PMTalk小程序4.0迭代复盘-轻识

这是Kevin的第 818 篇原创，

持续日更，做产品经理的创业斜杠青年。

关注我的朋友应该知道，PMTalk是国内以线下沙龙为主的线上社区。我们在今年Q1，推出了我们的3.0版本小程序。之所以不叫1.0，是因这款小程序其实已经在2018年上线了，只是因为功能逻辑、BUG问题，我们一直没有推广使用起来。

从17年发起做产品经理社区，到现在已经快4年了。而国内的产品经理大部分是集中在0-3岁的，在这个金字塔结构上产品显然要构建底部用户的需求，才能让产品变得更有价值。

随着小程序4.0即将上线，基于本次迭代我将我们迭代的过程做了一个复盘。

在小程序3.0上线后，为我们解决了下面3个问题，点击下方查看小程序3.0。

1.小程序的虚拟支付问题

在3.0之前老版本pMTalk小程序是没有办法提供虚拟服务的，我们只能通过人工客服，一对一提供用户购买产品后的下单、发货、服务。

在3.0版本，通过以H5的方式重构小程序原有页面，小程序内H5的解决了这一大痛点。

2.提供了与PC一致的内容

一个企业的核心产品提供的内容只有一种，无论是app还是PC端，为用户提供在各个场景下同样内容的服务。在3.0小程序之前用户要么是只能通过H5、要么是在PC上查阅，现在在3.0版本的小程序我们将PC的首页版块除开问答以外的UGC内容同步在了小程序。

用户可以算正儿八经的有一个移动端了。

3.新能力：3.0小程序支持视频播放

在2.0小程序上线后，小程序也逐渐开放了直播、和视频能力，同时我们线下活动本身也有大量的视频，于是在3.0上我们新上了视频版块功能。

新功能为PMTalk3.0上线后带来全新的体验和版块，3.0版本的目标很简单：即首先解决以前不能用的功能和BUG、同时保证小程序与PC内容一致。

4.数据反馈

3.0上线后，我们通过官方数据助手以及第三方平台，和用户调研等。我们逐渐发现3.0PMTalk小程序的使用数据上用户主要集中在第一个tab和第二个tab。

同时传播量、与分享也非常低；再加上能够承载的线下业务还不够，于是我们开始基于如何增加小程序分享、内容沉淀和业务服务上策划4.0的优化方向。

4.0优化方向

1.业务驱动：签约作者

PMTalk每周都有新作者入驻到社区成为我们的签约作者。因此我们希望通过小程序提高作者与讲师入驻效率，也能够为优秀的内容作者提供品牌曝光，所以在4.0我们在小程序首页增加签约作者列表和作者申请。

之所以做作者申请的原因是因为本身运营同事每周都会人工手动的邀请作者入驻，不过有繁琐的社群信息、和互动话术。

同时运营人员也难以监控作者的入驻情况，需要人工验收。最后作者入驻这一项任务是一个长期的工作，也是需要通过用小程序来完成工具化和效率提高的原因。

2.小程序的劣势和3.0版本短板

小程序本身因为属于微信生态下，用户的社交通讯是刚需；小程序的体验极易被微信消息、视频、语音等通话改掉

不适合长期阅读，在微信消息干扰下用户查看信息是非常快速、零碎的，视频的播放版块只适合报名、和查看活动信息。

观看视频还是要在PC端上是比较符合用户场景习惯的。

3.小程序的内容UGC粘性不够

在小程序3.0里面上线的版块属于长内容和沉浸阅读的专栏文章，不适合小程序场景，反而短小的说说、或问答比较适合在小程序快速查看和互动。

所以在4.0里我们重点将PC的问答版块同步在了移动端

4.小程序的需要丰富与链接

小程序早期3.0只上线了针对活动管理的个人中心。没有内容的管理、以及消息通知，用户的互动性较差。

5.新增视频内容分类

在4.0上我们优化了课程分类，早期在3.0版本下用户无法分清楚主题，增加了视频分类。用户可以选择自己喜欢的话题和内容查看。

4.优化登录注册逻辑

我们在4.0里增加了微信手机号授权登录，用户可以通过点击小程序快速绑定手机号。

由于在3.0里提供的小程序仅只能拿到用户微信授权，这类用户仍然属于无效用户。

5.新功能

和app的版本号命名一样，小程序在每个大的新版本都会上新功能，在这个版本里，我们新增了分会版块。希望未来通过产品经理的全国分会致力于为分会长带来更多的收益。

以上就是本次迭代案例复盘。通过业务、数据驱动来实现产品的不断迭代。当然要注意的是，4.0上线是需要大概1个月时间。考验产品经理的基本功就是是否能够拿捏出当下需求足够标准化和通用，否则1个星期就变了，那等到开发上线的产品又成了无用产品。

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