从羚羊学,中台2.0该有的样子
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2022-07-12 11:56
羚羊,阿里新的独立子公司,与盒马、菜鸟属同一级别。目标企业服务市场,被称为中台2.0。
羚羊的定位是:“为企业提供数字化增长能力”。
羚羊由多个阿里内部数字化部门整合而来,包括原来的数字中台、业务中台、数据参谋、聚石塔、大客户团队。原来在阿里内部,他们各自提供着企业服务。
阿里中台的创始人是张勇。去年张勇曾经提到过:“中台是阿里过去几年重要的组织战略,但如今多元化治理是新的战略方向。”
羚羊则是这种多元化治理下的产物。CEO为阿里副总裁朋新宇,是阿里中台体系的创始成员。
在发布会上,朋新宇说:“羚羊,是阿里内部能力外化的出口,就像十几年前的阿里云,是阿里所有技术能力的统一出口一样。”
羚羊聚焦于增长,口号是:“以数据驱动为增长引擎”。和目前阿里或整个互联网行业电商业务增长放缓,转而精细化运营,深入行业的趋势相呼应。
“在互联网流量红利见顶,企业如今需要的不是简单的工具,而是要为企业带来实实在在的增长,这样才可以体现企业服务产品的价值。”
这个思路和字节的火山引擎差不多,某种程度上两者是对标的。
火山引擎思路上是将字节的增长方法论输出到不同行业中。羚羊则是将过去数百万店铺服务方法论和积累的大量数据,复用到更多领域。
羚羊现在的产品分为五个模块,包括:分析云、营销云、产销云、客服云、开发云。
基本上,涵盖了交易场景的经营分析、营销、供应链、售后等多个环节的能力。
可以发现,阿里的商业化能力是大厂里面最强的。简单来说,就是把过去所积累的技术、数据、行业认知,进行整合输出变现。
在ToB领域,阿里擅长造概念,过去是中台概念,现在提出了DaaS概念。
这个DaaS可以看做是阿里数据中台的商业化变现,整个羚羊则是阿里中台的变现。
DaaS(数据智能即服务),定位于IaaS、PaaS、SaaS之上,通过数据为业务提供更进一步的服务。
阿里强调了DaaS能力和SaaS能力的区别,“SaaS能力主要是对工作流的改造,而DaaS则是以数据为核心,驱动业务增长。是在SaaS基础上,更深入的应用数据。”
DaaS做的是从用户基础数据收集到数据分析对比。客户则为数据的处理和分析部分买单。
可以认为,DaaS是在过去阿里数据中台和业务中台之上做了一张增长牌。
目前羚羊面对着的一个问题是和三方厂商竞争的问题。
羚羊本身能力上涉及大数据、Martech、中台等多个赛道,会和多个三方厂商直接竞争,比如神策、明略、TalkingData等都有多年的行业经验沉淀。
对于这个问题,朋新宇提出了“双向集成”的逻辑。
“现有五大产品矩阵,是羚羊的第一层边界。如果客户已经有自己用的比较好的工具,则可以通过开发云、开放接口,与现有的工具集成。而羚羊的Quick BI,生意参谋等标准产品,也可以反向和小客户的产品做集成”。
但作为一家阿里子公司,客户真的会让多个渠道的数据都集成到羚羊身上吗?
赢得这部分信任,应该是羚羊下一阶段要做的事情。
自从阿里提出中台概念之后,各家互联网公司陆续跟进了中台战略。
慢慢的围绕于中台的讨论出现了二义性。一部分人认可中台价值,觉得他可以为企业提供高质量的服务复用能力,提高了企业创新水平。另一部分人则认为中台是瞎折腾,劳民伤财,甚至还出现过阿里已经拆了中台的声音。
羚羊给所有中台团队提供了一个看待中台的新视角,比如中台的商业化可行性,算是中台2.0建设的新思路吧。