企蜂 | SaaS活不活的好？

“上半年业绩真的是蛮好。与历年相比，我觉得今年应该是最好的一个年份。”在回顾2021年企蜂的发展情况时，企蜂副总赖昊旻兴奋地向中国软件网讲到。

时至今日，已毋庸置疑的是，SaaS化已成为发展趋势，SaaS厂商们迎来了充满生机的“春天”。由此而来的是，SaaS厂商们都不得不思考，面对爆发式的需求市场以及前所未有的发展机遇，怎样才能乘风而上实现健康成长？

在SaaS领域，企蜂已拥有十一年的实践经验，对SaaS行业已积累了相当深厚的实践认知。成立于2010年，聚焦企业销售、服务和人事为主的企业应用云服务商，企蜂致力于为客户提供“易用性”的SaaS服务。截止目前，企蜂SaaS产品已有近八年客户实践，拥有上万家用户，用户续费率高达80%，年收入实现了连续多年的稳步增长。

“受疫情影响，SaaS行业中垂直领域与细分领域发展速度加快，更加深入行业多元场景化。”在谈及当前SaaS行业的发展情况时，赖昊旻向中国软件网讲到。

此外，在政策环境的影响下，数字化浪潮正在推动企业们从粗放型管理向精细化运营管理转型。“我们看到，疫情下出现了大量的新兴创业型公司，他们带来了旺盛的SaaS服务需求。”这些创业型企业对SaaS的认可度很高，在他们看来，用最简洁的方式获取最好的收益是经营的重要理念。

赖昊旻强调，新需求特点越发体现了SaaS厂商们的关键生存所在——在服务客户的过程中提供价值。对于SaaS厂商来讲，越是面对庞大的、新的需求，就更需要厂商在发展过程中要清晰自身定位，避免跟风做大而全的系统、盲目进入热门行业。

而放眼行业，当前国内SaaS厂商们对市场的感知也越来越敏锐，业务实践也越来务实。赖昊旻谈到，尽管竞争将会更加激烈，但未来SaaS厂商们终究会走向共同发展、共同成长，这一方面是因为市场足够广阔，另一方面，自身的优势足以帮助厂商们服务好其客户市场。

“只要其公司不倒闭，客户不倒闭，那么SaaS厂商就能生存的很好。”诚然，To B型企业有其典型特性。赖昊旻表示，随着SaaS越来越考验To B能力，当前越来越多的厂商们采取‘行业型+区域型’策略，即在某一擅长领域做起来之后，再考虑未来的版图扩张。

“回顾企蜂从创业到现在，我们总结出SaaS行业发展有一重要特点：软件系统开始从服务企业组织管理到更注重为一线员工、业务人员提升工作效率服务。”

在不同的需求、不同的客户内部环境下，SaaS产品要确保适用人员能够在无培训的情况下，快速上手、无障碍使用；在成千上万的在线用户使用过程中确保用户们安全无感体验……不难看出，这其中所凸显的是SaaS产品的“易用性”、服务能力。

在赖昊旻看来，受欢迎的厂商们有两大关键因素：

首先，清晰的商业模式。“从当前市场发展中来看，一个良好的商业模式是，围绕一个良好的产品基础，建立客户及市场信任感，进而积攒稳定的、好的增值服务再到扩大发展。”

其次，具备一定的自身硬实力。例如技术能力是否突出、产品是否成熟、团队是否稳定等。“从技术层面来讲，SaaS厂商的核心是掌握底层技术能力，从而确保产品服务稳定、安全。”

同样基于这两点，十一年来，企蜂围绕营销SaaS服务，打造了拥有知识产权的配套软硬件产品，形成了成熟、体系化的产品矩阵及清晰的业务线。截止目前，企蜂聚焦销售、服务、人事，打造了慧营销、慧服务、企蜂人事、企蜂专属名片、企蜂商城、企蜂传媒、绘新直播七大产品体系，赋能企业营销服务、智能办公、业务协同、企业招聘、品牌宣传、推广引流。

“从行业上来讲，我们更倾向于电商、教育、招商行业的销售服务类。截止目前，我们已拥有超十万注册客户。”如今，企蜂已在精准获客、优化营销模式、私域流量建设及有效盘活存量客户资源、深挖客户价值等方面全面发力，帮助企业从“引流——促单——跟进——商务”形成线上交易闭环，切实赋能企业客户。

赖昊旻讲到，“厂商首先要对自己有明确的定位，做自己擅长的领域，围绕产品打造自身竞争优势，进而在客户的实际使用过程中，凸显自身价值。如果抓住了这些，我觉得这个市场就是欢迎你的。”

不可否认是，在未来几年，对于SaaS来讲是发展的重要时期。“对于SaaS厂商们来说，更要针对具体场景深度开发丰富解决方案，做好市场切割，对未来发展做好全面规划。”

赖昊旻向中国软件网记者讲到，“这为我们带来的思考是，要关注不同层级的企业需求，而不能以企业规模大小或者需求明显程度为服务设计的准则。产品的易用性才是硬性的。”

“SaaS产品需要具备一些能力，这些能力是指产品能够赋能于企业。”再小的企业，它提出的需求可能是其他企业尚没有碰到或者无法总结出来的，但需求本身是有价值的。企蜂十分明确自身的定位：在客户实际使用过程中，能够帮助客户做什么。

而产品能力之外，“易用性”更更体现在服务上。企蜂认为，“无服务是最好的服务：不要让用户经常为产品功能性或稳定性去咨询客服。”

以市场需求为导向，企蜂制定了下半年的计划：持续坚持“精准营销+数据驱动”两大核心内容聚焦服务场景化。

在精准营销方向上，针对如何做私域流量、优化营销模式等问题，帮助企业提升市场获客能力，企蜂将提供表单营销、专属名片、微信营销等多种销售工具赋能业绩增长；在精细管理上，企蜂将采取数据驱动业务，提供追踪和分析能力，为客户提供深度解决方案。

如今，PaaS正在成为客户需求的重要底座同时也是生态发展重要力量，赖昊旻表示，企蜂目前正在围绕企蜂云探索SaaS+PaaS的发展模式，并确立了“一线+两翼+三重点”的战略规划。企蜂坚持以为企业提供营销服务为发展主线，将人工智能和重点细分市场作为“两翼”，向着“销售、服务、人事”三大垂直场景深度拓展，从而为客户提供完整的解决方案服务。

秉承“科技赋能企业服务”，企蜂相信，在十一年的积累和沉淀下，企蜂能够帮助全国用户用上更好的系统和产品，助力企业探索更好的数字化转型之路。面向未来，赖昊旻表示，企蜂将在做好做精产品的同时，加速全国市场布局，迈开脚步走出去，实现用户规模化增长。