？

如果接收到的关系的信息是肯定的，那人们就会很安心，会很心平气和地说话。如果关系的信息是否定的，那人们就会愤怒、失落和忧伤，就很容易与对方爆发争吵。

这也是为什么人们对爱人总是比对别人更苛刻，因为在亲密关系中，人们对依恋相关的信息异常敏感。

三、发现：非暴力沟通模型与ORID深度会谈的模型

我觉得ORID深度会谈的模型，跟非暴力沟通模型很类似。如图

四、素材：为什么需要掌握非暴力沟通？

邵恒头条，提供了一个素材。

因为道德评判，无处不在，我们对尼安德特人的认知，就充满了偏见。

从昨天开始，很多人都在吃娱乐圈的一个大瓜，就是王思聪和抖音网红孙一宁的互怼。

我看到不少人吐槽，说王思聪这样的处事方式暴露出了他的优越感。同时我也注意到，很多人在评论这件事的时候，同样展现出了一种优越感：比如，有的人会觉得，王思聪又怎么样？你看，遇到感情问题他照样求而不得。

我忍不住思考一件事：我们都知道，优越感不是一种好心态。因为优越感的本质是比较、是分别心，是看低别人，看高自己。但是即便知道这一点，我们很多人还是忍不住想寻求一种优越感。这种道德困境，我们应该怎么破除呢？我们要怎么摆脱优越感的捆绑呢？

这两天，我在国外的一个网站上看到一篇有意思的科学报道，标题是《尼安德特人也是人》，作者是一位美国作家和记者约翰•穆勒亩（Jon Mooallem）。这篇报道是2017年的老文章，写的是在过去150年间，科学家对于人类的亲戚，尼安德特人的认知发生了什么样的变化。我发现这个话题，跟咱们今天讨论的“优越感”特别相关。科学家在这个领域的研究进展，其实就是一个不断克服优越感的过程。

详细内容阅读原文可见。

还有之前提到的地域黑，也是一种优越感和偏见。

但河南卫视从春节以来的节目，屡屡刷新了网友的认知。

你看，河南还是那个河南，不管你褒还是贬，他就在那里。

但现在提到河南，跟河南卫视的火爆内容联系起来，这种“偏见”就有积极作用。

人民日报：“洛神”再现？！还有更多惊喜…

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五、更多：关于PUA，害人之心不可有，防人之心不可无。

多了解一点，防止被pua

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