程序员客栈和大大神网有什么区别？

近年来，市场上涌现了很多CRM和SCRM的产品，大家可能很困惑，到底CRM和SCRM是什么呢？CRM与SCRM只有一字之差，差异又在哪里呢？ 首先我们要提到一家美国的老牌咨询公司Gartner魔力象限，主要是做IT信息全产业链以及咨询服务。我们通常知道的ERP、OA等等的定义都是由Gartner这家公司来定义，在不同的业务领域相关的IT产品，哪家更具有代表性，哪家可能更符合你的需求，都是由Gartner来评定推荐。所以可以看到Gartner里面会使用leader、follow等4个象限里面来定义在不同的领域、不同的使用场景中哪家的产品更好用一些。从另一个角度来讲，Gartner和专门做企业信誉评级的世界三大信誉评级机构标准普尔、穆

看到这个问题正好我最近整理了一篇关于SCRM的文章，这里也跟大家分享下我对SCRM的理解和认识。这些理解来源自我日常的工作和总结，希望能让大家对SCRM有详细的了解。 从2011年开始，时趣在市场上首创了一个新的概念叫SCRM：Social Customer Relationship Management。然后我们就一直面对着各种问题：SCRM和CRM有什么关系？你们的SCRM是用来管销售的么？SCRM的市场是不是一个很小的Niche Market？思考和实践了4年多，今天我来认真写写，到底SCRM是什么？ 营销CRM就营销CRM，SCRM又是怎么回事？ 中国是个神奇的国度，我们的后发优势使得我们不停的在弯道上超车，这次我们超