如何写好年终总结？
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2021-12-25 09:50
写好年终总结，我认为最核心的就是讲清楚 2 件事情：
第 1 件事情：今年的工作做得怎么样？
第 2 件事情：明年打算怎么做得更好？
第 1 件事情是展现工作取得的成果，包括目标有没有完成、解决了什么问题、发挥了什么作用、创造了什么价值、发生了什么变化等，而不是你做事的详细过程或具体的工作细节。
千万不要把年终总结写得像「流水账」一样，不仅没有重点，而且也没能抓住问题的关键。
理解业务只能说明你有知识，而创造价值才能说明你有真本事。
第 2 件事情是让你面向未来，把它当成面向未来的一次竞聘，证明自己的工作能力与未来期望的工作是相匹配的。
前面做的第 1 件事情，其实也是为第 2 件事情服务的，也就是从过去解决问题的过程中，总结出值得借鉴的经验，以便提高将来做同类事情成功的概率。
年终总结中要体现工作中的亮点和不足，并且要有自己的深入思考，重点突出符合公司业务发展方向的成绩，与年初制定的 OKR 或 KPI 进行对比，客观真实地用数据说话，分析总结成功的经验和失败的教训，以便找到提升的方法和改善的措施，既不要夸大事实，也不必过于谦虚。
下面是我总结的一个「用数据讲故事」型年终总结的方法，你可以根据自己的实际情况，适当进行修改和调整。
1、主要分析结论
这是整个年终总结报告的核心，要重点突出工作的价值，把主要分析结论放在最前面，让领导快速抓住重点和亮点，清楚地看到你的优势和不足，最好能运用「双赢思维」。
一方面，要让领导觉得你工作比较靠谱，工作很有章法，这一年取得了不错的成绩，或者即使成绩不够理想，但是觉得你未来还有发展的潜力。
另一方面，要让自己感觉工作比较满意，一年下来，解决了不少问题，做出了不少成果，积累了很多经验，对未来的发展很有信心。
2、目标完成情况
如果制订了年度目标或 OKR，那么应该基于事实，多用数字说话，尽量客观理性，不要说一些「假大空」的话，尤其注意别推脱责任。
如果超额完成目标，那么可以总结成功的经验，假如这些经验能够复制推广，那么就能创造更大的价值。
比如说，今年目标完成率为 150%，能取得这样的成绩，主要是因为借助了合适的工具，让工作效率得到明显的提升。
如果没有完成目标，那么一定要汇报工作中存在的问题，尤其是领导已经看到的问题，躲是躲不掉的，最好能将其转化为利好的一面。如果你不坦白汇报，领导可能会觉得你是一个不懂反省，避重就轻的人。
3、关键指标变化
针对需要重点分析的关键指标，推荐一套美国陆军发明的行动后检视法（After Action Review），简称 AAR，也就是回答以下 4 个问题：
（1）原先的期望是多少？
（2）实际的结果是多少？
（3）为什么会产生差异？
（4）下次应该如何改善？
前面 2 个问题，就是拿关键指标与预期目标进行对比，如果没有设定相应的目标，那么可以用去年同期的数据进行对比，找到那些变化比较明显的关键指标。
后面 2 个问题，即变化原因分析和建议改善措施，下面分别进行阐述。
4、变化原因分析
变化原因分析，可以尽量写得深入一些，体现出你的深度思考，如果能配上一些鲜活的案例或故事，那么效果更佳。
注意，分析原因并不是为了追责，而是站在中立的角度，把事实和情绪分开，总结问题的要点，以便将来能够做得更好。
年终总结既不是为了「翻旧账」，也不是对过去犯过的错误耿耿于怀，更不是取得一点点成绩就沾沾自喜。
如果你一直停留在过去，那么未来终将被时代抛弃。
5、建议改善措施
根据前面的对比和分析，针对目前表现不足的地方，提出改善的建议，给出补救的措施，找到优化的方案。
这一部分的内容要尽量简明扼要、抓住重点，注意 3 个要点：
（1）搞清楚要建议的对象；
（2）符合业务的实际情况；
（3）不要回避不好的结论。
6、明年工作展望
最后，要试着站在领导的角度，为整体的目标贡献力量，方向要与公司的大目标保持一致，用全局观来制订明年的工作目标，展望未来的工作计划。
比如说，制订新的业绩目标，探索新的业务领域，研究新的专业技术。
要让领导看到你的高度、宽度和深度，多换位思考，多为他人着想。
目标确定之后，还要进行分解，把年度目标，分解为季度目标、月度目标、每周目标和每天目标。
工作计划，就是用合理的行动，实现不合理的目标。所以不要在目标上跟领导讨价还价，你应该合理评估完成目标所需的资源。
比如说，如果领导给你定的目标，你觉得不能实现，你就去跟领导说，这个目标太好了，但是你能不能多给我几个人、多给我一点预算、多给我一点资源支持，我会拼全力去实现目标。
你要向领导发出明确的信号：我为迎接新的挑战做好了充分的准备。
最后的话
年终总结既是对今年的工作进行复盘，也是为明年的工作做好准备，值得我们投入足够多的时间和精力，认认真真地把它写好。
真正打动人的年终总结，不是靠外在好看的皮囊，而是靠内在有趣的灵魂，关键是看内容和本质。如果再加上漂亮的图表和飞扬的文采，那么就能锦上添花。
年终总结应该是一份值得领导花时间看的报告，而不是写一些正确的废话。比如说，今年工作好忙，按时按量完成了领导交办的工作任务，明年准备在技术上有所提升。
如果你有工作日志、工作周报和月度总结作为素材，那么写年终总结就会容易很多，但是年终总结一定要详略得当，而不要像「流水账」一样罗列各种事项，因为就算你有时间写，领导也没时间和耐心看。
领导的时间是宝贵的资源，通常希望花更少的时间，看到更多有价值的信息。
总之，年终总结需要综合运用目标思维和结构化表达，以终为始，按照金字塔的结构：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。
希望这篇文章能够帮你理清年终总结的思路，抓住关键时刻，放大你的才华，为新的一年开个好头。
说明：本文首发于 2020 年，经修改和增补之后重新发布，看过的朋友可以复习一遍，或许会有新的启发。
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