订阅销售,SaaS销售的必备技能

ToBeSaaS

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2022-07-24 09:34

前面两篇文章,引起很多销售同学的兴趣。后台也收到很多私信,要求订阅销售能不能再讲细点儿。这篇就聊一下订阅销售的原理。
我们还是用软件销售模式作为对比,看一下订阅销售模式与其有何差别。
企业软件从它出现那天起,销售模式就基本没有变过。依据漏斗原理,从销售线索开始,转化为可以跟进的商机,然后经过销售的各种比拼,最后赢单或者丢单。
那么,软件销售为什么必须采取这种方式呢?因为它有两个问题没有解决。第一,究竟谁会买这个软件,不清楚;第二,客户买来具体做什么,也不太清楚。所以只能采取这样的销售方式,推进到哪里算哪里,碰上谁算谁,客户能用来干什么就干什么。
销售只能凭本事和凭运气签单,这种销售模式不但效率低下,赢单率也没保障。
因为SaaS是服务,而卖服务和卖产品最大的不同,是事先可以知道,客户为什么要买,买来要做什么。这是因为所有的服务,都是面向解决具体问题的。只有客户有了自己无法解决的业务难题,才可能会购买或订阅服务。
比如,只有玻璃窗脏了,才可能会请保洁;而保洁员上门之前,一定知道自己的服务项目就是擦玻璃。这种交易有更大的确定性,很少出现买错或卖错的情况。
这样看来,针对服务的订阅销售过程,与软件销售过程是方向相反的。即订阅销售的起始点,是从行业客户最要紧的业务结果出发;而整个销售过程,就是一个承诺的实现验证过程。验证你所提供的服务,确实能够帮助客户达成业务目标。
虽然从线索开始的销售过程,在寻找商机方面还有一定的作用;但是,基于结果销售的订阅销售方式,可以直接从目标客户群出发直接开始销售,而不是一定要经过从线索到潜在客户的过程。
比如你的服务,在某个细分行业领域内有深度需求。现在你完全可以有理由认为:这个细分领域的所有客户,都是你可以直接销售的目标客户,即使它们自己还没认识到有这些需求。换句话说,在“尚未消费”的服务领域,更有可能找到你的客户,而不是跟别人去拼抢看得见的有限客户。
订阅销售的思想,将改变SaaS企业目前的营销和销售方式。比如,市场部门的首要任务,不是去搞大量的销售线索;而是把公司的服务效果和承诺,告知所有该行业领域的客户群体。销售的首要任务,也不再是向前推进销售进程;而是与客户共同验证承诺的服务效果,是否能够真的实现。
订阅销售这种以终为始的方式,可以显著降低获客成本,提高销售效率和赢单率。
相关链接:
传统ToB销售模式,为什么不适合SaaS?
什么是订阅销售,为什么说订阅销售更适合SaaS?

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