培训经理必备专业能力:「梅花三萃」
胡松波老师原创文章系列
所谓梅花三萃,就是萃自己,萃他人,萃书本,会搜索
梅花三萃(胡老师独创提法),萃自己,萃他人,萃书本,跟培训的721法则吻合,7是自己实践经验,2是他人经验,1是书本知识。
文明发展靠什么?
昨天听了App《吴军·逻辑思维50讲》,
文明的缓慢发展进程,一直到17世纪的科学革命,才仿佛一下被按了加速键。
提到科学革命,你可能首先会想到那些改变世界的发明和定律,其实,科学革命更伟大的地方在于,科学家、哲学家们总结完善出了一套科学方法,让人类的成功能实现可复制、可叠加,发明创造这才得以出现井喷。
同时,也让个人的成功不再是小概率事件。
那究竟是什么样的科学方法,改变了人类文明发展的进程呢?
这里就要提到两位伟大的哲学家、科学家——笛卡尔和培根。
他们分别代表了人类获取知识的两种最主要的途径。
笛卡尔强调通过人的理性思考获得知识,也就是说,从已有的知识出发,通过演绎推理,逐步推理出其他的知识,这种方法论被称为理性主义认识论。
培根则强调通过经验,从具体的实践和观察中归纳出一般性的原理和规律,这种方法论也被称为经验主义。演绎推理和归纳推理,共同构成了推动人类文明发展的重要方法。
(注:《金字塔原理》这本书,对于职场人,培训人都非常重要,这是思维的方法,做事的方法。)
到了我们今天,也是同样的道理,当我们面对一件从没做过的新事,即便是像造火箭上火星这样难的事,办法依然是通过从已有的知识出发,逐步推理出正确的路径,找到解决问题的关键突破口。
同时,通过归纳推理,从具体的实践中,归纳总结已有的经验,通过可叠加的进步去一步步接近成功。这样的成功,才是可重复的成功。
你也听出来了,这里的关键词是“可叠加”和“可重复”。
就像App 一样,可迭代,可复制。
说回培训,培训核心工作是知识萃取和知识传递。
去年看过罗伊芬知识萃取资料册提到萃自己,萃他人,萃书本,我灵机一动,在资料上批注,梅花三萃。 (有首歌叫梅花三弄,借用其意)
那展开来讲讲。
为什么要做最佳实践萃取?
对培训经理来说是专业能力,是培训工作的基本功;对企业来说,最佳实践萃取能避免经验浪费。萃取的结果可以实现从业务高手从个体到群体的复制;知识萃取是知识管理的基础,是学习型组织,学习文化的抓手。
什么是最佳实践萃取?
关于萃取,培训界有的叫知识萃取,有的叫经验萃取,有的叫最佳实践萃取,虽然有细微差别,但最终目的都是通过萃取让隐性经验显性化,可识别,然后可复制别人能学会。我用最佳实践萃取这个词吧。
也就是既能ctrl➕c,也能ctrl➕v,大家都很熟悉的复制粘贴操作。
很多鸡汤文,不是没用,而是不能粘贴。
别人成功经验,说是可以复制,但没法粘贴。
因为粘贴需要新建一个文档来承接,相当于成功的场景,但往往一次成功是天时地利人和的产物,即便当事人重来,也不一定能成功。就像马云现在也造不出一个阿里巴巴来。
这也不是说最佳实践萃取没用,而是说要注意复制的场景,复制的可能性。
培训经理的怕与爱、尴尬及发展前途
很多培训经理,只是完成了ctrl➕c复制部分,建立了课程体系或知识地图,以为就万事大吉了。殊不知大头在后面,ctrl➕v,找到企业应用场景,促进学员改变,促进业务发展,才是最重要的。
也就是培训落地。
好比生孩子和养孩子的关系。生孩子十个月就可以诞生一个小生命,养孩子3年才能脱手,18岁才能独立走向社会。
参照二八定律,培训落地要投入80%精力。
而落地更多的还不是培训技术,而是管理运营工作,比如目标选择与确定,比如过程管控,比如阶段性呈现与总结等等,要克服学习惰性,工学矛盾,内部学习氛围不佳,重业绩轻学习轻人才培养等种种困难。
很多时候,培训做不好未必是培训经理专业技术不行;而是管理能力不行,内部沟通协调出问题,所以我之前提到培训经理要注意的二八定律,提到培训经理的专业力、沟通力、学习力三力模型;
更多时候是企业内部环境问题,如整体管理成熟度,对于人才培养长期性认识不足,急于求成,人才培养说起来重要,做起来不重要等等。
一颗优质的种子在贫瘠土壤里只能艰难生长,甚至夭折。
还有尤其是企业经营出现困难会觉得非一线岗位人员,比如培训部没有直接创造价值最先被优化,再比如招聘的偏见35岁、40岁焦虑等等,人才培养的快与慢要看你是培养快成才的泡桐还是慢成长的松树。
如果企业是知识密集型,那么人才成长快不得,不能拔苗助长,一定要有长期培养的基本意识。
培训入门看起来简单,但精通难。
能搬桌子布置会场主持串场的叫培训人,能讲课开发课程的也叫培训人,能做培训体系设计落地,战略文化落地的也叫培训人。
没有十年八年的不断学习和企业实践,成长不出优秀的培训经理。
而有过三段以上跨行业经验的培训经理,也在35岁以上了,理论体系逐渐成熟,可以出专著或课程了。但尴尬的是会有职业瓶颈,要么能晋升中高层,要么脱离企业独立单干。
培训经理专业能力三板斧 +
说回萃取,萃取的价值不用多讲,培训经理都知道。
准确的说是最佳实践萃取(孙波老师有同名书)
这是培训经理重要的基础工作,也是培训的核心技术之一。
最佳实践萃取、互动教学设计、培训项目设计及培训项目管理,我称之为培训经理的专业技术三板斧+,前三是培训专业技术,由小到大,由点到面,最后落地为培训项目,既然是项目,就要遵循项目管理的原理。
有时间再讲。
那如何做最佳实践萃取呢?梅花三萃+
梅花三萃:萃自己,萃他人,萃书本
既然是最佳实践萃取,那就是先有实践后有萃取。
萃自己怎么萃?
行为面试法有个Stars模型,可以作为萃自己的工具。
情景,任务,行动,结果,学到了什么?五要素就像五块积木,拼出一个个人的成功小案例,继续,当你有很多成功小案例,再拼装起来就是个人品牌了。
萃他人
也一样,可以用Stars模型。
也可以参考孙波《最佳实践萃取》的spas模型。
萃取他人有难度,需要访谈技术,学会教练和引导技术,要有沟通能力,逻辑能力,对业务有一定认识。
萃取个人自己会就行,萃取他人得让他人会。好比一位博士学习知识肯定很厉害,但教小孩子知识,那就不一定比本科毕业的小学老师效果好。萃自己和萃他人也有这个区别。
萃书本
书本是系统化的知识,有权威性,如果想快速了解一门学科的全貌,可以去看权威教科书。
这也是我们在学校中常用的学习方式。但书本知识缺点是互动性不够,见不到作者,有的案例不一定是你想要的。有时候看书就想找一个具体问题的解决办法。
这时候看书就好比我想要一个套餐里面的小甜品,对方说只能买套餐。好比CD唱片时代,其实我只想听一首歌,但不得不买一张唱片。
萃书本,关键在于知行合一。
工具:
ria拆书法,简单实用很不错,从学到用。
我自己的321读书法,用着也顺手,最终指向是有结构化输出,比如一篇文章。
每个人都是人工智能。
会搜索,在ChatGPT时代,更重要。
关键是如何正确提问,才能得到答案。
寻找答案很重要,但锻炼自己提问的能力,更重要。
当然每个人都可以做一个喜欢的知识小模型,这叫算法;能承载多少种场景的实践,叫算力;有多少案例可以用这个模型,叫数据。
算法算力数据,这是人工智能的三个要素。
自己的大脑,不也是一个人工智能吗?
在这个知识快速迭代的时代,这个自媒体的时代。不要浪费自己天赋。
只要你愿意《1988,我想和这个世界谈谈》。
这个世界,随时打开大门欢迎你。
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