呼入客服机器人
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2020-11-23 04:19
产品亮点
⑴机器人坐席
客服电话机器人能以大量并发数,高自然语义理解程度为企业接听呼入电话。
⑵话术流程
双场景话术模式
单场景:是指同时只能使用一套机器人话术流程。
多场景:是指同时可使用多套机器人话术流程。
⑶话术质检
对正在使用的话术流程所产生的通话数据进行检测,人工筛查出回答不准确的机器人语料并加以修正,以提升机器人的应答准确率。
⑷自动化训练模型
为行业话术训练标准化的语料模型,极大提升行业内机器人应答的准确率。
⑸AI数据填槽
在通话过程中,获取来电人关键信息的能力。例如:来电人姓氏、预约日期、证件号等。
⑹预约资源管理
在系统中录入来电预约的资源信息、规格、数量及可预约时段。例如:酒店预订房间、医院预约就诊等。
⑺小程序关联
通过扫码关注公众号,获取专属小程序,助您随时了解服务通话记录和业务数据状况。
⑻API接口服务
通过对接API接口,与企业现有客服系统的功能和数据互通,无缝衔接客服中心的智能化改造。
产品参数
交付方式 | 应用软件类 |
产品截图
售后支持范围
服务范围:本软件提供的功能;
服务时间:工作日9:00 - 18:00 ;
服务项目:
1.系统升级、缺陷修复;
2.定制话术,不同的版本可以免费制作机器人语句数量不等的话术;
3.在不同版本中,可以免费提供周期不等的模型训练服务;
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